Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

SupportRT · 9 Апр 2016

Добрый день!
200 Метров - это большое расстояние. Дело в том, что точка доступа, передающая сигнал достаточно мощная, поэтому вы видите, что качество входящего сигнала хорошее. Но ваш адаптер не такой мощный, поэто установить соединение проблематично. Попробуйте использовать более мощную антенну, например alfa

Пискарь · 9 Апр 2016

И снова выходной, и снова я :lol:
77892220013
Начну с недалекого прошлого. В позапрошлый понедельник поменял модем на QBR-2041WW. На порту 9Мбит/с. Всё хорошо, линия справлялась. В прошлую субботу вечером обрывы посыпались и продолжались до понедельника. С понедельника и все будни связь хорошая, стабильная (несколько мелких обрывов в расчет не беру). Вчера около 22:00 начались обрывы. Часто, надолго. Когда обрыва нет - потеря пакетов
Вчерашняя картина

В ТП составили заявку. Сегодня утром позвонили, глянул - интернет стабильный, отказался. Около 12:30 опять интернет посыпался. Опять позвонил, открыл заявку. Сейчас обрывы постоянные.

По индикации в момент обрыва. DSL горит зеленым, (i) - красным. Либо DSL мигает, (i) не горит.

Картина за последние часа два
Статистика Ping для 81.19.76.11:
Пакетов: отправлено = 3285, получено = 2645, потеряно = 640
(19% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 70мсек, Максимальное = 154 мсек, Среднее = 89 мсек
Control-C

SupportRT · 9 Апр 2016

Пискарь написал(а):

И снова выходной, и снова я :lol:
77892220013
Начну с недалекого прошлого. В позапрошлый понедельник поменял модем на QBR-2041WW. На порту 9Мбит/с. Всё хорошо, линия справлялась. В прошлую субботу вечером обрывы посыпались и продолжались до понедельника. С понедельника и все будни связь хорошая, стабильная (несколько мелких обрывов в расчет не беру). Вчера около 22:00 начались обрывы. Часто, надолго. Когда обрыва нет - потеря пакетов
Вчерашняя картина

В ТП составили заявку. Сегодня утром позвонили, глянул - интернет стабильный, отказался. Около 12:30 опять интернет посыпался. Опять позвонил, открыл заявку. Сейчас обрывы постоянные.

По индикации в момент обрыва. DSL горит зеленым, (i) - красным. Либо DSL мигает, (i) не горит.

Картина за последние часа два
Статистика Ping для 81.19.76.11:
Пакетов: отправлено = 3285, получено = 2645, потеряно = 640
(19% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 70мсек, Максимальное = 154 мсек, Среднее = 89 мсек
Control-C

Добрый день! Заявка в работе. Лучше всего выполнять тест на потери пакетов при помощи winmtr

Sesna · 9 Апр 2016

SupportRT написал(а):

Антенна D-Link ANT24-120 + PicostationM2 Этого мало? В соседнем салоне такой же конфиг оборудования и работает. Может в самой Picostation какие то настройки сделать? Прошивка последняя.

Пискарь · 9 Апр 2016

SupportRT написал(а):

ping за 4 часа
Статистика Ping для 81.19.76.8:
Пакетов: отправлено = 5138, получено = 3116, потеряно = 2022
(39% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 62мсек, Максимальное = 715 мсек, Среднее = 98 мсек
Control-C

winmtr скачать - эт как ожидание поклёва на рыбалке - сидишь, караулишь когда связь появится чтоб хоть загуглить его.

Не помню во сколько стартонул
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 15 | 981 | 838 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| adsl-205-236-12.nojabrsk.ru - 18 | 905 | 743 | 49 | 58 | 214 | 62 |
| 188.254.36.64 - 19 | 897 | 733 | 49 | 54 | 213 | 59 |
| 95.167.92.31 - 19 | 885 | 718 | 95 | 103 | 275 | 107 |
| 213.24.112.214 - 18 | 905 | 743 | 95 | 101 | 276 | 102 |
| cs6509-35-vl802.vs.rambler.ru - 19 | 901 | 738 | 95 | 124 | 545 | 102 |
| www.lenta.ru - 19 | 901 | 738 | 95 | 104 | 278 | 115 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

SupportRT · 9 Апр 2016

Пискарь написал(а):

Добрый вечер! У вас 15% потерь между модемом и ПК, что недопустимо и влияет на дальнейший пинг и потери пакетов. Пинг на 1 хопе не должен превышать 1мс. Если вы используете wifi, то следует подключить ПК к модему кабелем. Если подключено проводом, то следует проверять сетевую карту, провод или порт на модеме(как правило их 4 и можно переткнуть в другой порт кабель)

---------- Добавлено в 19:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:50 ----------

Sesna написал(а):

Прошу уточнить в личку конт. сотовый номер, выдаваемые IP адреса, ваше точное местоположение(адрес).

Пискарь · 9 Апр 2016

Полтора часа

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 42 | 1944 | 1128 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| adsl-205-236-12.nojabrsk.ru - 54 | 1665 | 779 | 49 | 58 | 231 | 59 |
| 188.254.36.64 - 54 | 1665 | 779 | 49 | 58 | 230 | 51 |
| 95.167.92.31 - 54 | 1657 | 769 | 53 | 95 | 236 | 109 |
| 213.24.112.214 - 54 | 1657 | 769 | 68 | 94 | 234 | 102 |
| s193-mx240-xe-1-3-0-811.vr.rambler.ru - 54 | 1649 | 759 | 78 | 104 | 235 | 103 |
| www.lenta.ru - 54 | 1657 | 769 | 96 | 107 | 235 | 103 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

SupportRT написал(а):

Вы действительно считаете, что сетевая карта/провод/порт вторую неделю "ломаются" на выходные дни, а по будням стабильно работают?

