Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
По данным биллинга ваше соединение держится уже 18 часов. Вероятно вы наблюдаете ежесуточный обрыв сесии по окончании 24 часового интервала. Рекомендую вам перезагрузить терминал в удобное для вас время разрыва сессии.
---------- Добавлено в 18:58 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:23 ----------
Ответил в личку.
---------- Добавлено в 19:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:58 ----------
Не могли бы вы уточнить интервал времени в течении нескольких часов, когда последний раз происходили обрывы.
---------- Добавлено в 18:58 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:23 ----------
Ответил в личку.
---------- Добавлено в 19:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:58 ----------
Не могли бы вы уточнить интервал времени в течении нескольких часов, когда последний раз происходили обрывы.
Можно поднять ограничение по порту и увеличить исходящую скорость даже при ущербе входящей? Раньше были проблемы при увеличении скорости по порту, но приезд мастера показал, что кабель от модема до розетки был битый и сейчас, я полагаю все будет стабильно.
77899228005
Статистика модема: [OFF]
Update Counter : 73115
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 15022167
Lan Rx : 10398260
ADSL Tx : 10018590
ADSL Rx : 13925364
CRC Down : 0
CRC Up : 13
FEC Down : 0
FEC Up : 59
HEC Down : 8
HEC Up : 0
SNR Up : 25.6
SNR Down : 19.1
Line Attenuation Up : 11.4
Line Attenuation Down : 20.1
Data Rate Up : 509
Data Rate Down : 6496[/OFF]
77899228005
Статистика модема: [OFF]
Update Counter : 73115
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 15022167
Lan Rx : 10398260
ADSL Tx : 10018590
ADSL Rx : 13925364
CRC Down : 0
CRC Up : 13
FEC Down : 0
FEC Up : 59
HEC Down : 8
HEC Up : 0
SNR Up : 25.6
SNR Down : 19.1
Line Attenuation Up : 11.4
Line Attenuation Down : 20.1
Data Rate Up : 509
Data Rate Down : 6496[/OFF]
SupportRT, здравствуйте! Подскажите, а
заявка и обращение это одно и то же?
09.10.2015 было принято обращение
№15113066, позвонили один раз 15.10.2015
- задали пару вопросов и сказали, ожидайте,
с вами свяжутся. В этом же разговоре я
оператору описалу еще одну вновь
появившуюся у меня проблему, на что
оператор ответил - по этому вопросу тоже
ожидайте звонка. С тех пор тишина. В
личном кабинете в заявках данное
обращение никак не высвечивается. В
субботу или воскресенье (17/18.10.2015)
точнее не помню, оставляла сообщение
онлайн оператору в личном кабинете,
онлайн никто не ответил, было сообщение,
что в ближайшее время с вами свяжутся. И
снова тишина. Как это все понимать?
Вопросы копятся, но ни на один нет ни
ответа, ни результата(((
заявка и обращение это одно и то же?
09.10.2015 было принято обращение
№15113066, позвонили один раз 15.10.2015
- задали пару вопросов и сказали, ожидайте,
с вами свяжутся. В этом же разговоре я
оператору описалу еще одну вновь
появившуюся у меня проблему, на что
оператор ответил - по этому вопросу тоже
ожидайте звонка. С тех пор тишина. В
личном кабинете в заявках данное
обращение никак не высвечивается. В
субботу или воскресенье (17/18.10.2015)
точнее не помню, оставляла сообщение
онлайн оператору в личном кабинете,
онлайн никто не ответил, было сообщение,
что в ближайшее время с вами свяжутся. И
снова тишина. Как это все понимать?
Вопросы копятся, но ни на один нет ни
ответа, ни результата(((
Добрый день.
Информация передана специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.
---------- Добавлено в 10:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:07 ----------
Добрый день.
Ваша заявка(обращение) в работе. Диалог от 15.10 добавлен в указанную заявку.
Рекомендую ожидать её решения.
Информация передана специалистам. Не отключайте оборудование на протяжении 2-х дней.
---------- Добавлено в 10:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:07 ----------
Добрый день.
Ваша заявка(обращение) в работе. Диалог от 15.10 добавлен в указанную заявку.
Рекомендую ожидать её решения.
Проблема пустяковая - навести порядок в личном кабинете, если не во всем, так хотя бы в указанных мною проблемах, для этого не надо никому никуда выезжать, прошло ровно две недели, вам не кажется что это уже перебор???
Абсолютно непонятно за что и как списываются деньги и баллы!
Абсолютно непонятно за что и как списываются деньги и баллы!
Последнее редактирование:
Со вчерашнего вечера упала скорость, выше 500 кбайт\сек не поднимается. Раньше было раза в 2 раза выше. Логин 77899221935. Модем перезагружал раза 3, не помогло
Данные модема
================Входящий трафик Исходящий трафик
Отношение сигнал/шум ====8.0 =====10.0 db
Затухание линии:========21.3=====12.6 db
Скорость передачи данных:==14336====1021 kbps
Максимальная скорость:====18524====1168 kbps
CRC:=================0=======0
Данные модема
================Входящий трафик Исходящий трафик
Отношение сигнал/шум ====8.0 =====10.0 db
Затухание линии:========21.3=====12.6 db
Скорость передачи данных:==14336====1021 kbps
Максимальная скорость:====18524====1168 kbps
CRC:=================0=======0