Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

SupportRT · 23 Янв 2016

Sayan написал(а):

Добрый день.
Отключите Wi-FI, подключитесь по проводу. Сделайте замер до вашего населенного пункта.

Sayan · 23 Янв 2016

SupportRT написал(а):

А какой смысл мерить до хоста который стоит в 300х метрах от моего дома?

мне 100 мбит нужно не для того чтоб на Drahelas (Салехардский форум)е сидеть, понимаете?

Zecht · 23 Янв 2016

77899221935 После нового года начались проблемы со связью. Постоянно пропадают пакеты, сайты иногда загружаются полностью раза с 3-4. IP модем тоже иногда получает спустя минут 5. SNR иногда падает до 6, обычно держится в районе 10-11. В конфигурации линии не менял ничего уже несколько лет, все работало отлично, проблемы начались только недавно.

SupportRT · 23 Янв 2016

Sayan написал(а):

Да. Но не все ресурсы находятся на сетях ПАО Ростелеком. Следовательно, мы не можем гарантировать тарифную скорость, на таких ресурсах.

---------- Добавлено в 14:56 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:53 ----------

Zecht написал(а):

Добрый день.
Сделайте pathping до любого внешнего ресурса.

Sayan · 23 Янв 2016

SupportRT написал(а):

Все об этом знают, и я не требую от РТК ничего невозможного! Эта фраза жила еще тогда когда весь наш город сидел на миксе 512. И дабы доказать Вам что проблема не где то там в "сетях" за которые РТК не несет ответственности, посмотрите пожалуйста на скриншоты. На них одни и те же торренты только первый скрин мой , а второй знакомого. И по моему это говорит о том что проблема МЕСТНАЯ! Ведь выход на большую землю у нас один.

исходя из этого я настоятельно Вас прошу разобраться в данном вопросе! Спасибо.

Zecht · 23 Янв 2016

Трассировка маршрута к hostland.ru [185.26.122.31]
с максимальным числом переходов 30:
0 Zecht-PC [192.168.1.100]
1 192.168.1.2
2 adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 188.254.36.66
4 95.167.93.109
5 spb03.transtelecom.net [188.43.1.82]
6 AndersTelecom-gw.transtelecom.net [188.43.1.81]
7 bm18-gw1-po12.spb.anders.ru [81.91.177.66]
8 87.251.135.214
9 xe1113-240.RT.OV.SPB.RU.retn.net [87.245.250.105]
10 GW-Hostland.retn.net [87.245.250.231]
11 * * *
Подсчет статистики за: 250 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 Zecht-PC [192.168.1.100]
0/ 100 = 0% |
1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.2
0/ 100 = 0% |
2 41мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
0/ 100 = 0% |
3 — 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 188.254.36.66
0/ 100 = 0% |
4 99мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 95.167.93.109
0/ 100 = 0% |
5 111мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% spb03.transtelecom.net [188.43.1.82]
0/ 100 = 0% |
6 112мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% AndersTelecom-gw.transtelecom.net [188.43.1.81]
0/ 100 = 0% |
7 101мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% bm18-gw1-po12.spb.anders.ru [81.91.177.66]
0/ 100 = 0% |
8 103мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 87.251.135.214
0/ 100 = 0% |
9 98мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% xe1113-240.RT.OV.SPB.RU.retn.net [87.245.250.105]
100/ 100 =100% |
10 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% GW-Hostland.retn.net [87.245.250.231]

Трассировка завершена.

SupportRT · 23 Янв 2016

Sayan написал(а):

Приложите скрин, одновременной загрузки 10-ти файлов.

---------- Добавлено в 17:13 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:09 ----------

Zecht написал(а):

Информацию передал специалистам. Не отключайте модем, на протяжении 2-х дней.

Sayan · 23 Янв 2016

SupportRT написал(а):

вот

SupportRT · 23 Янв 2016

Sayan написал(а):

Это по Wi-Fi. По проводу, скорость соответствует? Если нет, сделайте замер(torrent) и приложите результат команды tracert., до любого внешнего ресурса. Напоминаю: все замеры проводить при подключении по проводу,Wi-FI должен быть отключен.

Sayan · 23 Янв 2016

SupportRT написал(а):

SupportRT какой вайфай?) комп стационарный, подключен по проводу!!!

