Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
С вами не смогли связаться.
Ответ тех.специалистов по заявке: Бонусы начисляются в течении 10 дней после биллингового периода отчетного месяца, т.е где-то 10-11 мая.
---------- Добавлено в 18:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:31 ----------
Добрый день.
Укажите актуальность проблемы.
Остальным:
При вынесении каких либо жалоб, либо с целью консультационных вопросовобязательно указывайте свойлогин!!!
При возникновении жалоб на обрывы связи следует указывать марку и модель оборудования, подробную схему его подключения и состояние индикации на момент обрыва.
При возникновении жалоб на работу кабинета следует указывать имя учетной записи в ЕЛК, предоставлять скрин ошибки и описание выполняемых действий.
При вынесении своих жалоб на низкую скорость указывайте результаты команд "Ping", "tracert", способы тестирования скорости.
Ответ тех.специалистов по заявке: Бонусы начисляются в течении 10 дней после биллингового периода отчетного месяца, т.е где-то 10-11 мая.
---------- Добавлено в 18:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:31 ----------
Добрый день.
Укажите актуальность проблемы.
Остальным:
При вынесении каких либо жалоб, либо с целью консультационных вопросовобязательно указывайте свойлогин!!!
При возникновении жалоб на обрывы связи следует указывать марку и модель оборудования, подробную схему его подключения и состояние индикации на момент обрыва.
При возникновении жалоб на работу кабинета следует указывать имя учетной записи в ЕЛК, предоставлять скрин ошибки и описание выполняемых действий.
При вынесении своих жалоб на низкую скорость указывайте результаты команд "Ping", "tracert", способы тестирования скорости.
77892220013 Подключение стандартное (линия, сплиттер, модем, комп), модем Линксис WAG120N. По индикаторам. При обрыве переставал гореть индикатор "Интернет", периодически отключался индикатор "ДСЛ". На данный момент связь стабилизировалась
ДАк в том то и дело. До НГ был пинг 67-70, после подскочил до 80-90-100. Составляли 3-4 заявки, приходил ответ мол провели настройку оборудования, один раз зачем-то специалист приезжал. А последний раз мне сказали, что так и должно быть и всё нормально. А точнее "пинг в норме и не превышает допустимых значений"
ДАк в том то и дело. До НГ был пинг 67-70, после подскочил до 80-90-100. Составляли 3-4 заявки, приходил ответ мол провели настройку оборудования, один раз зачем-то специалист приезжал. А последний раз мне сказали, что так и должно быть и всё нормально. А точнее "пинг в норме и не превышает допустимых значений"
последние 2 дня постоянные обрывы вперемешку с потерями пакетов. Логин 77899221935
подключение много лет стандартное ADSL, всё работало прекрасно. На скрине ниже еще мало CRC ошибок, потом они лавинообразно нарастают в количестве и линк дохнет
Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.2
2 11 ms 11 ms 11 ms 188.19.220.1
3 11 ms 11 ms 10 ms adsl-90-150-85-74.salekhard.ru [90.150.85.74]
4 28 ms 28 ms 29 ms 90.151.164.229
5 28 ms 27 ms 29 ms 90.151.164.230
6 52 ms 47 ms 48 ms 79.133.75.49
7 54 ms 59 ms 87 ms 188.128.91.89
8 78 ms 77 ms * 95.167.91.56
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * 91 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59]
12 88 ms 89 ms 92 ms std-p1-be7.yndx.net [87.250.239.14]
13 88 ms 88 ms 86 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]
подключение много лет стандартное ADSL, всё работало прекрасно. На скрине ниже еще мало CRC ошибок, потом они лавинообразно нарастают в количестве и линк дохнет
Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.2
2 11 ms 11 ms 11 ms 188.19.220.1
3 11 ms 11 ms 10 ms adsl-90-150-85-74.salekhard.ru [90.150.85.74]
4 28 ms 28 ms 29 ms 90.151.164.229
5 28 ms 27 ms 29 ms 90.151.164.230
6 52 ms 47 ms 48 ms 79.133.75.49
7 54 ms 59 ms 87 ms 188.128.91.89
8 78 ms 77 ms * 95.167.91.56
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * 91 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59]
12 88 ms 89 ms 92 ms std-p1-be7.yndx.net [87.250.239.14]
13 88 ms 88 ms 86 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]
последние 2 дня постоянные обрывы вперемешку с потерями пакетов. Логин 77899221935
