Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

Домашний интернет: 77892226484
Тарифный план «2014. Новогодний опт 512 Кбит/с»
Тарифные опции
Накачайся контентом
Презент Скорость x4
Ночное удвоение

должно быть 4 в ночное время, поправьте пожалуйста

Добрый день.
Ночное ускорение. Опция позволит увеличить существующую скорость доступа в Интернетв 2 раза в период с 00:00 до 07:00. Приложите результат замера скорости после 24:00.

 

[Basarab]

Ночное ускорение. Опция позволит увеличить существующую скорость доступа в Интернетв 2 раза

Я теперь понял почему скорость вечером и ночью падает. Опции же продавать надо.

 

[Grader]

Vladik,у меня вроде норм со скоростью, но в танках пинг вечером ползёт...

 

[FirstAD]

Есть живые представители могутные или окончания выходных ждать надо?

 

[Mr Patton]

Сообщение от SupportRT
Добрый день! По доступной информации плановые работы по Салехарду не проводились.

да у вас сайт через пень-колоду работает ТЕХ.РАБОТЫ НИКОГДА НЕ ОБНОВЛЯЮТСЯ В КАЛЕНДАРЕ СКОЛЬКО БЫ НЕ СМОТРЕЛ!!!!!

 

[FirstAD]

очередное пропадание связи, что за .....э ах да 77892224558

---------- Добавлено в 01:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 01:15 ----------

уважаемые представители, донесите до ваших умнейших начальников, что по ночам люди тоже работают, и им тоже НУЖЕН интернет, ибо з........ уже эти кратковременные и долговременные выключения!!! вы хотите маты в эфире?, их есть у меня, ибо наболело, неделю как вернулся с отпуска, так эта лажа продолжается. 77892224558

 

[Varmint]

FirstAD,тоже отрубалось в это время.
И вот сейчас в 03:10 упало всё минут на 10, после первого ребута не поднялось, вырубил модем на 5 минут, врубил - заработало...

 

[FirstAD]

FirstAD,тоже отрубалось в это время.
И вот сейчас в 03:10 упало всё минут на 10, после первого ребута не поднялось, вырубил модем на 5 минут, врубил - заработало...

Аккуратнее с ребутами. После очередного такого у меня роутер навернулся. Так что теперь его вообще не дергаю, сам поднимается. Терпение, только терпение...

 

[SupportRT]

Аккуратнее с ребутами. После очередного такого у меня роутер навернулся. Так что теперь его вообще не дергаю, сам поднимается. Терпение, только терпение...

Добрый день.
Укажите индикацию во время обрывов.

 

[FirstAD]

77892221251 скорость на порте 482/135, исправьте, пожалуйста

 

[FirstAD]

и в личном кабинете 77892221251 показывает какую то муть. с группы 1 всего 33,58 Мб, остальное по нулям

 

[SupportRT]

77892221251 скорость на порте 482/135, исправьте, пожалуйста

Информация передана специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.

---------- Добавлено в 18:34 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:32 ----------

и в личном кабинете 77892221251 показывает какую то муть. с группы 1 всего 33,58 Мб, остальное по нулям

Приложите скрин и логин личного кабинета.

 

[FirstAD]

Добрый день.
Укажите индикацию во время обрывов.

Дсл моргает, потом тухнет, потом опять моргает и тухнет, и по циклу пока не подцепится 77892224558. Опять отрубался в 16:30 на 3 минуты

---------- Добавлено в 18:39 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:35 ----------

[/COLOR]
Приложите скрин и логин личного кабинета.

Firstad
А как статистику через броузер посмотреть? Не нашел там кнопки для статистики. На айпаде есть кнопка "статистика"

 

[FirstAD]

Приложите скрин и логин личного кабинета.

статистика интернета из личного кабинет

 

[Varmint]

Дсл моргает, потом тухнет, потом опять моргает и тухнет, и по циклу пока не подцепится

Аналогично.
Я ребутаю модему ибо точно не уверен, сбросится ли сессия или повиснет. Если повиснет то тогда фиг восстановится и вообще уже не подключишься.
Хотя это только мои догадки.

 

[SupportRT]

Дсл моргает, потом тухнет, потом опять моргает и тухнет, и по циклу пока не подцепится 77892224558. Опять отрубался в 16:30 на 3 минуты

Прошу указать схему подключения всего оборудования к телефонной линии.

---------- Добавлено в 09:26 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:25 ----------

Аналогично.
Я ребутаю модему ибо точно не уверен, сбросится ли сессия или повиснет. Если повиснет то тогда фиг восстановится и вообще уже не подключишься.
Хотя это только мои догадки.

Аналогично. Прошу указать схему подключения всего оборудования к телефонной линии и состояние индикации во время обрывов.

 

[Varmint]

Телефонная розетка - сплиттер - модем
Пропадает индикация INTERNET и DSL, спустя несколько секунд индикация DSL возобновляется а INTERNET нет. В это время индикация DSL горит постоянно иногда быстро маргая.
Выключаю модем, включаю спустя 5-10 минут. Индикация INTERNET не появляется. А DSL мигает как описано выше.
Так вот сижу и каждые 5-10 минут тыркаю туда сюда модем. Обычно инет появляется спустя 20-30 минут после обрыва.
Но вот был как то раз, что обрывы были постоянные. Только подцепится минут 10 поработает и опять в даун.

 

[SupportRT]

Телефонная розетка - сплиттер - модем
Пропадает индикация INTERNET и DSL, спустя несколько секунд индикация DSL возобновляется а INTERNET нет. В это время индикация DSL горит постоянно иногда быстро маргая.
Выключаю модем, включаю спустя 5-10 минут. Индикация INTERNET не появляется. А DSL мигает как описано выше.
Так вот сижу и каждые 5-10 минут тыркаю туда сюда модем. Обычно инет появляется спустя 20-30 минут после обрыва.
Но вот был как то раз, что обрывы были постоянные. Только подцепится минут 10 поработает и опять в даун.

Хотите сказать, телефон не используется? Сколько телефонных аппаратов? В какие порты сплиттера подключены? Логин услуги?

 

[FirstAD]

SupportRT
телефонная розетка, сплитер, потом раздача на телефон и роутер (параллельно). Ничего более

 

[SupportRT]

SupportRT
телефонная розетка, сплитер, потом раздача на телефон и роутер (параллельно). Ничего более

Необходимо протестировать работу услуги без сплиттера и телефона. Для этого из сплиттера, из разъема LINE кабель необходимо подключить напрямую в модем. Телефон и сплиттер при этом будет отключен. Тестировать 1-2 часа на наличие обрывов. Результат тестирования и состояние индикации при работе без сплиттера необходимо сообщить мне.