Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
77899228301
Не работает интернет, хотя баланс положительный. Пишет "отключена за неуплату".
Стояла опция "Сними ограничения" за баллы. В первый месяц 120 рублей, потом снимали 60 баллов (1 или 2 месяца - не помню точно). Позавчера смотрел, у меня было написано, что стоимость 60 баллов и в следующем месяце тоже будет списание 60 баллов. Именно баллы. А теперь баллы выбрать нельзя.
Но почему-то списали рубли и баллы выбрать нельзя.
Ну тут два вопроса: во-первых почему такая странная логика работы и, пока не наступит новый месяц, никак не узнаешь, что у тебя снимут - деньги или баллы.
во-вторых, почему после оплаты задолжности, интернет всё никак не появляется?
Не работает интернет, хотя баланс положительный. Пишет "отключена за неуплату".
Стояла опция "Сними ограничения" за баллы. В первый месяц 120 рублей, потом снимали 60 баллов (1 или 2 месяца - не помню точно). Позавчера смотрел, у меня было написано, что стоимость 60 баллов и в следующем месяце тоже будет списание 60 баллов. Именно баллы. А теперь баллы выбрать нельзя.
Но почему-то списали рубли и баллы выбрать нельзя.
Ну тут два вопроса: во-первых почему такая странная логика работы и, пока не наступит новый месяц, никак не узнаешь, что у тебя снимут - деньги или баллы.
во-вторых, почему после оплаты задолжности, интернет всё никак не появляется?
добрый день хотел подключить домашний интернет 10, позвонил в тех поддержку, сказали что нет такой услуги , отказался смены тарифа , на сегодняшний день у меня сменился тарифный план с интернет микс 512 на интернет микс 512 и нету у меня опций Презент Скорость х10, Подарок Отмена ограничений ,эт типа такой прикол со стороны тех поддержки что бы я опять сидел на 512кбит, когда исправят и подключат услуги которые должны быть с этим тарифным планом ? 77892235094
Добрый день! Услуга включена. Если появляется сообщение об оплате, то необходимо почистит кеш браузера, и перезагрузить все оборудование. Оплату опций баллами следует производить ежемесячно из раздела "бонусная программа" в личном кабинете. Перед тем как использовать бонусную программу вы подтверждали условия ее использования. Почему же в таком случае вы не ознакомились с условиями? Они подробное написаны на сайте, а в личном кабинете есть подробная инструкция по их активации.
---------- Добавлено в 10:39 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:33 ----------
У вас есть заявка по этому вопросу от 01.12.2014/ Следует ожидать ее решения.
---------- Добавлено в 10:39 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:33 ----------
У вас есть заявка по этому вопросу от 01.12.2014/ Следует ожидать ее решения.
Добрый день!
Хочу поинтересоваться по поводу Youtube да и вообще просмотра видео онлайн. При просмотре видео оно долго грузится приходится нажимать на паузу и ждать пока видео хотя бы до половины прогрузится. Неделю назад все было нормально видео грузилось без ожидания. Такая медленная загрузка была когда АДСЛ был подключен, но сейчас то ОПТИКА!!!
И еще если одновременно играть в Worl of Tanks и смотреть видео, то видео не грузится а в танках пинг под 700. Повторюсь неделю назад все было нормально, одновременно смотрели сериал онлайн и в танки я играл, в танках пинг был 90-120.
С чем связано ухудшение скорости? Или если не в скорости дело, то тогда в чем проблема?
Хочу поинтересоваться по поводу Youtube да и вообще просмотра видео онлайн. При просмотре видео оно долго грузится приходится нажимать на паузу и ждать пока видео хотя бы до половины прогрузится. Неделю назад все было нормально видео грузилось без ожидания. Такая медленная загрузка была когда АДСЛ был подключен, но сейчас то ОПТИКА!!!
