Звонить в ТСЖ или аварийную службу. Должны акт составить. Зафиксировать потеки (где, в каком размере) и причины. Акт - это доказательство ущерба. Далее, в зависимости от того, чья вина предъявлять исковое требование о возмещении убытков (реальный ущерб нужно будет доказать, для этого храним все чеки, моральный, скорее всего, не возместит суд).
С актом нужно торопиться и, если понадобится, везти их домой к себе.