Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
Вы посмотрите на ситуацию с моей стороны. В заявке я что укажу?
Аноним, под ником Eragon, который находится в Волгограде, требует отправить ему специалистов в Салехард, потому что не работает интернет. Что именно не работает(провести первичную диагностику), он не может, физически.
Ответ по заявке подсказать?
Аноним, под ником Eragon, который находится в Волгограде, требует отправить ему специалистов в Салехард, потому что не работает интернет. Что именно не работает(провести первичную диагностику), он не может, физически.
Ответ по заявке подсказать?
Я указал в первом своем посте свой ЛОГИН, на что последовало ваше сообщение,мол вы заявку закрыли(значит вы знаете кто я и о чем идет речь). И я проблему сразу описал,просто пропал интернет и все, нету доступа никуда. И что то по телефонам своим как то аккуратно перевели тему,телефоны не вызваниваются!
Написал в конце декабря 2014г заявление на отказ от услуг Интернета 77899224446 с 01.01.2015г. Перешел на мобильного провайдера. В середине январе проверил личный кабинет, там появилась задолжность за интернет 793,64 руб. Пошел в Ростелеком Лабытнанги, там мне сказали, что не переживайте просто еще не успели обработать мое заявление. В личном кабинете с тех пор постоянно и висел долг 793,64 руб. Ну я подумал что просто косяк в ЛК, этож все таки РОСТЕЛЕКОМ.
Позавчера пришло письмо от Ростелекома с требованием оплатить задолжность за предоставленные услуги интернета в сумме 793,64 руб.
Пошел разбираться в Ростелеком, оказывается до сих пор не отключили!!!!! И не видели заявления. Спрашивают когда и кто из сотрудников у меня принимал заявление (кто и когда я уж и не помню). Сказали будут искать заявление мое.
Но я уверен на все 100% его ни кто не будет искать, и не найдет (если и будут искать) да и не зачем им себе проблемы создавать.
Позавчера пришло письмо от Ростелекома с требованием оплатить задолжность за предоставленные услуги интернета в сумме 793,64 руб.
Пошел разбираться в Ростелеком, оказывается до сих пор не отключили!!!!! И не видели заявления. Спрашивают когда и кто из сотрудников у меня принимал заявление (кто и когда я уж и не помню). Сказали будут искать заявление мое.
Но я уверен на все 100% его ни кто не будет искать, и не найдет (если и будут искать) да и не зачем им себе проблемы создавать.
Добрый день! В данном случае при расторжении договора вам должны были выдать документ о расторжении договора. При совершении любых операций в салоне, будь то подача заявления на смену тарифа, расторжение или сдача оборудования следует требовать копию вашего заявления с пометкой о принятии. В вашем случае я рекомендую повторно обратиться в салон с письменной претензией.
Добрый день!
Без указания логина услуги помочь ничем не сможем. Вы можете обратиться по номеру 88003001803.
---------- Добавлено в 12:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:13 ----------
Добрый день!
Уточните актуальность неисправности. По моим данным инцидент исчерпан, связь восстановлена.
Без указания логина услуги помочь ничем не сможем. Вы можете обратиться по номеру 88003001803.
---------- Добавлено в 12:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:13 ----------
Добрый день! Уточните актуальность неисправности. По моим данным инцидент исчерпан, связь восстановлена.
Добрый день!
У части указанных абонентов интернет предоставляется по технологии отличной от вашей и природа обрывов соответственно другая(чаще из за неисправности на телефонной линии). Всем задающим вопросы на данному форме был дан ответ и заданы уточняющие вопросы, не на все из которых были получены ответы. Но даже при условии, что у всех 13 абонентов была бы оптика и схожие симптомы (а они у всех отличаются по характеру проявления, чего вы не учли)то этого количества было бы явно недостаточно для заявления, что у пользователей ВСЕГО региона наблюдаются такие проблемы. Неисправность не носит массовый характер и службами мониторинга РТ не зафиксировано массовых обращений по данному вопросу. Из чего следует, что вопросы, касающиеся обрывов в играх без потери физического линка следует рассматривать в частном порядке и начинать проверку следует с ПК и оборудования абонента.
У части указанных абонентов интернет предоставляется по технологии отличной от вашей и природа обрывов соответственно другая(чаще из за неисправности на телефонной линии). Всем задающим вопросы на данному форме был дан ответ и заданы уточняющие вопросы, не на все из которых были получены ответы. Но даже при условии, что у всех 13 абонентов была бы оптика и схожие симптомы (а они у всех отличаются по характеру проявления, чего вы не учли)то этого количества было бы явно недостаточно для заявления, что у пользователей ВСЕГО региона наблюдаются такие проблемы. Неисправность не носит массовый характер и службами мониторинга РТ не зафиксировано массовых обращений по данному вопросу. Из чего следует, что вопросы, касающиеся обрывов в играх без потери физического линка следует рассматривать в частном порядке и начинать проверку следует с ПК и оборудования абонента.
О чем вы говорите? какое оборудование. Есть интернет, все работает. бах, нет интернета, пинг 300/500, скорость 20-30 кб/с. Через 10 минут все отлично работает. через какое-то время опять тот же случай! Процесс повторяется постоянно, на протяжении 3 дней (у меня лично). Сегодня за пол дня один раз повторилась ситуация, уже прогресс. Но, обращаю внимание, я ничего не ремонтирую, даже не подхожу к оборудованию, само чинится (а затем ломается и снова чинится). Для чего я буду писать тут трасировки, выкладывать фото индикации модема, если как ситуация была так она и остается, а я получаю ответ, что это у меня на оборудовании. И это у 13 человек. И у моих соседей всех (тока они тут не сидят), но они тупо сидят и ждут когда само все наладится (на практике, рано или поздно все стабилизируется). А у вас одно: не массово/поломки на оборудовании у абонента))
---------- Добавлено в 15:13 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:12 ----------
только что написал, что сегодня до обеда всего один раз было, значит скоро стабилизируется (оборудование наше))
---------- Добавлено в 15:13 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:12 ----------
только что написал, что сегодня до обеда всего один раз было, значит скоро стабилизируется (оборудование наше))
тоже с праздников заметил появление периодических лагов (в WoT), появилась потеря пакетов по Wi-Fi, параллельно тарелка с картшарингом(по LAN) тоже затупливала в унисон с компьютером, т.е. вайфай и конечная точка интернет ресурса не причём.
Ближайшую хандру интернета наблюдал последний раз вчера примерно в 21-22 часа вечера.
Оптика , 73492238561
Ближайшую хандру интернета наблюдал последний раз вчера примерно в 21-22 часа вечера.
Оптика , 73492238561