Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
Добрый день.Укажите логин услуги.
---------- Добавлено в 18:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:06 ----------
Добрый день. Необходим номер обращения.
---------- Добавлено в 18:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:11 ----------
Добрый день. Приложите скрин статистики модема.
---------- Добавлено в 18:24 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:21 ----------
Добрый день. Приложите результат команды tracert до данного ресурса.
---------- Добавлено в 18:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:06 ----------
Добрый день. Необходим номер обращения.
---------- Добавлено в 18:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:11 ----------
Добрый день. Приложите скрин статистики модема.
---------- Добавлено в 18:24 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:21 ----------
Добрый день. Приложите результат команды tracert до данного ресурса.
купил в салоне 63-ю железку. подключил. всё светится. после неё стоит рутер Watchguard XTM 21. ppoe не поднимается. этот рутер я неоднократно использовать с adsl модемами, переводя последних в режим моста. ppoe поднималось самим рутером.
оставил заявку в тп.
77892242120
нужен кто-то умный, кто посмотрит логи и скажет в чём косяк.
оставил заявку в тп.
77892242120
нужен кто-то умный, кто посмотрит логи и скажет в чём косяк.
77892242297 вчера пропал интернет и до сих пор не появился, звонил в тех поддержку они говорят что у них все норм и проблема у меня в компьютере который подключен по кабелю к модему. Исходя из этого я понял что проблема так же в айфоне айпаде телевизоре и консоли которая подключена по wifi. Лол. Проблем в настройке компа или роутера нет. На роутере показывает что соединение есть, выдает ip и DNS все как положено но интернета нет. Прошу исправить данную проблему.
Добрый день! Можно, если позволяют параметры линии. Необходимо обратиться по телефону 88003001803.
---------- Добавлено в 12:02 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:01 ----------
Уточните полный адрес с номером квартиры и нас. пункта. Можно в личку.
---------- Добавлено в 12:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:02 ----------
Добрый день! Если вы не согласны с начислениями, то рекомендую обратиться с письменным заявлением в салон, в противном случае задолженность могут передать коллекторскому агентству и направить пакет документов в суд.
---------- Добавлено в 12:02 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:01 ----------
Уточните полный адрес с номером квартиры и нас. пункта. Можно в личку.
---------- Добавлено в 12:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:02 ----------
Добрый день! Если вы не согласны с начислениями, то рекомендую обратиться с письменным заявлением в салон, в противном случае задолженность могут передать коллекторскому агентству и направить пакет документов в суд.
Выполнять замер на 2IP не корректно, хотя бы даже в виду того, что сервер находится территориально в Германии. Ростелеком гарантирует скорость только на своих сетях, за сети других провайдеров и скорость отдачи на конкретных серверах, ен принадлежащих РТ ответственности не несем. Наиболее правильным способом замера скорости будет использование спец. программ, например торрент. Следует добавлять 7-10 файлов к загрузке с большим количеством раздающих. Скорость суммировать.
---------- Добавлено в 12:10 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:09 ----------
Добрый день! Фиксированный IP вы можете подключить в личном кабинете.
---------- Добавлено в 12:13 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:10 ----------
Добрый день! Следует ожидать решения по заявке. Возможно будет необходим выход специалиста, в этом случае с вами свяжутся по указанному в заявке номеру.
---------- Добавлено в 12:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:13 ----------
Добрый день! К сожалению, одного логина не достаточно для диагностирования неисправности. Рекомендую обратиться по телефону 88003001803 для детальной проверки настроек оборудования.
---------- Добавлено в 12:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:15 ----------
Добрый день!
С логина фиксирую сессию - сбросил. Перезагрузите оборудование по питанию и проверьте работу услуги.
---------- Добавлено в 12:20 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:19 ----------
Вопрос технической возможности подключения к оптике по данному адресу имеет коммерческий характер и зависит от окупаемости строительства сетей и спроса со стороны потенциальных абонентов. Рекомендуем подать коллективную заявку на подключение к услугам. Компания оценит затраты на данный проект, и в случае, если он будет признан рентабельным, начнется строительство сети связи и подключение абонентов указанного адреса. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатора заявки, либо на его электронную почту.
---------- Добавлено в 12:10 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:09 ----------
Добрый день! Фиксированный IP вы можете подключить в личном кабинете.
---------- Добавлено в 12:13 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:10 ----------
Добрый день! Следует ожидать решения по заявке. Возможно будет необходим выход специалиста, в этом случае с вами свяжутся по указанному в заявке номеру.
---------- Добавлено в 12:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:13 ----------
77892232113 уже полтора суток инета нет 
---------- Добавлено в 12:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:15 ----------
Добрый день!
С логина фиксирую сессию - сбросил. Перезагрузите оборудование по питанию и проверьте работу услуги.
---------- Добавлено в 12:20 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:19 ----------
Вопрос технической возможности подключения к оптике по данному адресу имеет коммерческий характер и зависит от окупаемости строительства сетей и спроса со стороны потенциальных абонентов. Рекомендуем подать коллективную заявку на подключение к услугам. Компания оценит затраты на данный проект, и в случае, если он будет признан рентабельным, начнется строительство сети связи и подключение абонентов указанного адреса. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатора заявки, либо на его электронную почту.
Прошу напомнить или дать ссылку на наш с вами диалог по вопросу изначальных планов и разговоров про "оптику до квартиры". Подключение к сетям по оптике осуществляется по прежнему путем установки оптического терминала в квартире абонента с проведением оптической жилы до квартиры. В редких случаях оптику проводят до дома, а далее подключают витой парой.
у нас с Вами этого диалога не было (Я даже не знаю кто там прячется за этим ником). Этот диалог был (инфу выкладывали) - Ростелеком и очень радеющий за моральный облик РТК некий OwnUrich.
Данную информацию выкладывали в данной теме.
Один из них имеет отношение к руководству, второй персонаж начальник вашей одной из технических служб. Фамилии могу назвать в личку.
Дом фигурировал как Республики 81, но город дал ему другой номер и теперь он Республики 77.
Данную информацию выкладывали в данной теме.
Один из них имеет отношение к руководству, второй персонаж начальник вашей одной из технических служб. Фамилии могу назвать в личку.
Дом фигурировал как Республики 81, но город дал ему другой номер и теперь он Республики 77.
77892236432 Здравствуйте. Вчера пропал интернет и до сих пор не появился, звонил в тех поддержку они говорят что у них все нормально. Проблем в настройке бука и роутера нет. На роутере показывает что соединение есть, выдает ip и DNS все как надо, только интернета нет. Прошу исправить данную проблему. (Дом Зои 69)