Когда покупка оказалась некачественной

[Иволга]

Вот купила сапоги около месяца назад-может больше, и вот разошлись у самой подошвы...на руках только коробка от них...чека нет...защищена ли как-то в этом случае?...могу ли я потребовать возврат денег или обмен товара, свидетели покупки имеются.

 

[Madel'ka]

Чисто мое мнение без чека ни как и тем более на обувь если не ошибаюсь гарантия 1 месяц.

 

[Сияние]

Нет чека, нет возврата... Это точно.

 

[Пискарь]

Закон "О защите прав потребителей"
Статья 18, пункт 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

---------- Добавлено в 21:25 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 20:37 ----------

Есть один нюанс. Гарантийный срок исчисляется от начала сезона, для которого предназначена обувь. Если ты носила обувь не в предназначеный для неё сезон, то ни о какой гарантии речи не идет. А вот дата (точная) начала сезона устанавливается, на сколько я знаю, территориальными органами власти (в данном случае скорее всего округом или городом), о чем должно быть соответствующее постановление властей (ну это на примере Питера, думаю у нас тоже действует).

 

[SchvepS]

Пискарь, а на деле ведь очень трудно доказать продавцам что данный товар преобретен именно у них!

 

[Пискарь]

А вообще щас на соответствующем форуме темку подниму, думаю ответят знающие люди ))

---------- Добавлено в 21:56 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:46 ----------

SchvepS, Трудно, но не невозможно ))

 

[SchvepS]

Пискарь, для этого надо сотни свидетелей..или надеяться что есть камеры в магазе де зафиксенно что ты там покупал)

 

[Пискарь]

SchvepS, Еслиб нужны были сотни свидетелей, данный пункт в законе врятли бы присутствовал, ибо практически невозможно

 

[Пискарь]

Вот чего ответили


Во-первых, см. п. 5 ст. 18 закона о ЗПП
Во-вторых. уточните, каков гарантийный срок на Вашу обувь.
Если он не прошел, выбирайте требование из п. 1 ст. 18 закона о ЗПП и пишите претензи по образцу на сайте. Если прошел. то см. п. 5 ст. 19 закона о ЗПП.

 

[Фокусник]

2 свидетеля заменяют кассовый чек при разбирательстве в суде.
Гарантия на обувь 30 дней (на Ральф Рингер - 90).
Сроки рассмотрения затянутся настолько долго, что обычные сапоги проще купить повторно, а потом судится для юридической практики

 

[Иволга]

ну вы что народ....я же не дочь Рокфеллера...
покупка была сделана 11 сентября ... сапоги демисезонные - надеюсь только на то что это все же знакомая моя и не встанет в позу..
как так-то 1 месяц гарантия?

 

[Пискарь]

Иволга, Можеш провести экспертизу, и если докажут, что заводской брак (не качественный материал, шов), то деньги за обувь (и экспертизу) обязаны вернуть. Вот только как доказать, что ты у них покупала

 

[Иволга]

Иволга, Можеш провести экспертизу, и если докажут, что заводской брак (не качественный материал, шов), то деньги за обувь (и экспертизу) обязаны вернуть. Вот только как доказать, что ты у них покупала

Иван свидетель, продавец...поди до суда не дойдет...((

 

[Большая БУ]

Иволга, не в Северяночке ль ты покупала?

 

[Иволга]

Большая БУ,в Флоране..

 

[Элеонора]

У меня была такая ситуация, купила сапоги, немного походила, каблук оставила в сугробе! Пошла возвращать - вернули деньги. Так что нет ничего невозможного, для человека с интеллектом)))

 

[Иволга]

для человека с интеллектом)))

пойдешь со мной? :crazy:

 

[Большая БУ]

для человека с интеллектом

ты с кем ходила?

 

[TOG]

Чем закончилось приключение с сапогами. А вообще чек не обязателен, и по идее продавец-хозяин при таком косяке связываться не будет и вернёт деньги. Суд дело хлопотное.

 

[Иволга]

TOG,вчера сходила отдала, вернули деньги. Что весьма удачно т.к. купила демисезонные сапоги уже со скидкой зимней! Но я думаю это отчасти произошло безболезненно т.к. эта владелица моя клиентка...может связываться не захотела