Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[найн]

А где же здесь обман? У нас без подвоха не бывает, привыкли за десятилетия не доверять заманухе, ну ведь где-то всё равно накрячат[emoji1], РТК что скажете?

скорей всего появится новый игрок. РТК всеравно будет получать денежку даже если будет тариф на всегда. например увеличить скорость ) плюс дом телефон который мне например и даром не нужен но оплачиваю его из за интеренета.

а инете сегодня с утреца как то не очень
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\например>tracert s1.warface.ru

Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.195]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 31 ms 23 ms 26 ms c5400-ppp-21.nojabrsk.ru [88.205.233.21]
3 46 ms 78 ms 85 ms c5400-ppp-13.nojabrsk.ru [88.205.233.13]
4 81 ms 65 ms 70 ms 90.151.164.230
5 45 ms 46 ms 50 ms 79.133.75.49
6 41 ms 43 ms 46 ms 79.133.75.48
7 80 ms 124 ms 95 ms 95.167.90.56
8 73 ms 71 ms 96 ms 188.254.34.246
9 68 ms 68 ms 80 ms ae10.dl12.net.mail.ru [94.100.183.114]
10 76 ms 74 ms 72 ms nival-gw.k41.net.mail.ru [188.93.58.187]
11 80 ms 73 ms 73 ms 178.22.90.9
12 71 ms 67 ms 69 ms s1.warface.ru [178.22.91.195]

Трассировка завершена.

C:\Users\например>tracert s1.warface.ru

Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.194]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 22 ms 22 ms 22 ms c5400-ppp-21.nojabrsk.ru [88.205.233.21]
3 22 ms 23 ms 22 ms c5400-ppp-13.nojabrsk.ru [88.205.233.13]
4 26 ms 26 ms 26 ms 90.151.164.230
5 41 ms 41 ms 41 ms 79.133.75.49
6 40 ms 39 ms 40 ms 188.128.91.89
7 66 ms 66 ms 66 ms 95.167.91.52
8 144 ms 182 ms 176 ms 5.143.250.42
9 75 ms 71 ms 70 ms ae2.dl12.net.mail.ru [94.100.183.118]
10 74 ms 72 ms 75 ms nival-gw.k41.net.mail.ru [188.93.58.187]
11 75 ms 77 ms 88 ms 178.22.90.9
12 510 ms 2677 ms * s1.warface.ru [178.22.91.194]
13 1707 ms 118 ms 95 ms s1.warface.ru [178.22.91.194]

Трассировка завершена.

C:\Users\например>tracert s1.warface.ru

Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.194]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс Broadcom.Home [192.168.1.1]
2 23 ms 22 ms 22 ms c5400-ppp-21.nojabrsk.ru [88.205.233.21]
3 22 ms 23 ms 22 ms c5400-ppp-13.nojabrsk.ru [88.205.233.13]
4 41 ms 36 ms 31 ms 90.151.164.230
5 53 ms 72 ms 163 ms 79.133.75.49
6 247 ms 189 ms * 188.128.91.89
7 66 ms 66 ms 67 ms 95.167.91.52
8 68 ms 67 ms 68 ms 5.143.250.42
9 68 ms 67 ms 67 ms ae2.dl12.net.mail.ru [94.100.183.118]
10 68 ms 68 ms 68 ms nival-gw.k41.net.mail.ru [188.93.58.187]
11 69 ms 69 ms 69 ms 178.22.90.9
12 73 ms 67 ms 175 ms s1.warface.ru [178.22.91.194]

Трассировка завершена.

C:\Users\например>

 

[SupportRT]

Уважаемые представители, на данный момент у меня тариф "новогодний опт" на какие тарифы можно перейти, чтоб после нового года без интернета не остаться. Адсл. Тариф за 25к не предлагать)

Аналогичный вопрос к представителям!

Информация о возможных для подключения тарифах находится здесь http://yamal.rt.ru/salehard/homeinternet/order_internet

SupportRT, подскажите пожалуйста откуда у меня появилась задолженность в сумме 20 рублей? И почему тариф стал стоить 1720, вместо 1700?
Когда и как нас уведомили об этом? логин 77892224468

Все оповещения о каких-либо изменениях публикуются на сайте, согласно заключенному договору с абонентами. Вот ссылка на договор http://www.rt.ru/data/doc/Pravila_okazaniya_uslug_FL_2014.pdf
По ссылке http://yamal.rt.ru/press вы можете подписаться на наши новости для того, чтобы быть в курсе всех изменений.

а инете сегодня с утреца как то не очень

Здравствуйте! Зона ответственности Ростелеком распространяется до 5 хопа. Судя по трассировке, все в порядке.

 

[Aven]

логин: 77899223450
SupportRT, Ростелеком сделал прокси сервер? почему стали различаться адреса которые получает модем и внешний адрес, из-за этого прокси вашего... сайты открываются очень туго или вообще не открываются и пинг вырос прилично до майла и яндекса ~90 мс и среднее значение увеличилось чуть ли не в 30мс , исправьте пожалуйста.

