Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Keymaster]

Ребят, что за печалька опять? Буквально 3 дня назад скорость более или менее стабильная была. Сегодня даже 2ip не могу открыть, чтобы затестить. =(



Отправлено с огрызка через приложение Drahelas App

 

[valerik_v_v]

Ребят, что за печалька опять? Буквально 3 дня назад скорость более или менее стабильная была. Сегодня даже 2ip не могу открыть, чтобы затестить.

У меня все нормально.

 

[SupportRT]

SupportRT, Спасибо за оперативность закрытия заявки, но проблема не изменилась!!!

Добрый день.
Ваша заявка в работе.

 

[Mel]

SupportRT,
поясни...

Ответ от тех. специалистов: Линия не позволяет увеличить скорость.

так вот.. линия держит 10103 / 724
почему же интернет ограничен в 8.6 Мб/с ???

 

[SupportRT]

SupportRT,
поясни...

так вот.. линия держит 10103 / 724
почему же интернет ограничен в 8.6 Мб/с ???

Добрый день.
Скрин статистики модема приложите.

 

[Mel]

Добрый день.
Скрин статистики модема приложите.

прикладываю..
по торренту скорость максимально достигнутая - 1021 КБ/с

 

[Aleks_g]

Подскажите если у меня подключения "2014. Новогодний опт" опции: сними ограничения, презент скорости х4, скорость х2... Какая у меня должна быть скорость? Сейчас больше 1,5 мбита. Не бывает... Логин 77892238513

 

[DaReDEVIL]

SupportRT, приходили спецы сказали поменяй провод от розетки до модема, я поменял, немного улучшилось, но бывают обрывы всё равно! что делать со скоростью и пингом?

 

[SupportRT]

прикладываю..
по торренту скорость максимально достигнутая - 1021 КБ/с

Улучшить параметры линии не представляется возможным.

---------- Добавлено в 18:10 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:08 ----------

Подскажите если у меня подключения "2014. Новогодний опт" опции: сними ограничения, презент скорости х4, скорость х2... Какая у меня должна быть скорость? Сейчас больше 1,5 мбита. Не бывает... Логин 77892238513

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

---------- Добавлено в 18:12 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:10 ----------

SupportRT, приходили спецы сказали поменяй провод от розетки до модема, я поменял, немного улучшилось, но бывают обрывы всё равно! что делать со скоростью и пингом?

Ваша заявка в работе. Ожидаем решения.

 

[Aleks_g]

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

Версия прошивки: V1.00.16
MAC-адрес: C8: D7:19:BA:CB:55
Текущее время: 21-06-2014 18:13:54
Cisco Logo
Интернет-соединение
Тип подключения: RFC 2516 PPPoE
Интерфейс: Ввер?
IP-адрес: 10.73.127.69
Маска подсети: 255.255.255.255
Основной шлюз: 88.205.236.13
DNS.1: 88.205.225.5
DNS.2: 88.205.225.242
DNS.3: 88.205.232.5
WINS: ---
DSL-соединение
Состояние: Вверх
Скорость входящего трафика: 2048 kbps
Скорость исходящего трафика: 135 kbps
Cisco Logo

PVC-соединение
Инкапсуляция: RFC 2516 PPPoE
Мультиплексирование: LLC
QoS: UBR
PCR (Пиковая скорость передачи):
SCR (Нормальная скорость передачи данных):
Автообнаружение: Отключить
VPI (Идентификатор виртуального пути): 0
VCI: 32
Включить: 1
Состояние PVC: Вверх

 

[Mel]

SupportRT, а причем тут параметры линии АДСЛ? я говорю про скорость интернета.
причем, после первой заявки на модеме выставили параметры линии в 10240, скорость ограничили на 8.6 вот я и добиваюсь ответа - на каком основании на тарифном плане в 10 Мб/с ваши техники устанавливают пользователям ограничение в 8.6 Мб/с? и пытаюсь добиться ограничения в соответствии с тарифным планом.
про установку ограничения в 8.6 так же было сказано в ТП, прочитали логи, так что не мои это цифры..

з.ы. народ. у кого еще тариф есть Свободно 512?? может стоит проверить параметры доступа к интернету, и если так же в 8.6 уткнетесь получается можно говорить о мошенничестве со стороны Ростелекома....

 

[Basarab]

SupportRT, а причем тут параметры линии АДСЛ? я говорю про скорость интернета.
причем, после первой заявки на модеме выставили параметры линии в 10240, скорость ограничили на 8.6 вот я и добиваюсь ответа - на каком основании на тарифном плане в 10 Мб/с ваши техники устанавливают пользователям ограничение в 8.6 Мб/с? и пытаюсь добиться ограничения в соответствии с тарифным планом.
про установку ограничения в 8.6 так же было сказано в ТП, прочитали логи, так что не мои это цифры..

з.ы. народ. у кого еще тариф есть Свободно 512?? может стоит проверить параметры доступа к интернету, и если так же в 8.6 уткнетесь получается можно говорить о мошенничестве со стороны Ростелекома....

Ну ты как маленький, забыл про главную фразу, обеспечить скорость доступа к сети интернет ДО ...

 

[SupportRT]

Версия прошивки: V1.00.16
MAC-адрес: C8: D7:19:BA:CB:55
Текущее время: 21-06-2014 18:13:54
Cisco Logo
Интернет-соединение
Тип подключения: RFC 2516 PPPoE
Интерфейс: Ввер?
IP-адрес: 10.73.127.69
Маска подсети: 255.255.255.255
Основной шлюз: 88.205.236.13
DNS.1: 88.205.225.5
DNS.2: 88.205.225.242
DNS.3: 88.205.232.5
WINS: ---
DSL-соединение
Состояние: Вверх
Скорость входящего трафика: 2048 kbps
Скорость исходящего трафика: 135 kbps
Cisco Logo

PVC-соединение
Инкапсуляция: RFC 2516 PPPoE
Мультиплексирование: LLC
QoS: UBR
PCR (Пиковая скорость передачи):
SCR (Нормальная скорость передачи данных):
Автообнаружение: Отключить
VPI (Идентификатор виртуального пути): 0
VCI: 32
Включить: 1
Состояние PVC: Вверх

Укажите контактный номер для заявки.

---------- Добавлено в 19:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:20 ----------

SupportRT, а причем тут параметры линии АДСЛ? я говорю про скорость интернета.
причем, после первой заявки на модеме выставили параметры линии в 10240, скорость ограничили на 8.6 вот я и добиваюсь ответа - на каком основании на тарифном плане в 10 Мб/с ваши техники устанавливают пользователям ограничение в 8.6 Мб/с? и пытаюсь добиться ограничения в соответствии с тарифным планом.
про установку ограничения в 8.6 так же было сказано в ТП, прочитали логи, так что не мои это цифры..

з.ы. народ. у кого еще тариф есть Свободно 512?? может стоит проверить параметры доступа к интернету, и если так же в 8.6 уткнетесь получается можно говорить о мошенничестве со стороны Ростелекома....

Приложите скрин одновременной закачки 10 файлов в несколько потоков с большим количеством раздающих. Подключение должно быть по проводу, Wi-Fi отключен.

 

[Aleks_g]

Укажите контактный номер для заявки.

89224651013

 

[SupportRT]

89224651013

Информация передана специалистам. Не отключайте модем в течении 2-х дней.

 

[Чиполлино]

з.ы. народ. у кого еще тариф есть Свободно 512?? может стоит проверить параметры доступа к интернету, и если так же в 8.6 уткнетесь получается можно говорить о мошенничестве со стороны Ростелекома....

у меня даже меньше. но мне хватает.

 

[Mr Patton]

SupportRT, приходили спецы сказали поменяй провод от розетки до модема, я поменял, немного улучшилось, но бывают обрывы всё равно! что делать со скоростью и пингом?

Я полностью до коробки комутаторной поменял линию а толку 0 "Последняя миля" мать её!!!

 

[Mr Patton]

Добрый день.
Приложите скрин статистики модема.

пожалуйста скрин модема тупо кнопка не заработает наверно просто файл весит 60 гб я его год с мегабитом стягивать буду

 

[AceD]

SupportRT, Здравствуйте! Спасибо за помощь по моему предыдущему обращению, все работает идеально! Хочу обратиться по проблеме на другом адресе:


После обрыва телефонной линии в частном доме переподключили на другую пару. Скорость порта до этого была 6 мегабит, после переподключения выше 1,7 не соединяется, а стабильное соединение не выше 1 500 килобит. Когда монтажники линии завершили работу я проверил соединение и пожаловался им на низкую скорость.

Они пожали плечами и ушли. Сказали что это: "не к нам вопрос - звоните в техподдержку".

Насколько я понимаю физику процесса, это все таки был вопрос именно к ним, но они уклонились сделать нормальное соединение...

Логин: 77899220278
Статистика модема:

**********************
Update Counter : 28961
Modulation : 4
Annex Mode : Annex A
Line State : 3
Lan Tx : 660191
Lan Rx : 249194
ADSL Tx : 133014
ADSL Rx : 225698
CRC Down : 0
CRC Up : 15844
FEC Down : 0
FEC Up : 59621
HEC Down : 9325
HEC Up : 0
SNR Up : 7.0
SNR Down : 1.6
Line Attenuation Up : 39.4
Line Attenuation Down : 68.0
Data Rate Up : 264
Data Rate Down : 1720
*****************************

Скрины во вложении.
Номер телефона для связи: +7 908 86 23322
Спасибо!

Меня проигнорировали?

 

[SupportRT]

Меня проигнорировали?

Добрый день.
Вас не проигнорировали. 19.06. была создана заявка по вашей проблеме. На данный момент она находится у местных специалистов.

---------- Добавлено в 11:00 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:26 ----------

пожалуйста скрин модема тупо кнопка не заработает наверно просто файл весит 60 гб я его год с мегабитом стягивать буду

Информация передана специалистам. Не отключайте модем на протяжении 2-х дней.
P.S. 18:42 Увеличили скорость на порту с 10240 кбит/с до 20821