трассировку каждый день делать? вчера выкладывал... https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2815123&postcount=8595

SupportRT · 23 Янв 2016

Sayan написал(а):

Приложите tracert, до любого внешнего ресурса.
Вы уже выкладывали замер, со скоростью 40 Мб/с и приложили дополнительно tracert, где было видно подключение по Wi-FI.

Sayan · 23 Янв 2016

SupportRT написал(а):

вот трасерт :

Трассировка маршрута к zakupki.gov.ru [194.105.148.87]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 13 ms 13 ms 13 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 13 ms 13 ms 13 ms 188.254.36.66
4 59 ms 59 ms 59 ms 95.167.90.62
5 79 ms 72 ms 82 ms 78.25.83.233
6 60 ms 60 ms 60 ms 78.25.71.86
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 61 ms 62 ms 61 ms zakupki.gov.ru [194.105.148.87]

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к rt.ru [87.226.162.53]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 1 ms 192.168.0.1
2 13 ms 13 ms 13 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 13 ms 13 ms 13 ms 188.254.36.66
4 66 ms 66 ms 62 ms 95.167.93.162
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * ^C

Вафля отключена! все замеры делались по проводу.

Кошмар · 23 Янв 2016

Логин 77892237859. Тариф "Новогодний опт 2016" по оптике. Неделю назад все устраивало, но последние дней пять все во вложениях. Можно ли сделать чтобы соответствовало условиям тарифа.

Ден89 · 24 Янв 2016

Заявка 16919470! Кто-нибудь соизволит сниспуститься до обычного смертного и устранить неполадку?????

SupportRT · 24 Янв 2016

Sayan написал(а):

вот трасерт :

Трассировка маршрута к zakupki.gov.ru [194.105.148.87]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 13 ms 13 ms 13 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 13 ms 13 ms 13 ms 188.254.36.66
4 59 ms 59 ms 59 ms 95.167.90.62
5 79 ms 72 ms 82 ms 78.25.83.233
6 60 ms 60 ms 60 ms 78.25.71.86
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 61 ms 62 ms 61 ms zakupki.gov.ru [194.105.148.87]

Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к rt.ru [87.226.162.53]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 1 ms 192.168.0.1
2 13 ms 13 ms 13 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 13 ms 13 ms 13 ms 188.254.36.66
4 66 ms 66 ms 62 ms 95.167.93.162
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * ^C

Вафля отключена! все замеры делались по проводу.

Вопрос передан для проверки специалистам. Не выключайте терминал два дня.

Zecht · 24 Янв 2016

SupportRT написал(а):

Попробовал еще загрузку - скорость прыгает в торрентах от полутора мегабайт\сек (что норма) до 20 килобайт в сек (что очень плохо, плюс падения не моментальные, держатся порой минут по пять, потом опять скорость есть)

слоник2014 · 24 Янв 2016

Здравствуйте, оставляла заявку на проверку возможности подключения Интерактивного телевидения 30.12.2015г., номер 80300870, куда звонить, может уже не придут?

SupportRT · 25 Янв 2016

Кошмар написал(а):

Попробуйте без роутера выполнить замер скорости подключая кабель напрямую в ПК.

---------- Добавлено в 09:38 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:36 ----------

Ден89 написал(а):

По заявке были проведены работы: на текущий момент модем подключается на 6 Мбит/с. Установить скорость выше нет технической возможности.

Ден89 · 25 Янв 2016

SupportRT написал(а):

1) У меня больше 6 никогда не было, но проблема осталась. С завидной периодичностью (до 15-20 раз в день) индикация на модеме начинает мигать (описывал выше) и интернет встает! (полный ноль!). Так какие работы проведены, если проблема не решена, а скорость понизили?
2) Нет технической возможности в связи с чем? У соседа скорость выше (на таком же тарифе, по той же технологии)

Пискарь · 25 Янв 2016

Ден89 написал(а):

Вчера и сегодня та же песня

Поиск

Поиск

Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

SupportRT

Sayan

Zecht

SupportRT

Sayan

Вложения

Zecht

SupportRT

Sayan

Вложения

SupportRT

Sayan

SupportRT

Sayan

Кошмар

Вложения

Ден89

SupportRT

Zecht

слоник2014

SupportRT

Ден89

Пискарь