подключение много лет стандартное ADSL, всё работало прекрасно. На скрине ниже еще мало CRC ошибок, потом они лавинообразно нарастают в количестве и линк дохнет
Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.2
2 11 ms 11 ms 11 ms 188.19.220.1
3 11 ms 11 ms 10 ms adsl-90-150-85-74.salekhard.ru [90.150.85.74]
4 28 ms 28 ms 29 ms 90.151.164.229
5 28 ms 27 ms 29 ms 90.151.164.230
6 52 ms 47 ms 48 ms 79.133.75.49
7 54 ms 59 ms 87 ms 188.128.91.89
8 78 ms 77 ms * 95.167.91.56
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * 91 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59]
12 88 ms 89 ms 92 ms std-p1-be7.yndx.net [87.250.239.14]
13 88 ms 88 ms 86 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]
подключение много лет стандартное ADSL, всё работало прекрасно. На скрине ниже еще мало CRC ошибок, потом они лавинообразно нарастают в количестве и линк дохнет
Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.204.3]
с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.1.2
2 11 ms 11 ms 11 ms 188.19.220.1
3 11 ms 11 ms 10 ms adsl-90-150-85-74.salekhard.ru [90.150.85.74]
4 28 ms 28 ms 29 ms 90.151.164.229
5 28 ms 27 ms 29 ms 90.151.164.230
6 52 ms 47 ms 48 ms 79.133.75.49
7 54 ms 59 ms 87 ms 188.128.91.89
8 78 ms 77 ms * 95.167.91.56
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * 91 ms std-p1-be5.yndx.net [87.250.239.59]
12 88 ms 89 ms 92 ms std-p1-be7.yndx.net [87.250.239.14]
13 88 ms 88 ms 86 ms www.yandex.ru [213.180.204.3]
Не знаю что у вас там опять, но
C:\>tracert lenta.ru
Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.76.8]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms <1 мс
2 4 ms 4 ms 4 ms 188.19.220.1
3 4 ms 4 ms 4 ms adsl-90-150-85-74.salekhard.ru [90.150.85.74]
4 21 ms 21 ms 21 ms 90.151.164.229
5 21 ms 21 ms 22 ms 90.151.164.230
6 79 ms 70 ms 69 ms 79.133.75.49
7 76 ms 74 ms 73 ms 79.133.75.48
8 100 ms 100 ms 132 ms 95.167.95.105
9 98 ms 94 ms 94 ms mow-m9-i2-link.telia.net [213.248.99.185]
10 145 ms 168 ms * rambler-ic-307322-mow-b4.c.telia.net [213.248.89
.10]
11 148 ms 148 ms 148 ms s193-mx240-xe-1-3-0-811.vr.rambler.ru [81.19.64.
93]
12 145 ms 142 ms 144 ms www.lenta.ru [81.19.76.8]
Трассировка завершена.
C:\>tracert lenta.ru
Трассировка маршрута к lenta.ru [81.19.76.8]
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms <1 мс
2 4 ms 4 ms 4 ms 188.19.220.1
3 4 ms 4 ms 4 ms adsl-90-150-85-74.salekhard.ru [90.150.85.74]
4 21 ms 21 ms 21 ms 90.151.164.229
5 21 ms 21 ms 22 ms 90.151.164.230
6 79 ms 70 ms 69 ms 79.133.75.49
7 76 ms 74 ms 73 ms 79.133.75.48
8 100 ms 100 ms 132 ms 95.167.95.105
9 98 ms 94 ms 94 ms mow-m9-i2-link.telia.net [213.248.99.185]
10 145 ms 168 ms * rambler-ic-307322-mow-b4.c.telia.net [213.248.89
.10]
11 148 ms 148 ms 148 ms s193-mx240-xe-1-3-0-811.vr.rambler.ru [81.19.64.
93]
12 145 ms 142 ms 144 ms www.lenta.ru [81.19.76.8]
Трассировка завершена.
Подтверждаю, все именно так, и опять обращаю внимание, что проблемы у тех, кто за рекой - Лабытнанги, Харп, Обская.
Извините конечно, но в данном случае нам ничего объяснять не надо, все достаточно очевидно. То, что резко вырастает пинг и потери пакетов не позволяют получить удовольствие от пользования вашими услугами уже в который раз на выходные, и на праздники - очевидный факт. И опять как обычно, где-то в районе часа ночи, произойдет смена ай-пи адреса модема (это то, что видно нам, простым пользователям) и все придет в норму у нас за речкой. Эти проблемы не наши, а проблема в грамотности ваших специалистов.
---------- Добавлено в 00:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 23:44 ----------
Ну вот, все именно так и произошло. Примерно в 0.40 ночи.
Извините конечно, но в данном случае нам ничего объяснять не надо, все достаточно очевидно. То, что резко вырастает пинг и потери пакетов не позволяют получить удовольствие от пользования вашими услугами уже в который раз на выходные, и на праздники - очевидный факт. И опять как обычно, где-то в районе часа ночи, произойдет смена ай-пи адреса модема (это то, что видно нам, простым пользователям) и все придет в норму у нас за речкой. Эти проблемы не наши, а проблема в грамотности ваших специалистов.
---------- Добавлено в 00:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 23:44 ----------
Ну вот, все именно так и произошло. Примерно в 0.40 ночи.
Последнее редактирование:
