Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

SupportRT · 2 Фев 2016

Выкладывайте пинг тест программой winmtr и скрины замеров через торрент.

найн · 2 Фев 2016

как же достали за эти несколько дней. пинг скачет обрывы постоянно. ттелек седня ваще весь день посыпаный какой то

---------- Добавлено в 16:29 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:23 ----------

с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 28 ms 56 ms 76 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 30 ms 27 ms 27 ms 188.254.36.66
4 73 ms 73 ms 226 ms 95.167.90.44
5 73 ms 72 ms 72 ms 188.254.34.246
6 171 ms 73 ms 76 ms ae10.dl12.net.mail.ru [94.100.183.114]
7 74 ms 74 ms 74 ms nival-gw.k41.net.mail.ru [188.93.58.187]
8 75 ms 74 ms 74 ms 178.22.90.9
9 77 ms 111 ms 129 ms 178.22.91.201

Трассировка завершена.

SupportRT · 2 Фев 2016

найн написал(а):

Добрый день!
Уточните подробную схему подключения оборудования, марку/модель оборудования, состояние индикации на оборудовании во время обрывов связи, конт. сотовый номер телефона. Пинг тест лучше делать через winmtr

найн · 2 Фев 2016

SupportRT написал(а):

я заявку по 800 300 сделал. понимаю что надо полные данные все дела. но как их ловить эти скачки ? сижу играю пинг две палки, потом смотрю уже одна красная, потом опять две

SupportRT · 2 Фев 2016

найн написал(а):

Используйте программу winmtr. Тест можно делать в фоновом режиме в течении суток.

найн · 3 Фев 2016

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| D-link.HomeGateway - 0 | 118 | 118 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| adsl-205-236-12.nojabrsk.ru - 0 | 117 | 117 | 40 | 46 | 100 | 43 |
| 188.254.36.64 - 0 | 117 | 117 | 41 | 45 | 104 | 43 |
| 95.167.90.44 - 0 | 117 | 117 | 85 | 101 | 237 | 86 |
| 188.254.34.246 - 1 | 114 | 113 | 86 | 90 | 142 | 86 |
| ae10.dl7.bor.net.mail.ru - 0 | 117 | 117 | 87 | 90 | 143 | 88 |
| 10.160.215.129 - 1 | 114 | 113 | 87 | 92 | 143 | 88 |
| MAIL.RU - 0 | 117 | 117 | 86 | 90 | 144 | 87 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

---------- Добавлено в 11:50 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:49 ----------

ВЫ ЧТО Нибудь понимаете ? )) я той прогой что вы советовали сделал.

---------- Добавлено в 11:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:50 ----------

SupportRT написал(а):

Прям что бы сутки ? не выключая ?

SupportRT · 3 Фев 2016

найн написал(а):

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| D-link.HomeGateway - 0 | 118 | 118 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| adsl-205-236-12.nojabrsk.ru - 0 | 117 | 117 | 40 | 46 | 100 | 43 |
| 188.254.36.64 - 0 | 117 | 117 | 41 | 45 | 104 | 43 |
| 95.167.90.44 - 0 | 117 | 117 | 85 | 101 | 237 | 86 |
| 188.254.34.246 - 1 | 114 | 113 | 86 | 90 | 142 | 86 |
| ae10.dl7.bor.net.mail.ru - 0 | 117 | 117 | 87 | 90 | 143 | 88 |
| 10.160.215.129 - 1 | 114 | 113 | 87 | 92 | 143 | 88 |
| MAIL.RU - 0 | 117 | 117 | 86 | 90 | 144 | 87 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

---------- Добавлено в 11:50 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:49 ----------

ВЫ ЧТО Нибудь понимаете ? )) я той прогой что вы советовали сделал.

---------- Добавлено в 11:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:50 ----------

Прям что бы сутки ? не выключая ?

Да, тут не видна проблема. Повторите процедуру в момент наблюдения проблемы.

MXMBBKV · 3 Фев 2016

SupportRT, добрый день! Вопрос по IPTV: как подключить вторую приставку по ADSL? Тех. поддержка ответила нужна вторая линия, т.к. ADSL не даёт тех. возможности на подключение более одной приставки и нужна заявка на вторую линию.
Логин ТВ 77089083615.

SupportRT · 3 Фев 2016

MXMBBKV написал(а):

Добрый день.
Обратитесь по номеру 8-800-1000-800. Специалист предложит доступные временные интервалы, для выхода специалиста.

GAD83 · 3 Фев 2016

SupportRT, добрый день, подскажите в квартире 4 телевизора, хотелось бы их подключить к IPTV (оптика), как это возможно, и сколько необходимо будет платить в месяц (4*350=1400)?

SupportRT · 3 Фев 2016

GAD83 написал(а):

Добрый день.
На оптическом терминале есть 4 выхода для услуг. Если нет услуги интернет, то можно установить 4 приставки. Но если интернет есть, то возможность установки четырех приставок, рассматривается в индивидуальном порядке, по заявлению в салоне связи.

найн · 3 Фев 2016

подвисло ТВ подошел сделал. помоему фигней страдаю. теперь опять все показывает. |------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| D-link.HomeGateway - 0 | 48 | 48 | 0 | 0 | 1 | 1 |
| adsl-205-236-12.nojabrsk.ru - 0 | 48 | 48 | 41 | 47 | 89 | 64 |
| 188.254.36.64 - 0 | 48 | 48 | 40 | 44 | 73 | 65 |
| 95.167.90.44 - 0 | 48 | 48 | 86 | 100 | 293 | 103 |
| 188.254.34.246 - 0 | 48 | 48 | 86 | 89 | 118 | 118 |
| vlan917.dl11.k41.net.mail.ru - 0 | 48 | 48 | 87 | 90 | 104 | 104 |
| 10.160.206.65 - 0 | 48 | 48 | 87 | 92 | 109 | 109 |
| ko.mail.ru - 0 | 48 | 48 | 88 | 93 | 102 | 102 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

GAD83 · 3 Фев 2016

SupportRT написал(а):

ни один выход не используется, все по вай-фай, меня больше интересует месячная отплата - как за 1 услугу - 350 рублей или как за 4 - 1400 в месяц.