 

[nixon]

Здравствуйте!
Мой логин 77892237699
Пользуюсь услугой Интернет по тарифу «Безлимитный Интернет максимальная скорость». На модеме стоит ограничение по прежнему тарифу, что не дает возможности достичь той самой "максимальной скорости", которая на данном тарифе составляет 20 Мбит/сек. Можно ли проверить пропускную способность канала сначала прибором, чтобы определить наиболее оптимальную скорость без ущерба стабильности соединения, ну и затем выставить соответствующий профиль на порту?

 

[БуГаГ]

SupportRT, новогоднего опта я так понял не будет?

 

[SupportRT]

логин: 77899223450
SupportRT, Ростелеком сделал прокси сервер? почему стали различаться адреса которые получает модем и внешний адрес, из-за этого прокси вашего... сайты открываются очень туго или вообще не открываются и пинг вырос прилично до майла и яндекса ~90 мс и среднее значение увеличилось чуть ли не в 30мс , исправьте пожалуйста.

Здравствуйте! Сделайте трассировку до ресурсов, с которыми возникает проблема. Результат пришлите нам.

Здравствуйте!
Мой логин 77892237699
Пользуюсь услугой Интернет по тарифу «Безлимитный Интернет максимальная скорость». На модеме стоит ограничение по прежнему тарифу, что не дает возможности достичь той самой "максимальной скорости", которая на данном тарифе составляет 20 Мбит/сек. Можно ли проверить пропускную способность канала сначала прибором, чтобы определить наиболее оптимальную скорость без ущерба стабильности соединения, ну и затем выставить соответствующий профиль на порту?

Здравствуйте! Уточните номер телефона для связи.

SupportRT, новогоднего опта я так понял не будет?

Здравствуйте! Информацию об акции можно получить по номеру 8 800 100 08 00 или в офисе продаж. Там же можно подключиться.

 

[Пискарь]

Часы пробили 17 - интернет превратился втыкву. 4 обрыва за 10 минут. 77892220013

 

[Farmona]

ПОВТОРНО.
SupportRT, добрый день можно Вас попросить поднять скорость на порту, на сегодняшний день данное значение составляет- 3, 7, даже обидно -77892240158.

 

[Пискарь]

И опять обрывы. Закономерный вопрос - какого фига?

 

[SupportRT]

Часы пробили 17 - интернет превратился втыкву. 4 обрыва за 10 минут. 77892220013

Добрый день! Кабель подключен напрямую или через роутер? Гаснут ли какие-либо индикаторы в момент обрывов?

ПОВТОРНО.
SupportRT, добрый день можно Вас попросить поднять скорость на порту, на сегодняшний день данное значение составляет- 3, 7, даже обидно -77892240158.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, также контактный телефон для связи с вами.

 

[Пискарь]

SupportRT, приветствую. Напрямую в модем. При обрыве "интернет" гаснет, "дсл" моргает. Иногда "интернет" не на долго загорается красным

 

[Aven]

Здравствуйте! Сделайте трассировку до ресурсов, с которыми возникает проблема. Результат пришлите нам.

Сайты открываются туго абсолютно все кроме яндекса, пинг вырос сильно и смена ip не помогает.
Подключение идет напрямую без сплиттера и телефона.

 

[Farmona]

[/QUOTE]89320905656

 

[Пискарь]

Опять обрыв. Индикация на фото. Модем Linksys WAG120N

 

[SupportRT]

Опять обрыв. Индикация на фото. Модем Linksys WAG120N

Отправил информацию о проблеме коллегам, будем разбираться. Об ответе сообщу.

---------- Добавлено в 14:08 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:51 ----------

Сайты открываются туго абсолютно все кроме яндекса, пинг вырос сильно и смена ip не помогает.
Подключение идет напрямую без сплиттера и телефона.

Судя по скриншоту, результаты в норме. Проблема не с нашей стороны.

---------- Добавлено в 14:09 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:08 ----------

89320905656[/QUOTE]

Передали запрос коллегам. О результате проинформируем.

 

[sin]

https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2794405&postcount=12
"Новогодний опт 2016" ADSL-15300 руб, Оптика-14520 руб.
SupportRT, у вас можно узнать, есть такие тарифы или нет?

 

[Пискарь]

Опять обрывы

 

[Aleks_g]

Вообще где интернет??? Перезагрузка роутера не помогает, логин 77892238513, pon power горит, wlan мигает... Инета нет

---------- Добавлено в 20:33 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 20:31 ----------

Вообще где интернет??? Перезагрузка роутера не помогает, логин 77892238513, pon power горит, wlan мигает... Инета нет

Заработал наконец

 

[SupportRT]

Опять обрывы

Вашей проблемой уже занимаются специалисты. Ждем от них ответа.

---------- Добавлено в 06:56 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 06:54 ----------

Вообще где интернет??? Перезагрузка роутера не помогает, логин 77892238513, pon power горит, wlan мигает... Инета нет

---------- Добавлено в 20:33 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 20:31 ----------




Заработал наконец

Хорошо. Если проблема появится снова, то пишите, будем разбираться.

 

[USM]

"Новогодний опт 2016" ADSL-15300 руб ---какая СКОРОСТЬ ??? почему нет информации по скорости?