Вопрос Возврат денежных средств за покупку в интернет-магазине(пропали где-то).

[sangon01]

Доброго времени суток! Прошу консультации в нижеописанной ситуации.

21 ноября магазин в Питере выставил мне счет за товар с доставкой. Я его оплатил онлайн через их сайт. Однако 25 звонят мне и говорят, что доставить они по прежней схеме не могут, и доставка увеличивается на 1500 р. Я отказался и попросил вернуть деньги. 30 ноября, как сказал продавец, они оформили возврат. Но денег нет, звоню в банк - возврата не было. звоню продавцу - возврат оформили. Сбербанк вначале давил в декабре на 30 дней возврата, но все сроки прошли, и в сбербанке уже утверждают, что виноват продавец. С продавца требую платежное поручение с переводом обратно суммы, но они, мотивируя тем, что расчеты проводят в системе PayKeeper без платежных поручений, его предоставить не могут.
Что делать? Кому писать и что писать? Деньги куда то ушли.

 

[disorder]

Доброго времени суток! Прошу консультации в нижеописанной ситуации.

21 ноября магазин в Питере выставил мне счет за товар с доставкой. Я его оплатил онлайн через их сайт. Однако 25 звонят мне и говорят, что доставить они по прежней схеме не могут, и доставка увеличивается на 1500 р. Я отказался и попросил вернуть деньги. 30 ноября, как сказал продавец, они оформили возврат. Но денег нет, звоню в банк - возврата не было. звоню продавцу - возврат оформили. Сбербанк вначале давил в декабре на 30 дней возврата, но все сроки прошли, и в сбербанке уже утверждают, что виноват продавец. С продавца требую платежное поручение с переводом обратно суммы, но они, мотивируя тем, что расчеты проводят в системе PayKeeper без платежных поручений, его предоставить не могут.
Что делать? Кому писать и что писать? Деньги куда то ушли.

Есть там какой-то специальный код операции, пусть продавец его предоставит. Хотя за 30 дней вернулись бы деньги по любому. Похоже на развод. А что за магазин, если не секрет?

 

[sangon01]

Есть там какой-то специальный код операции, пусть продавец его предоставит.

Только это, но банк говорит, что филькина грамота.


магазин счастливый питомец

 

[disorder]

Только это, но банк говорит, что филькина грамота.
Посмотреть вложение 290844
Посмотреть вложение 290845
магазин счастливый питомец

Нормальный магазин, точно не развод! Написать претензию на юридический адрес магазина заказным письмом с уведомлением, с описанием всей ситуации и приложением документов об оплате?