Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[ShamanUtel]

Нет, опция активна, попытки три сделала, пишет, возникла ошибка при активации.

Тогда я не в курсе :sad:

 

[Arishulka]

Тогда я не в курсе :sad:

Да ничего страшного, вы мне и так очень помогли.

 

[SupportRT]

SupportRT,добрый день. В понедельник писали заявление на перенос телефона с броднева 28а-67 на подшибякина 46б-82, Вы ни где не можете посмотреть, она в работе? Ну или по срокам сориентировать. П.с. еще писали заявление на подключение "верная цена".

Добрый день.
Переноса номера не вижу. Рекомендую обратиться в салон связи для уточнения данного вопроса.

---------- Добавлено в 13:13 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:10 ----------

НУ подключала я их не за баллы.
А вот сейчас решила активировать за баллы, одну опцию прошло, а вторую нет почему -то. Можно только одну опцию в месяц что-ли подключать или как?

Добрый день.
Какую ТО вы подключали и у вас не прошло подключение?

 

[Arishulka]

Добрый день.
Переноса номера не вижу. Рекомендую обратиться в салон связи для уточнения данного вопроса.

---------- Добавлено в 13:13 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:10 ----------


Добрый день.
Какую ТО вы подключали и у вас не прошло подключение?

Добрый день!
Не могу подключить за баллы опцию * скорость на 4

 

[SupportRT]

Добрый день!
Не могу подключить за баллы опцию * скорость на 4

Приложите скрин с ошибкой подключения. Укажите логин личного кабинета.

 

[Arishulka]

Приложите скрин с ошибкой подключения. Укажите логин личного кабинета.

Логин услуги на скрине, кабинета arishulka

 

[SupportRT]

Логин услуги на скрине, кабинета arishulka

Информация передана специалистам.

 

[Zecht]

SupportRT, будут ли меняться цены на существующие тарифные планы в 2015 году? У уже подключенных абонентов?

 

[ShamanUtel]

Информация передана специалистам.

Все там правильно подключено, ошибка пользователя, я сам обьясню на месте Arishulka в чем ошибка и отвечу на ее все вопросы.

 

[Костяныч]

Попробуйте открыть личный кабинет через другой браузер.

вообще открывается только страница, загрузка лицевых счетов крутится

 

[GAD83]

ShamanUtel, благодарю Вас за оперативность работы. Была повышена скорость на канале до 6 Мб, проверена спидтестом при включеной турбокнопке ( скорость загрузки была около 5,3 ). Но были замечены обрывы связи - 6 раз за сегодня. Посмотрим что будет дальше.

 

[fedor]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли поменять тарифный план с новогоднего опта 2014 в личном кабинете.

Изменение тарифного плана
Изменение тарифного плана недоступно. Для изменения системы оплаты услуги Вам необходимо обратиться в справочную службу Ростелекома.

 

[Ростелеком_Схд]

Здравствуйте.

Здравствуйте
вы можете изменить тарифный план позвонив по номеру ТП.

 

[Мистер Бен!]

12 минут мне уже сообщают, что мне обязательно ответят в течение нескольких минут ... вот это оперативность в работе!

 

[Пискарь]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно ли поменять тарифный план с новогоднего опта 2014 в личном кабинете.
Изменение тарифного плана
Изменение тарифного плана недоступно. Для изменения системы оплаты услуги Вам необходимо обратиться в справочную службу Ростелекома.

Тот же вопрос. Меняю на "Домашний интернет 10", пишет ошибку, а в описании услуги "У Вас есть заявка на изменение тарифного плана. Новый тарифный план «Интернет-микс 512» вступит в действие с 01.01.2015." Хотя я точно не выбирал этот тариф.

вы можете изменить тарифный план позвонив по номеру ТП.

Только что звонил. Девушка сказала, что она не может поменять на Домашний интернет 10, т.к. такого тарифа у них нет при выборе. Может не так выразился, но точно не может подключить.

 

[Ростелеком_Схд]

Чубынина 25, с 11 утра нет интернет на оптике, комментарии?

Здравствуйте
На Подшибякина интернет на оптике есть.
вы обращались по номеру ТП?

 

[ал19]

Нет интернета на оптике 77892223362 территориально Чубынина 25
Личный кабинет указывает что услуга активна, баланс в нормальном плюсе.

 

[Ростелеком_Схд]

Тот же вопрос. Меняю на "Домашний интернет 10", пишет ошибку, а в описании услуги "У Вас есть заявка на изменение тарифного плана. Новый тарифный план «Интернет-микс 512» вступит в действие с 01.01.2015." Хотя я точно не выбирал этот тариф.

в случае если вы не выбрали тариф. план, автоматически происходит переключение на тарифный план «Интернет-микс 512».

---------- Добавлено в 13:41 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:38 ----------

Только что звонил. Девушка сказала, что она не может поменять на Домашний интернет 10, т.к. такого тарифа у них нет при выборе. Может не так выразился, но точно не может подключить.

данный тарифный план присутствует.
и вы можете на него перейти, позвоните еще раз по номеру ТП.

 

[LittleEagle]

То есть если до обеда отказали, то теперь уже помогут?

 

[AltayЕц]

Подскажите, как можно отключить/временно приостановить услугу интернет без похода в абон. отдел, ибо там сейчас опа !?