Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Troublemaker]

SupportRT, проблема решена путем нажатия кнопки: "Отказаться от обновления браузера".

 

[ssevera]

Если верить Новости https://www.drahelas.ru/showthread.php?t=164164 , то скорость должна была увеличиться! У меня скорость осталось прежней, поэтому обращаюсь к Вам! К примеру у моих друзей действительно скорость увеличелась до 5Мб!
Я уже просил помощи у Вас!
https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2572208&postcount=7025
https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2572611&postcount=7033
https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2572784&postcount=7037
После чего скорость действительно поднялась до 5мб. Вернулся сейчас с отпуска - скорость опять не выше 1мб.
Прошу опять Вашей помощи!!!

 

[SupportRT]

Если верить Новости https://www.drahelas.ru/showthread.php?t=164164 , то скорость должна была увеличиться! У меня скорость осталось прежней, поэтому обращаюсь к Вам! К примеру у моих друзей действительно скорость увеличелась до 5Мб!
Я уже просил помощи у Вас!
https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2572208&postcount=7025
https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2572611&postcount=7033
https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2572784&postcount=7037
После чего скорость действительно поднялась до 5мб. Вернулся сейчас с отпуска - скорость опять не выше 1мб.
Прошу опять Вашей помощи!!!

Добрый день.
Указанная вами скорость, превышает Ваш тарифный план.

 

[t1v]

Что за лажа с интернетом, потери пакетов скачущий пинг то 80 то 2000+ интернет просто ужас. 77899325569

 

[SupportRT]

Что за лажа с интернетом, потери пакетов скачущий пинг то 80 то 2000+ интернет просто ужас. 77899325569
Посмотреть вложение 202135

Добрый день.
Уточните актуальность проблемы.

 

[SupportRT]

Ссылка что то не туда ведет: drahelas.ru/go.php?https://vk.com/away.php?to=https://login.rt.ru

Добрый день.
Проверил, ссылка рабочая.

 

[Abdul]

Здравствуйте! Я хочу поменять тариф с новогоднего опт 4 мб/с на 12 мес. ( телефон. линия, подключенный в декабре 2014 год, г. Салехард ) на тариф с максимальной скоростью, по какой стоимости мне произведут перерасчет ??????

 

[SupportRT]

Здравствуйте! Я хочу поменять тариф с новогоднего опт 4 мб/с на 12 мес. ( телефон. линия, подключенный в декабре 2014 год, г. Салехард ) на тариф с максимальной скоростью, по какой стоимости мне произведут перерасчет ??????

Добрый день.
В случае отказа абонента от услуги Домашний Интернет или смены тарифного плана до окончания 12 расчетных
месяцев периода оказания услуги на условиях акции «Новогодний опт», возврат неиспользованных
денежных средств абонента производится с учетом перерасчета стоимости оказанных ему услуг на основании
базовых тарифов.
Базовые тарифы: http://yamal.rt.ru/salehard/service/srvhomeinet/inet_control_tariff/inet_archive_tariff

 

[Счастливая_я]

Здравствуйте, логин 77892236619, не работает интернет 3ий день, модем перезапускали, звонили в тех.поддержку, нам ответили,что работы никакие не проводятся, подскажите как вызвать специалиста на дом?

 

[t1v]

В обед с 12 до 13 разрывы потери пакетов скачущий пинг, и также с 21 до 22.

 

[SupportRT]

Здравствуйте, логин 77892236619, не работает интернет 3ий день, модем перезапускали, звонили в тех.поддержку, нам ответили,что работы никакие не проводятся, подскажите как вызвать специалиста на дом?

Добрый день!
Вы звонили в тех. поддержку, но на момент вызова не находились на месте подключения. Поэтому, кроме как об аварийных работах оператор вам ничего не смог сообщить, что вполне логично. Для проведения какой либо проверки необходимо, что бы вы находились на месте подключения для проверки настроек вашего ПК и оборудования.

 

[foks]

Добрый день. логин 77892237951 упала скорость раньше на модеме вхд. 18000 (Кбит/с) исхд. 1020 (Кбит/с)а теперь вхд 9000(Кбит/с) исхд 207(Кбит/с), и также модем постоянно теряет подключения и переключается. упала скорость

 

[SupportRT]

Добрый день. логин 77892237951 упала скорость раньше на модеме вхд. 18000 (Кбит/с) исхд. 1020 (Кбит/с)а теперь вхд 9000(Кбит/с) исхд 207(Кбит/с), и также модем постоянно теряет подключения и переключается. упала скорость

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

 

[foks]

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

вот

 

[SupportRT]

вот

Информация передана специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.

 

[Alchemistown]

упала скорость раньше на модеме и также модем постоянно теряет подключения

SupportRT, тоже самое, и с каждым днем все хуже и хуже. В чем проблема? Логин - 77892221229
p.s. пишу это сообщение уже с третьей попытки...

 

[SupportRT]

SupportRT, тоже самое, и с каждым днем все хуже и хуже. В чем проблема? Логин - 77892221229
p.s. пишу это сообщение уже с третьей попытки...

Добрый день.
Укажите индикацию оборудования во время обрывов.

 

[Alchemistown]

Укажите индикацию оборудования во время обрывов.

Добрый вечер! На модеме постоянно индикация "Internet" с "зеленого" переключается на "красный", либо гаснет совсем, потом опять появляется "зеленый". И так постоянно.

 

[SupportRT]

Добрый вечер! На модеме постоянно индикация "Internet" с "зеленого" переключается на "красный", либо гаснет совсем, потом опять появляется "зеленый". И так постоянно.

Попробуйте перенастроить оборудование в другой режим. Если не можете самостоятельно, то обратитесь по номеру 8-800-300-18-03. Специалист поможет с настройкой оборудования.

 

[Alchemistown]

Попробуйте перенастроить оборудование в другой режим.

SupportRT, если честно, то не силен про "другой режим" и как его перенастроить ... Но сейчас стало намного лучше с интернетом - Вы что-то исправляли? Спасибо за консультацию.