Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Arishulka]

Мы в отдельном государстве живем, большинство опций за балы на нас действуют, только налом.

Ну пусть так, но можно же сделать тогда эти опции не активными, или хотя бы писать о том, что недоступно?
А так же вопрос к суппорту. десять дней прошло, баллы за пополнение счета начислены так и не были.

 

[SupportRT]

77899222907. Полторы недели нет интернета. Появляется на пару тройку часов и пропадает. Модем работает хорошо не перезагружается сам по себе. дсл держит на ура, не горит интернет. И перенастраивал по 100 раз все, все верно настроено. Айпишник пробивал с днс. Перезагружал кнопкой и тупо из разетки. Сбрасывал кнопкой резет и по новой настраивал. Борода. Появляется когда захочет, а хочет редко. Деньги на счету есть. Прошу помочь.

Добрый день.
С другим модемом пробовали? Укажите время обрывов.

---------- Добавлено в 14:14 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:11 ----------

Ну пусть так, но можно же сделать тогда эти опции не активными, или хотя бы писать о том, что недоступно?
А так же вопрос к суппорту. десять дней прошло, баллы за пополнение счета начислены так и не были.

Добрый день.
Приложите логин личного кабинета.

 

[Aven]

По какой причине сегодня такой высокий пинг?
логин: 77899223450

 

[nellsan]

+ что опять с пингом?

 

[ShamanUtel]

По какой причине сегодня такой высокий пинг?
логин: 77899223450

Все работает штатно.

 

[nellsan]

пинг вырос 77892221864

 

[Aven]

ShamanUtel, если бы все "штатно" работало не писал бы.

---------- Добавлено в 16:53 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:50 ----------

лента.ру
Статистика Ping для 81.19.76.8:
Пакетов: отправлено = 18, получено = 18, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 162мсек, Максимальное = 172 мсек, Среднее = 168 мсек

майл.ру
Статистика Ping для 94.100.180.202:
Пакетов: отправлено = 14, получено = 14, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 121мсек, Максимальное = 130 мсек, Среднее = 127 мсек

 

[Arishulka]

Добрый день.
С другим модемом пробовали? Укажите время обрывов.

---------- Добавлено в 14:14 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:11 ----------



Добрый день.
Приложите логин личного кабинета.

77899230186 логин интернета.
личного кабинета arishulka

 

[t1v]

Добрый день.
С другим модемом пробовали? Укажите время обрывов.

С другим не пробовал. Так как негде взять его. Время, да произвольно когда захочет тогда и включиться. А так сижу без интернета. Что самое интересное, брал у друга логин с паролем, настроил на его все работает. Перенастраиваю на свой, борода....

 

[dreddushka]

+ что опять с пингом?

Подтверждаю. С пингом задница.

Все работает штатно.

Подтверждаю. Это в последние две недели частенько. Опять разочарован. Ну ведь упала же нагрузка на канал, ибо часть клиентов ушла по конкурентам. Почему сейчас-то пинг высокий?

 

[SupportRT]

Добрый день.
Прошу прощения, за долгий ответ.
Прошу указать логины и результат команды tracert(для понимания проблемного участка)

 

[Aven]

SupportRT, https://www.drahelas.ru/showpost.php?p=2605504&postcount=7302

 

[dreddushka]

Тоже из Лабытнаног, и проблемный участок - речка. 778992313**. Стало немного хуже, появились потери пакетов. Многочисленная смена ай-пи результатов не дала. Модем 100% в порядке.

 

[Xander]

Нету интернету. Модем в порядке, настройки не слетели. Логин услуги 77892241635

 

[Arishulka]

Добрый день.
Прошу прощения, за долгий ответ.
Прошу указать логины и результат команды tracert(для понимания проблемного участка)

Добрый день, а что по моему вопросу? Заявку составляла, онлайн общалась, тут пишу уже третью неделю - результата ноль.

 

[dreddushka]

В 00.20 ночи произошла смена ай-пи адреса и интернет стал нормальным. Пинг до яндекса упал со 106 мс. до 70 мс и исчезли потери пакетов. "Спасибо" за целый вчерашний потерянный день. Посмотрим, что сегодня будет.

 

[TeodorHS]

dreddushka, а что говорить )) если на оптике (Салехард оптика до кв) пинг с 59 (вчера) вырос до 65-69 (сегодня).

 

[Пискарь]

Блин, что за фигня, обрывы каждые 10 минут
77892220013

---------- Добавлено в 16:37 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:19 ----------

Еще и в ТП сказали, что по тех. причинам не могут составить заявку. А тем временем уже больше часа эта канитель обрыв-10минут подключается-10минут работет-обрыв

 

[Nanik]

пинг жуткий

 

[TeodorHS]

Интересна политика РТК, на пинг жалуется много людей, на обрывы и т.п (тоже бывает такая проблема на оптике, отваливается канал и не может получить ip, dns минут по 30, про ежедневный обрыв сессии, это не он), а сотрудники говорят что всё работает в штатном режиме и это проблема у юзеров.