Закон "О защите прав потребителей"
Статья 18, пункт 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
---------- Добавлено в 21:25 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 20:37 ----------
Есть один нюанс. Гарантийный срок исчисляется от начала сезона, для которого предназначена обувь. Если ты носила обувь не в предназначеный для неё сезон, то ни о какой гарантии речи не идет. А вот дата (точная) начала сезона устанавливается, на сколько я знаю, территориальными органами власти (в данном случае скорее всего округом или городом), о чем должно быть соответствующее постановление властей (ну это на примере Питера, думаю у нас тоже действует).