Если не работает внешний динамик, то есть при разговоре всё нормально, а вот звонок и музыку не слышно, при этом выключатель "Звонок\Бесшумно" стоит в положении "Звонок", а вариант с наушниками отпал, то проблема может быть в отошедшем шлейфе (особенно если телефон падал), проверить элементарно, включаете музыку и осторожно, но сильно зажимаете пальцами правый нижний угол телефона, то есть справа от кнопки.