И еще если одновременно играть в Worl of Tanks и смотреть видео, то видео не грузится а в танках пинг под 700. Повторюсь неделю назад все было нормально, одновременно смотрели сериал онлайн и в танки я играл, в танках пинг был 90-120.
С чем связано ухудшение скорости? Или если не в скорости дело, то тогда в чем проблема?
Надеюсь больше не встречаться с Ростелекомом.
http://www.speedtest.net/my-result/3950805658
Последнее редактирование:
Надеюсь больше не встречаться с Ростелекомом.
http://www.speedtest.net/my-result/3950805658
Вероятно, повреждение на линии. Заявка на проверке линии/порта. Сроки решения вопроса зависят от характера повреждения и загруженности ремонтных бригад.
У соседа этажом выше инет есть, у меня нет, я не поверю что в дом входят разные кабеля. так и скажите что пока у меня бесплатный период пользования инета, вы на таких как я забивает бамбук. очень не доволен вашими действиями, а особенно вашей тех поддержкой
. в поддержке (88003001803) мне говорят обратитесь в офис по работе с физ. лицами, в офисе говорят звоните в поддержку замкнутый круг. надо наверное писать какой нибудь надзор.
У соседа этажом выше инет есть, у меня нет, я не поверю что в дом входят разные кабеля. так и скажите что пока у меня бесплатный период пользования инета, вы на таких как я забивает бамбук. очень не доволен вашими действиями, а особенно вашей тех поддержкой
. в поддержке (88003001803) мне говорят обратитесь в офис по работе с физ. лицами, в офисе говорят звоните в поддержку замкнутый круг. надо наверное писать какой нибудь надзор.
Ну собственно вот скорость до Москвы, сделана через сайт speedtest.net. Скорость входящая 4 Мбит/с при том что подключены опции Скорость х2 и Презент Скорость х10. Раньше такой же тест показывал входящую 8-9 Мбит/с.
Вот попытка сделать тест на другого провайдера (Мегафон). Раньше тоже нормально тест проходил и скорость была 7-8
Далее два раза сделал пинг до первого сервера World of Tanks (он в Москве находится).
Ну и собственно трасировка до первого сервера World of Tanks
По поводу Ютуба вот пинг и трасировка. Вроде пинг терпимый но все равно плохо грузится, ждать надо.
З.Ы. вроде все правильно сделал
логин забыл сказать 77892224277
Вот попытка сделать тест на другого провайдера (Мегафон). Раньше тоже нормально тест проходил и скорость была 7-8
Далее два раза сделал пинг до первого сервера World of Tanks (он в Москве находится).
Ну и собственно трасировка до первого сервера World of Tanks
По поводу Ютуба вот пинг и трасировка. Вроде пинг терпимый но все равно плохо грузится, ждать надо.
З.Ы. вроде все правильно сделал
логин забыл сказать 77892224277
Вложения
Последнее редактирование:
Повысте исходящую скорость хотяб до 1.5, текущая 15 мегабайт.сек входящая 1 мегабит исходящая 77892222767
[OFF]Update Counter : 115166
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 18571242
Lan Rx : 15550708
ADSL Tx : 14133095
ADSL Rx : 16843674
CRC Down : 0
CRC Up : 893
FEC Down : 0
FEC Up : 42152
HEC Down : 2939
HEC Up : 0
SNR Up : 8.4
SNR Down : 9.2
Line Attenuation Up : 13.0
Line Attenuation Down : 22.4
Data Rate Up : 1021
Data Rate Down : 15358[/OFF]
[OFF]Update Counter : 115166
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 18571242
Lan Rx : 15550708
ADSL Tx : 14133095
ADSL Rx : 16843674
CRC Down : 0
CRC Up : 893
FEC Down : 0
FEC Up : 42152
HEC Down : 2939
HEC Up : 0
SNR Up : 8.4
SNR Down : 9.2
Line Attenuation Up : 13.0
Line Attenuation Down : 22.4
Data Rate Up : 1021
Data Rate Down : 15358[/OFF]
Последнее редактирование: