Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

24 Июн 2013
1,999
5
38
SupportRT, Здравствуйте! Возник такой вопрос. Сегодня утром обнаружил смску с текстом, что появилась техническая возможность подключения по оптике. Проживаю в Алых парусах. А через личный кабинет не получилось посмотреть какие тарифы стали доступны по новому варианту подключения. Заявка принята без учёта тарифов. В смске указан телефон для вопросов и т.д. Но как показала практика общения, специалисты, которые сидят здесь в Салехарде утверждают, что лучше звонить им а не на длинный номер 8800... У них разные данные по тарифам. Теперь сам вопрос: "Какие тарифы при подключении по оптике станут доступны?" И можно номер телефона в Салехарде для последующего подключения?
Добрый день!
Посмотреть тарифы для подключения в можете на сайте rt.ru в разделе тариф и акции. Существует единый номер отдела продаж 88001000800, по которому вас проконсультируют по тарифам компании и примут заявку на подключение.
 
SupportRT, Здравствуйте! Логин 77892224743, тариф безлимитный максимальный, скрин модема прикреплен. Обещали что в субботу все будет как положено. Закончилось воскресенье - результат 0.
Исправьте пожалуйста. Спасибо.
 

Вложения

24 Июн 2013
1,999
5
38
SupportRT, Здравствуйте! Логин 77892224743, тариф безлимитный максимальный, скрин модема прикреплен. Обещали что в субботу все будет как положено. Закончилось воскресенье - результат 0.
Исправьте пожалуйста. Спасибо.
Добрый день!
Ранее ко мне с вопросом по скорости абонента с логином 77892224743 вы не обращались. Так же по логину не обнаружено каких либо ремонтных заявок. Для решения вопроса напишите в личку адрес подключения, ФИО абонента и конт. сотовый номер телефона абонента.
 
24 Сен 2013
1,434
0
36
44
Салехард
Добрый день!
Посмотреть тарифы для подключения в можете на сайте rt.ru в разделе тариф и акции. Существует единый номер отдела продаж 88001000800, по которому вас проконсультируют по тарифам компании и примут заявку на подключение.
Так, тарифы посмотрел. Скажем так имеется возможность за те же деньги заполучить тариф "до 20 Мбит/с". Сейчас у меня "Домашний 10 Мбит/с". Вопрос: Скорость скачивания в программах Zona например или Steam ограничена принудительно? При подключении более скоростного тарифа скорость в этих программах также останется около 0,2 Мбит/с как в настоящее время или увеличится?
P.S. Напрягает то, что если идет скачивание через Зону или Стим, то иные приложения, даже соцсети уже не откроешь. По 10 минут может открываться страница.
 
Последнее редактирование:
24 Июн 2013
1,999
5
38
Так, тарифы посмотрел. Скажем так имеется возможность за те же деньги заполучить тариф "до 20 Мбит/с". Сейчас у меня "Домашний 10 Мбит/с". Вопрос: Скорость скачивания в программах Zona например или Steam ограничена принудительно? При подключении более скоростного тарифа скорость в этих программах также останется около 0,2 Мбит/с как в настоящее время или увеличится?
Добрый день! В данном случае следует понимать, что Ростелеком предоставляет лишь доступ к сети интернет, а тарифная скорость - это скорость, на которой этот доступ на сетях Ростелекома будет предоставляться. Так как интернет - это не один "большой сервер", а совокупность различных ресурсов, то следует понимать, что данная сеть неоднородна, и какие то ресурсы будут работать быстрее, нежели другие. Скорость работы этих ресурсов зависит от сетей, на которых они расположены, и ни коим образом Ростелеком на это не влияет. Таким образом Ростелеком может гарантировать скорость по тарифу только на участке своих сетей.
 
24 Сен 2013
1,434
0
36
44
Салехард
Добрый день! В данном случае следует понимать, что Ростелеком предоставляет лишь доступ к сети интернет, а тарифная скорость - это скорость, на которой этот доступ на сетях Ростелекома будет предоставляться. Так как интернет - это не один "большой сервер", а совокупность различных ресурсов, то следует понимать, что данная сеть неоднородна, и какие то ресурсы будут работать быстрее, нежели другие. Скорость работы этих ресурсов зависит от сетей, на которых они расположены, и ни коим образом Ростелеком на это не влияет. Таким образом Ростелеком может гарантировать скорость по тарифу только на участке своих сетей.
Залез в модем, там вот такая скорость стоит. Это же цинично мало. Что делать? В программке Zona если несколько файлов качать, то он примерно 200 Кбс делит на количество файлов. Общее количество никогда 200 не переходит. Ну 205 иногда, очень редко. В Стиме тоже такая же петрушка, 220 кбс выдает. Стабильно. Игрулю вот например Фаллоут 4 качал около двух суток!!! Давайте что-то делать с этим? Логин мой 77892242452.
 

Вложения

Последнее редактирование:
24 Июн 2013
1,999
5
38
Залез в модем, там вот такая скорость стоит. Это же цинично мало. Что делать? В программке Zona если несколько файлов качать, то он примерно 200 Кбс делит на количество файлов. Общее количество никогда 200 не переходит. Ну 205 иногда, очень редко. В Стиме тоже такая же петрушка, 220 кбс выдает. Стабильно. Игрулю вот например Фаллоут 4 качал около двух суток!!! Давайте что-то делать с этим? Логин мой 77892242452.
Добрый день.
Укажите контактный номер, для составления заявки. Информацию можно в ЛС.
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Практически раз в 10 дней проблемы с интернетом, оплаченным на год. По тлф. 71502 не дозвониться.
Добрый день! О каких проблемах идет речь? Сейчас услуга работет? Укажите логин услуги. Номер тех. поддержки 88003001803, а не 71502.
 
24 Сен 2013
1,434
0
36
44
Салехард
SupportRT, Логин мой 77892242452. Предыстория вопроса. Давным давно оставлял заявку на проверку подключения по оптике, недавно пришло смс, о том, что такая возможность появилась. Звоню в техподдержку. Со второго раза проверили, что такая возможность действительно существует, выбрали тариф, и на моменте когда он (работник) мне собирался сказать когда именно подойдут работники для переподключения он сказал, что сейчас это невозможно и мы вам перезвоним. До сих пор не перезвонили. Может через здесь составим заявку? А то через личный кабинет не дает, пишет на почту, что такая заявка уже имеет место быть. Так, что посоветуете? Туда дозваниваться или вы поможете заявку составить?
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
SupportRT, Логин мой 77892242452. Предыстория вопроса. Давным давно оставлял заявку на проверку подключения по оптике, недавно пришло смс, о том, что такая возможность появилась. Звоню в техподдержку. Со второго раза проверили, что такая возможность действительно существует, выбрали тариф, и на моменте когда он (работник) мне собирался сказать когда именно подойдут работники для переподключения он сказал, что сейчас это невозможно и мы вам перезвоним. До сих пор не перезвонили. Может через здесь составим заявку? А то через личный кабинет не дает, пишет на почту, что такая заявка уже имеет место быть. Так, что посоветуете? Туда дозваниваться или вы поможете заявку составить?
Добрый день.
Укажите контактный номер и желаемые услуги, при подключении по оптике.
 
16 Сен 2015
697
2
18
Странно, вчера писал и что то не вижу )
Посмотрите что то там на линии не наеврнулось у меня ? уже несколько дней случаются короткие обрывы , скачет пинг иногда так скачет что лучше бы его совсем не было .
[OFF]вот видно бредовые скачки какие .Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены.

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=83мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=82мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=84мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=237мс TTL=53

Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 82мсек, Максимальное = 237 мсек, Среднее = 121 мсек

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=161мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53

Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 81мсек, Максимальное = 161 мсек, Среднее = 101 мсек

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=84мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=263мс TTL=53

Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 81мсек, Максимальное = 263 мсек, Среднее = 127 мсек

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=285мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=130мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=254мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=86мс TTL=53

Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 86мсек, Максимальное = 285 мсек, Среднее = 188 мсек

C:\Users\ванек> [/OFF] 77899230230

---------- Добавлено в 14:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:13 ----------

вот так иногда что лучше бы не было как сейчас Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=648мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=620мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=632мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=677мс TTL=52

Статистика Ping для 178.22.91.197:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 620мсек, Максимальное = 677 мсек, Среднее = 644 мсек

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ruping s1.warface.ruping s1.warface.ru
При проверке связи не удалось обнаружить узел s1.warface.ruping.
Проверьте имя узла и повторите попытку.

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.197] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=503мс TTL=52
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=557мс TTL=52

Статистика Ping для 178.22.91.197:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2
(50% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 503мсек, Максимальное = 557 мсек, Среднее = 530 мсек

C:\Users\ванек>
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Странно, вчера писал и что то не вижу )
Посмотрите что то там на линии не наеврнулось у меня ? уже несколько дней случаются короткие обрывы , скачет пинг иногда так скачет что лучше бы его совсем не было .
[OFF]вот видно бредовые скачки какие .Microsoft Windows [Version 10.0.14393]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2016. Все права защищены.

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=83мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=82мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=84мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=237мс TTL=53

Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 82мсек, Максимальное = 237 мсек, Среднее = 121 мсек

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=161мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53

Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 81мсек, Максимальное = 161 мсек, Среднее = 101 мсек

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=81мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=84мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=263мс TTL=53

Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 81мсек, Максимальное = 263 мсек, Среднее = 127 мсек

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=285мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=130мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=254мс TTL=53
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=86мс TTL=53

Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 86мсек, Максимальное = 285 мсек, Среднее = 188 мсек

C:\Users\ванек> [/OFF] 77899230230

---------- Добавлено в 14:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:13 ----------

вот так иногда что лучше бы не было как сейчас Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=648мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=620мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=632мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=677мс TTL=52

Статистика Ping для 178.22.91.197:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 620мсек, Максимальное = 677 мсек, Среднее = 644 мсек

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ruping s1.warface.ruping s1.warface.ru
При проверке связи не удалось обнаружить узел s1.warface.ruping.
Проверьте имя узла и повторите попытку.

C:\Users\ванек>ping s1.warface.ru

Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.197] с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=503мс TTL=52
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 178.22.91.197: число байт=32 время=557мс TTL=52

Статистика Ping для 178.22.91.197:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 2, потеряно = 2
(50% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 503мсек, Максимальное = 557 мсек, Среднее = 530 мсек

C:\Users\ванек>
Добрый вечер! Проводить пинг тест средствами windows не самый лучший способ локализовать неисправность. Выполняйте тест программой winmtr до IP вашего игрового сервера. Тест необходимо выполнять в течении нескольких часов в то время, когда наблюдается неисправность. Так же прошу сообщить марку и модель роутера и состояние его индикации на момент обрывов.
 
17 Июн 2013
895
11
18
Здравствуйте, сейчас пополнила счет на телефоне сотовом теле 2 через карту сб на 300 р, а с карты снялись 915 р....как это понимать? Позвонила на горячую линию сб , ростелеком ни при чем, это просто не все смски пришли о снятии со счета.
 
Последнее редактирование:
24 Июн 2013
1,999
5
38
Здравствуйте, сейчас пополнила счет на телефоне сотовом теле 2 через карту сб на 300 р, а с карты снялись 915 р....как это понимать? Позвонила на горячую линию сб , ростелеком ни при чем, это просто не все смски пришли о снятии со счета.
Добрый день! Если у вас оператор связи теле2, а отправку средств вы осуществляли через Сбербанк, то Ростелеком в данному случае вам помочь ничем не сможет.
 
16 Сен 2015
697
2
18
Добрый вечер! Проводить пинг тест средствами windows не самый лучший способ локализовать неисправность. Выполняйте тест программой winmtr до IP вашего игрового сервера. Тест необходимо выполнять в течении нескольких часов в то время, когда наблюдается неисправность. Так же прошу сообщить марку и модель роутера и состояние его индикации на момент обрывов.
я не знаю как ей пользоватся скачал ввел сервер что то там пишет непойму но инет лагает прям сейчас в этот момент. бл .да какого я должен еще что то там проверять. если на то пошло. есть жалоба смотрите. разве я не прав ?

---------- Добавлено в 12:40 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:39 ----------

до самого игрового сервера она не хотела проверять. до-варфейс ру начала что что там считать.

---------- Добавлено в 13:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:40 ----------

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| Destination network unreachable. - 53 | 4782 | 2282 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| Destination network unreachable. - 54 | 4697 | 2176 | 34 | 36 | 224 | 170 |
| Destination network unreachable. - 54 | 4686 | 2182 | 35 | 37 | 223 | 170 |
| Destination network unreachable. - 90 | 20200 | 2179 | 38 | 42 | 222 | 177 |
| Destination host unreachable. - 61 | 5521 | 2177 | 53 | 55 | 232 | 188 |
| Destination network unreachable. - 54 | 4688 | 2182 | 65 | 72 | 264 | 221 |
| Destination network unreachable. - 90 | 20236 | 2186 | 85 | 93 | 363 | 363 |
| Destination network unreachable. - 54 | 4689 | 2180 | 89 | 93 | 270 | 224 |
| Destination network unreachable. - 54 | 4679 | 2172 | 86 | 89 | 250 | 222 |
| Destination network unreachable. - 90 | 20194 | 2180 | 85 | 88 | 248 | 220 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18355 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 2955 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18349 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18468 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18388 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18349 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18369 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 2948 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 608 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 585 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18306 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 2946 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18316 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18342 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 2944 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 2943 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 2944 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18312 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 18306 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Destination network unreachable. - 100 | 2944 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
я не знаю как ей пользоватся скачал ввел сервер что то там пишет непойму но инет лагает прям сейчас в этот момент. бл .да какого я должен еще что то там проверять. если на то пошло. есть жалоба смотрите. разве я не прав ?

---------- Добавлено в 12:40 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:39 ----------

до самого игрового сервера она не хотела проверять. до-варфейс ру начала что что там считать.



Добрый день.
К сожалению, ваши данные не в полной мере показывают проблему.
Попробуйте почитать мануал по данной программе: http://www.tele-sat.org/threads/Проверка-пинга-при-помощи-программы-winmtr-v0-92.6952/