Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Panamar]

SupportRT,решите проблему с пингом,тут по всему городу большая проблема!

 

[SupportRT]

SupportRT,решите проблему с пингом,тут по всему городу большая проблема!

Добрый день.
С удовольствием займусь решением проблемы, при наличии данных.

 

[Panamar]

Добрый день. С удовольствием займусь решением проблемы, при наличии данных.

странный вы) вам же сказали что по всему городу проблема с пингом! не только у меня,вы там настройте свое оборудование по человечески!)

 

[SupportRT]

странный вы) вам же сказали что по всему городу проблема с пингом! не только у меня,вы там настройте свое оборудование по человечески!)

Вы так себе представляете мой диалог с инженерами?
SupportRT: В Салехарде проблемы с пингом.
Инженер: По какому адресу проблемы?
SupportRT: По всему городу.
Инженер: Откуда такая информация?
SupportRT: Да мне на каком-то форуме написали.
Инженер: А результаты команд вам не написали?
SupportRT Нет, они сказали поверить им на слово.

Вот так составляются заявки по вашему мнению?

 

[Panamar]

ShamanUtel,слышь за базаром следи! внес свои 5 коп,умный чтоли такой? это относится тем людям,у кого с пингом проблемы,и их тут у большинства!

 

[henry]

SupportRT, у меня задолженность за инет 13 тыщ рублей. Тогда как ее по факту не должно быть. У меня на данный момент тариф новогодний опт но подключен он с 1 августа, хотя должен быть подключен с 1 января и соответственно задолженности не должно быть. Инет не работает 4 день. Блин, что за отношение такое то.... Везде берутся делать а до конца не доделывают...

 

[SupportRT]

SupportRT, у меня задолженность за инет 13 тыщ рублей. Тогда как ее по факту не должно быть. У меня на данный момент тариф новогодний опт но подключен он с 1 августа, хотя должен быть подключен с 1 января и соответственно задолженности не должно быть. Инет не работает 4 день. Блин, что за отношение такое то.... Везде берутся делать а до конца не доделывают...

Добрый день.
На данный момент специалисты занимаются решением данной проблемы.

 

[Grader]

Добрый день. У вас есть заявка по данной проблеме. Ожидайте решения.

Добрый день, Вы меня с кем то перепутали, я заявку не составлял по поводу высокого пинга в он-лайн игре... Подскажите, какие Вам нужны сведения для решения проблемы?
Дело в том, что проблема актуальна у всех абонентов, играющих в он-лайн игру World of tanks (в том числе она актуальна даже в сети РМТКС), что подтверждает глобальность, то есть на Вашей стороне. Трасировку я вечером могу выложить, но мне кажется больше толку если я выложу список диапозонов IP адресов серверов игры.
Дак вот сам вопрос, имеет ли смысл уточнять и собирать этот список? если Вам его предоставлю (уже не в первый раз за прошедшие 2 года) - это поможет решению проблемы?

 

[SupportRT]

Добрый день, Вы меня с кем то перепутали, я заявку не составлял по поводу высокого пинга в он-лайн игре... Подскажите, какие Вам нужны сведения для решения проблемы?
Дело в том, что проблема актуальна у всех абонентов, играющих в он-лайн игру World of tanks (в том числе она актуальна даже в сети РМТКС), что подтверждает глобальность, то есть на Вашей стороне. Трасировку я вечером могу выложить, но мне кажется больше толку если я выложу список диапозонов IP адресов серверов игры.
Дак вот сам вопрос, имеет ли смысл уточнять и собирать этот список? если Вам его предоставлю (уже не в первый раз за прошедшие 2 года) - это поможет решению проблемы?

Прошу прощения, не совсем корректно выразился. У вас заявка по скорости по порту.
Для выявления причины мне нужны результат команды tracert и ping до серверов игры.

 

[dronopotam]

.... но мне кажется больше толку если я выложу список диапозонов IP адресов серверов игры....

Если не трудно - выложите пожалуйста список айпиадресов...

 

[henry]

SupportRT, за дни неработающего интернета что предполагается? По факту у меня интернет нормально не работает НЕДЕЛЮ!!!!!!!!!!!!

