Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[kron]

на счет новых тарифов, вопрос к представителю. Если сейчас выберу переход на новый тарифный план который 10 мб для дсл, соответственно перейду на него уже в августе, а тарифные опции активируют тоже со след месяца? или в день активации опции? а то не хочется ждать еще месяц, что бы опция активировалась

 

[OlegBasalyga]

8.8.8.8
8.8.4.4


Отправлено с device_name через приложение Drahelas App

Поставил их сейчас (0:50 время) интернет со 128кб поднялся до обычного...

 

[FirstAD]

Поставил их сейчас (0:50 время) интернет со 128кб поднялся до обычного...

Ну вот спалил. Сейчас перекроют...

 

[OlegBasalyga]

Ну вот спалил. Сейчас перекроют...

Да это у них там днс сервера тупят :\

 

[SupportRT]

на счет новых тарифов, вопрос к представителю. Если сейчас выберу переход на новый тарифный план который 10 мб для дсл, соответственно перейду на него уже в августе, а тарифные опции активируют тоже со след месяца? или в день активации опции? а то не хочется ждать еще месяц, что бы опция активировалась

Добрый день. Всё зависит от того, какой у вас тарифный план и какие опции вы хотите подключить. Рекомендую обратиться по номеру 8-800-300-18-05. Специалист предоставит полную информацию по всем возможным комбинациям.

 

[Pudge]

Прошу ответить на пост https://www.drahelas.ru/showthread.php?p=2115481#post2115481

Опцию x2 отключил, тупо деньги сняли и все а скорость осталась прежней, и в личном кабинете по прежнему отображается Презент Скорость x4 вместо Презент Скорость x10.

Да и можно что-нибудь сделать с отдачей, хотя бы до 1 мегабита, а то Data Rate Up : 253 файлы долго загружаются(

Помню еще подключал турбо кнопку, скорость не менялась, просто трата денег в никуда.

 

[kron]

Прошу ответить на пост https://www.drahelas.ru/showthread.php?p=2115481#post2115481

Опцию x2 отключил, тупо деньги сняли и все а скорость осталась прежней, и в личном кабинете по прежнему отображается Презент Скорость x4 вместо Презент Скорость x10.

Да и можно что-нибудь сделать с отдачей, хотя бы до 1 мегабита, а то Data Rate Up : 253 файлы долго загружаются(

Помню еще подключал турбо кнопку, скорость не менялась, просто трата денег в никуда.

тоже самое в личном кабинете, отображается презент х4 вместо х10, это просто ошибка или на самом деле убрали презент?

 

[SupportRT]

Прошу ответить на пост https://www.drahelas.ru/showthread.php?p=2115481#post2115481

Опцию x2 отключил, тупо деньги сняли и все а скорость осталась прежней, и в личном кабинете по прежнему отображается Презент Скорость x4 вместо Презент Скорость x10.

Да и можно что-нибудь сделать с отдачей, хотя бы до 1 мегабита, а то Data Rate Up : 253 файлы долго загружаются(

Помню еще подключал турбо кнопку, скорость не менялась, просто трата денег в никуда.

Добрый день. По личному кабинету: Укажите логин личного кабинета, приложите скрин личного кабинета с информацией о подключенных ТО, укажите контактный телефон. По скорости:Приложите скрин статистики модема,укажите контактный телефон. Ответ на пост: Ответ был предоставлен в виде sms-сообщения на контактный номер телефона.

 

[Fatality]

SupportRT,добрый день. Подключил интернет сегодня 2мб\с за 1500р. Салехард. Когда проверили скорость (со специалистами которые устанавливали мне интернет) через спидтест показывает входящюю скорость 0,9мб\с. Логин: 77892241221. Прошу повысить скорость. Спасибо!

 

[Pudge]

Добрый день. По личному кабинету: Укажите логин личного кабинета, приложите скрин личного кабинета с информацией о подключенных ТО, укажите контактный телефон. По скорости:Приложите скрин статистики модема,укажите контактный телефон. Ответ на пост: Ответ был предоставлен в виде sms-сообщения на контактный номер телефона.

Логин личного кабинета: enot3ds

Скриншот о подключенных услугах:

(Услугу Скорость x2 отключил.)