найн · 3 Фев 2016

не пойму, почему мне считают тариф по 1500 если когда я подключал то было обещано 1300 инет+тв. мне звонили в декабре и сказали что пока ТВ нет то будет плата 1500 до момента пока ТВ не подключат. подключили 31 декабря. значит весь январь оно было подключено (но не показывало все праздники) а сумма все равно 1500 за тот месяц и 1500 за февраль , плюс сняли 310 рублей за подключение ТВ..

КАК ТАК ?

ПРИСТАВКА ТВ куплена а не в аренде .

SupportRT · 3 Фев 2016

найн написал(а):

Для предоставления данной информации, необходима идентификация. Вы можете её пройти у меня(в ЛС) или по номеру 8-800-300-18-03.

---------- Добавлено в 17:52 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:43 ----------

GAD83 написал(а):

Получается, услуга интернет у вас есть? Если да, то не получится 4 приставки.
Стоимость: Тарифный план 1-ой приставки + 50 рублей(мультирум) + 50 рублей(мультирум).

найн · 3 Фев 2016

кароче кинули. предлогали 1300 за инет +тв но пока ТВ не подключенно с меня хотели брать 1500 т.к. нет тв а тот тариф действует только при подключенно телефидении а теперь вы мне пишите что 1500 инет плюс 310 тв и это при условии что яплачу еще и за домашний телефон.. по моему пора писать не на форум

---------- Добавлено в 18:53 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:52 ----------

я бы не купил приставку сразу если бы были такие условия как сейчас. что теперь делать ? вернете деньги за приставку ? нет конечно. и куда ее если я отключу это очень дорогое тв с постоянно сыплющейся картинкой .

---------- Добавлено в 18:55 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:53 ----------

встрял блин

---------- Добавлено в 19:03 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:55 ----------

Тогда что.. тогда дайте мне 20 мгбит как в тарифе. и качественную картинку. раз уж так получилось . линия (сегодня тестировали) дает 26 мегабит максимум. новый провод без скруток. поднимайте скорость.

---------- Добавлено в 19:06 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:03 ----------

для абонентов не использующих Домашний телефон от Ростелеком Интернет
до 10 Мбит/с
по оптической линии
Интерактивное
ТВ
114 каналов
1600 руб в месяц

т.е. получается что при такой скорости я должен платить меньше ?

---------- Добавлено в 19:08 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:06 ----------

а плачу за 20 мгбит

SupportRT · 3 Фев 2016

найн написал(а):

кароче кинули. предлогали 1300 за инет +тв но пока ТВ не подключенно с меня хотели брать 1500 т.к. нет тв а тот тариф действует только при подключенно телефидении а теперь вы мне пишите что 1500 инет плюс 310 тв и это при условии что яплачу еще и за домашний телефон.. по моему пора писать не на форум

---------- Добавлено в 18:53 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:52 ----------

я бы не купил приставку сразу если бы были такие условия как сейчас. что теперь делать ? вернете деньги за приставку ? нет конечно. и куда ее если я отключу это очень дорогое тв с постоянно сыплющейся картинкой .

---------- Добавлено в 18:55 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:53 ----------

встрял блин

---------- Добавлено в 19:03 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:55 ----------

Тогда что.. тогда дайте мне 20 мгбит как в тарифе. и качественную картинку. раз уж так получилось . линия (сегодня тестировали) дает 26 мегабит максимум. новый провод без скруток. поднимайте скорость.

---------- Добавлено в 19:06 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:03 ----------

для абонентов не использующих Домашний телефон от Ростелеком Интернет
до 10 Мбит/с
по оптической линии
Интерактивное
ТВ
114 каналов
1600 руб в месяц

т.е. получается что при такой скорости я должен платить меньше ?

---------- Добавлено в 19:08 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:06 ----------

а плачу за 20 мгбит

Приложите скрин статистики модема, где видна скорость по порту.

найн · 3 Фев 2016

SupportRT написал(а):

еще раз где его взять ? модем ДСЛ 2640u

---------- Добавлено в 19:31 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:26 ----------

вот скажите зачем мне ,как ченловеку разумному, подключать за 1800 то что я могу подключить за 1600 ? а если выкинуть домашний телефон то за 1700 (экономия 300 руб на телефоне)

DmitryAFK · 3 Фев 2016

Логин: 77893943094

Сегодня подключили интернет ADSL, макс. скорость по тарифу до 20 Мбит\с.
У "специалистов" РТ по установке\настройке, какое-то устройство от моей розетки показало около 9 Мбит\сек.
Мой компьютер подключенный через драгоценный роутер от РТ показывает скорость загрузки не более 1.6 Мбит\сек.

Вопросы, собственно говоря, вот в чем:
-какая у меня максимальная скорость (фактическая)?
-можно ли вернуть модем или придется платить за него полную сумму?

найн · 4 Фев 2016

ночь, народ спит спецом ждал что бы сделать замер

скрин модема я так и не понял что толком сделал наугад по смыслу подходящую вкладку

Поиск

Поиск

Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

SupportRT

найн

SupportRT

найн

SupportRT

найн

SupportRT

MXMBBKV

SupportRT

GAD83

SupportRT

найн

GAD83

найн

SupportRT

найн

SupportRT

найн

DmitryAFK

найн

Вложения