 

[SupportRT]

SupportRT, за дни неработающего интернета что предполагается? По факту у меня интернет нормально не работает НЕДЕЛЮ!!!!!!!!!!!!

Перезагрузите оборудование. Услуга должна работать.

 

[Mr Patton]

Пингуются\трассировка сервера в Екатеренбурге, по этим данным смотрится где затык

А затык как раз в ЕКБ

 

[Nessik]

SupportRT, Здравствуйте!!!
В конце мая, я все данные по пингу вам скидывал.
Вы ответили что заявка принята. Только после этого ни что не изменилось, а стало ещё больше!!!
КАКИЕ ВАМ ЕЩЁ НУЖНЫ ЗАМЕРЫ ЧТОБ ВЫ СДЕЛАЛИ?????

 

[Grader]

• RU6 - Moscow, Russia (login.p6.worldoftanks.net) (188.127.241.30, 188.127.241.40, 188.127.241.50, 188.127.241.60)
• RU2 - Moscow, Russia (login.p2.worldoftanks.net) (178.20.235.30, 178.20.235.48, 178.20.235.83, 178.20.235.89)
• RU1 - Moscow, Russia (login.p1.worldoftanks.net) (178.20.235.129, 178.20.235.151, 178.20.235.173, 178.20.235.189)

Трасировку выложу в обед с домашнего ПК.

 

[SupportRT]

SupportRT, Здравствуйте!!!
В конце мая, я все данные по пингу вам скидывал.
Вы ответили что заявка принята. Только после этого ни что не изменилось, а стало ещё больше!!!
КАКИЕ ВАМ ЕЩЁ НУЖНЫ ЗАМЕРЫ ЧТОБ ВЫ СДЕЛАЛИ?????

Добрый день.
Заявка закрыта. Вы были оповещены по контактному номеру телефона. Если проблема сохраняется, приложите результаты команды tracert до проблемных серверов.

 

[Grader]

SupportRT,не поверю, что никто в РТК не играет в World of tanks, либо аналогичные он-лайн игры... Проблема по всему городу - неужели всем плевать... Я понимаю что Вы отписываетесь согласно каких-нибудь правил или регламента, но можете хотя бы в личку черкануть (если здесь чревато), известна ли проблема и решается ли она...

 

[SupportRT]

SupportRT,не поверю, что никто в РТК не играет в World of tanks, либо аналогичные он-лайн игры... Проблема по всему городу - неужели всем плевать... Я понимаю что Вы отписываетесь согласно каких-нибудь правил или регламента, но можете хотя бы в личку черкануть (если здесь чревато), известна ли проблема и решается ли она...

Добрый день.
Я конечно не против простого общения с вами, но оно не поможет вам в решении вашей проблемы, а ведь именно этого вы хотите добиться в рамках данного диалога. Но как я уже говорил, без данных - нет проблемы, нет проблемы - нет заявки, нет заявки - нет решения "проблемы".

 

[Panamar]

SupportRT,

• RU6 - Moscow, Russia (login.p6.worldoftanks.net) (188.127.241.30, 188.127.241.40, 188.127.241.50, 188.127.241.60)
• RU2 - Moscow, Russia (login.p2.worldoftanks.net) (178.20.235.30, 178.20.235.48, 178.20.235.83, 178.20.235.89)
• RU1 - Moscow, Russia (login.p1.worldoftanks.net) (178.20.235.129, 178.20.235.151, 178.20.235.173, 178.20.235.189)

вам по моему дали адреса! совсем работать не хотят в ртк ужас какой то,зачем там сидите вообще!

 

[SupportRT]

SupportRT,

• RU6 - Moscow, Russia (login.p6.worldoftanks.net) (188.127.241.30, 188.127.241.40, 188.127.241.50, 188.127.241.60)
• RU2 - Moscow, Russia (login.p2.worldoftanks.net) (178.20.235.30, 178.20.235.48, 178.20.235.83, 178.20.235.89)
• RU1 - Moscow, Russia (login.p1.worldoftanks.net) (178.20.235.129, 178.20.235.151, 178.20.235.173, 178.20.235.189)

вам по моему дали адреса! совсем работать не хотят в ртк ужас какой то,зачем там сидите вообще!

Добрый день.
Мне что предлагаете делать с этими адресами?