Контактный телефон: +79068860003

Статистика модема:

Update Counter : 170358
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 29737771
Lan Rx : 18048449
ADSL Tx : 15485240
ADSL Rx : 25275636
CRC Down : 0
CRC Up : 9898
FEC Down : 0
FEC Up : 57164
HEC Down : 15951
HEC Up : 0
SNR Up : 23.9
SNR Down : 6.9
Line Attenuation Up : 16.7
Line Attenuation Down : 28.1
Data Rate Up : 253
Data Rate Down : 6141


P.S. Ответ на пост: Ответ был предоставлен в виде sms-сообщения на контактный номер телефона - никаких смс не получал.

 

[SupportRT]

SupportRT,добрый день. Подключил интернет сегодня 2мб\с за 1500р. Салехард. Когда проверили скорость (со специалистами которые устанавливали мне интернет) через спидтест показывает входящюю скорость 0,9мб\с. Логин: 77892241221. Прошу повысить скорость. Спасибо!

Добрый день. Приложите скрин статистики модема.

---------- Добавлено в 18:40 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:35 ----------

Статистика модема:

Update Counter : 170358
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 29737771
Lan Rx : 18048449
ADSL Tx : 15485240
ADSL Rx : 25275636
CRC Down : 0
CRC Up : 9898
FEC Down : 0
FEC Up : 57164
HEC Down : 15951
HEC Up : 0
SNR Up : 23.9
SNR Down : 6.9
Line Attenuation Up : 16.7
Line Attenuation Down : 28.1
Data Rate Up : 253
Data Rate Down : 6141


</b>

Информация передана специалистам.

---------- Добавлено в 18:49 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:40 ----------

Логин личного кабинета: enot3ds

Скриншот о подключенных услугах:

(Услугу Скорость x2 отключил.)
</b>

Информация передана специалистам.

 

[Nessik]

Когда вы уже пинг сделаете нормальный, или вообщем интернет???

ps=@

 

[Fatality]

SupportRT,добрый день. Подключил интернет сегодня 2мб\с за 1500р. Салехард. Когда проверили скорость (со специалистами которые устанавливали мне интернет) через спидтест показывает входящюю скорость 0,9мб\с. Логин: 77892241221. Прошу повысить скорость. Спасибо!

Вот скриншот:

 

[SupportRT]

SupportRT,добрый день. Подключил интернет сегодня 2мб\с за 1500р. Салехард. Когда проверили скорость (со специалистами которые устанавливали мне интернет) через спидтест показывает входящюю скорость 0,9мб\с. Логин: 77892241221. Прошу повысить скорость. Спасибо!

Вот скриншот: Посмотреть вложение 145709

Приложите скрин одновременной закачки 10 файлов в несколько потоков с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу,Wi-Fi отключен.

 

[Чиполлино]

мне поставили оптику с крупным рутером. можно его заменить на медиаконвертер? рутер у меня есть. он ррое умеет поднимать.

 

[SupportRT]

мне поставили оптику с крупным рутером. можно его заменить на медиаконвертер? рутер у меня есть. он ррое умеет поднимать.

Добрый день. Почему данный вопрос не задали тех.специалисту который устанавливал вам интернет?

 

[Keymaster]

Скачал 4 Гб обнов игры и скорость упала ниже некуда. Как это понимать? 3-й день не могу провести одну из своих любимых частей досуга как полагается.

 

[SupportRT]

Скачал 4 Гб обнов игры и скорость упала ниже некуда. Как это понимать? 3-й день не могу провести одну из своих любимых частей досуга как полагается.

На вашем тарифе есть ограничение в 15 Гб. После чего скорость ограничивается до 128Кбит/с. В этом месяце вы использовали более 15 Гб. Для снятия ограничения подключите ТО "Отмена ограничений" в личном кабинете или по заявлению в салоне, так же можно по звонку на номер 88003001805 или 88001000800.

 

[Чиполлино]

Добрый день. Почему данный вопрос не задали тех.специалисту который устанавливал вам интернет?

задал. он сказал, что надо звонить в поддежку. я туда позвонил - они говорят на месте нужно решать.

 

[SupportRT]

задал. он сказал, что надо звонить в поддежку. я туда позвонил - они говорят на месте нужно решать.

В вашем случае необходимо написать заявление в салоне. Если в наличии имеется необходимое оборудование, то вам его заменят и назначат дату выхода монтера для замены.