Я уверен, что это ошибка программы. Например один раз при ребуте модема она плюсанула к "отправленным пакетам" 28000, оставив принятые без изменений. Соответственно потери по её мнению составили 100%.

К тому же пинг

Статистика Ping для 192.168.1.1:
Пакетов: отправлено = 615, получено = 614, потеряно = 1
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 19 мсек, Среднее = 0 мсек
Control-C

И через winmtr
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 789 | 789 | 0 | 0 | 20 | 0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

---------- Добавлено в 22:34 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 20:35 ----------

Я то думаю что вдруг связь стабильная стала. А это мне на порту скорость до мегабита урезали

SupportRT · 9 Апр 2016

Пискарь написал(а):

Я делаю выводы на основании вами же присланных данных. Если это происходит только по выходным, то так оно и есть. Думаю другие осведомленные в делах компьютерных участники форума незамедлительно бы поправили меня, напиши я информацию не соответствующую действительности. Пинг до модема, даже при отключенном телефонном кабеле должен быть не более 1 мс по проводу. У вас в трассировке потери достигают уж очень высоких значений. Вероятно имеет место быть сбой самого модема. Проверьте, не перезагружается ли он периодически(возможно проблемы с блоком питания или скачками напряжения в сети 220v)

Пискарь · 10 Апр 2016

SupportRT написал(а):

ну так пинги до самого модема идут нормально, по будням нормально, после урезания скорости на порту - нормально. Модем менялся две недели назад

---------- Добавлено в 01:49 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 00:02 ----------

Вот, после урезания скорости на порту

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 1 | 18287 | 18225 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| adsl-205-236-12.nojabrsk.ru - 2 | 17799 | 17612 | 49 | 143 | 841 | 69 |
| 188.254.36.64 - 2 | 17794 | 17606 | 49 | 141 | 887 | 50 |
| 95.167.93.138 - 3 | 16930 | 16525 | 94 | 182 | 864 | 96 |
| 213.24.112.214 - 2 | 17521 | 17265 | 95 | 183 | 891 | 99 |
| s193-mx240-xe-1-3-0-811.vr.rambler.ru - 2 | 17556 | 17309 | 95 | 183 | 730 | 96 |
| www.lenta.ru - 2 | 17734 | 17531 | 95 | 184 | 890 | 97 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Пискарь · 10 Апр 2016

За ночь

Примерно с 10:50 началось, скорость на порту не поднимали, оборудование не трогал.

При этом непосредственно на модем

Пискарь · 10 Апр 2016

Для чистоты эксперимента, чтоб исключить проблемы сетевой/кабеля, вирусы и тд

ImageUploadedByDrahelas App1460270202.347111.jpg

ImageUploadedByDrahelas App1460270218.305116.jpg

Процент потерь больше, т.к. программа при потере пакета отправляет следующий быстрее чем ping и winmtr, но обрывы и восстановления синхронны со показаниями компа

Пискарь · 11 Апр 2016

SupportRT, попробуем мою теорию заговора? Верните пжалуста 9Мбит/с на порт

2garin · 11 Апр 2016

сраный тупой интернет. ростелеком гавно!!! тупит уже третий день.

SupportRT · 15 Апр 2016

Пискарь написал(а):

Добрый день. По Вашей заявке были проведены работы. Уточните, проблема решена?

---------- Добавлено в 10:13 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:12 ----------

2garin написал(а):

Добрый день. Уточните, актуальность и характер проблемы.

2garin · 15 Апр 2016

SupportRT написал(а):

Добрый день. Проблема актуальна, характер проблемы - тупой интернет. Скрины, пинги, и прочие ТиСиПи АйПи делать не умею, не просите.

Пискарь · 15 Апр 2016

SupportRT написал(а):

Добрый день. Да, поменяли пару на чердаке, 10Мбит/с без обрывов

SupportRT · 16 Апр 2016

2garin написал(а):

Добрый день.
Если вышеуказанные данные предоставить нет возможности /желания/опыта, то следует обращаться по телефону 88003001803 и под руководством оператора выполнять вышеописанные действия.

Pantera · 16 Апр 2016

Уважаемые представители РОСТЕЛЕКОМ. Что происходит сегодня с интернетом, тупит, постоянно пропадает, страницы не открывает. Посмотрите пожалуйста 77892224384. Надоело уже, постоянно такая фигня.

SupportRT · 16 Апр 2016

Pantera написал(а):

Добрый день.
Опишите проблему более детально. Приложите tracert(ы), ping(и). Пробовали сменить DNS-сервера? Опишите схему подключения:Wi-FI или провод.

Pantera · 16 Апр 2016

Подключён с помощью провода (оптика), DNS не побывала, то что просите сделать не могу потому как не являюсь специалистом в этой области)

Поиск

Поиск

Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

SupportRT

Пискарь

SupportRT

Sesna

Пискарь

SupportRT

Пискарь

SupportRT

Пискарь

Пискарь

Пискарь

Пискарь

2garin

SupportRT

2garin

Пискарь

SupportRT

Pantera

SupportRT

Pantera