Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

Где можно посмотреть более подробную информацию по тарифам на оптоволокне, лимит скачивая и скорость за его пределами?
Что значит акция Лето навсегда?
Вообще информация на сайте очень скудная по тарифам, специально "лишнее" не показываете пользователям!?

Добрый день.
"лишнее" показывается на сайте.
http://yamal.rt.ru/salehard/homeinternet/order_internet Далее - "Примечания"(они в конце страницы). далее - Оферта о подключении акции http://yamal.rt.ru/data/doc/Oferta__Leto_navsegda_ShPD.pdf

 

[oldboy]

Добрый день.
"лишнее" показывается на сайте.
http://yamal.rt.ru/salehard/homeinternet/order_internet Далее - "Примечания"(они в конце страницы). далее - Оферта о подключении акции http://yamal.rt.ru/data/doc/Oferta__Leto_navsegda_ShPD.pdf

В примечании не указан лимит / объем трафика после которого скорость падает по тарифам на интернет домашний. Вы можете ответить на мой вопрос?

Только Ростелеком на вопрос может скинуть обычному клиенту ссылку на юридический документ - Оферту!!!! )))))
Трудно было условия прописать простым языком на сайте!!??
Впрочем ознакомился с офертой, все понятно меня не интересует.

 

[Reactor]

Добрый день. подскажите пожалуйста можно отключить домашний тел но что бы при этом остался интернет по тел линии адсл

 

[SupportRT]

В примечании не указан лимит / объем трафика после которого скорость падает по тарифам на интернет домашний. Вы можете ответить на мой вопрос?

Ограничение по скачанному трафику отсутствует.

---------- Добавлено в 09:42 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:41 ----------

Добрый день. подскажите пожалуйста можно отключить домашний тел но что бы при этом остался интернет по тел линии адсл

Не всегда есть возможность отключить телефон, при этом не отключая интернет. Обратитесь в салон с письменным заявлением.

 

[foks]

прошу разъяснить что входит в тариф "Домашний Интернет максимум в комплекте 2в1"

 

[SupportRT]

прошу разъяснить что входит в тариф "Домашний Интернет максимум в комплекте 2в1"

Уточните, где именно видите данный тариф. Если он подключен у вас - сообщите логин услуги.

 

[foks]

Уточните, где именно видите данный тариф. Если он подключен у вас - сообщите логин услуги.

Домашний Интернет: 77892237951 Тарифный план: Домашний Интернет максимум в комплекте 2в1

 

[SupportRT]

Домашний Интернет: 77892237951 Тарифный план: Домашний Интернет максимум в комплекте 2в1

1600р, скорость до 24 Мбит/с(скорость будет зависеть от параметров линии)

 

[soulie]

SupportRT, здравствуйте! У меня через определённые промежутки времени происходят скачки пинга во время игр, и вообще при его проверке. Ещё у меня очень маленькая скорость аплоада, не могли бы вы её мне поднять до 1026 килобит в секунду?

В скриншотах настройки модема, пинг к днс и к игровому серверу, и два tracert к нему же.

Логин 77892238048

 

[SupportRT]

SupportRT, здравствуйте! У меня через определённые промежутки времени происходят скачки пинга во время игр, и вообще при его проверке. Ещё у меня очень маленькая скорость аплоада, не могли бы вы её мне поднять до 1026 килобит в секунду?

В скриншотах настройки модема, пинг к днс и к игровому серверу, и два tracert к нему же.

Логин 77892238048

Добрый день! Вопрос передан для проверки специалистам. Не выключайте модем два дня

 

[Ingwar]

SupportRT, добрый вечер, возникла проблемка с интернетом. Ставил на бронь интернет, после того как снял бронь интернет отказывается работать. Вроде оборудование исправно, может с кабелем оптоволокна что то не то? Или если возможно пусть специалист оборудование проверит? Логин 77892241700.

 

[SupportRT]

SupportRT, добрый вечер, возникла проблемка с интернетом. Ставил на бронь интернет, после того как снял бронь интернет отказывается работать. Вроде оборудование исправно, может с кабелем оптоволокна что то не то? Или если возможно пусть специалист оборудование проверит? Логин 77892241700.

Услуги все подключены, тестовое подключение под вашим логином и паролем проходит. Перезагрузите оборудование. Если не заработает - сообщите его марку, состояние индикации и схему подключения.

 

[Grader]

Ставил на бронь интернет, после того как снял бронь интернет отказывается работать.

вот только по этой причине я больше не делаю бронирование.... потом по приезду нужен срочно интернет, и он ВСЕГДА не работает несколько дней, пока все круги ада техподдержки не пройдёшь...

 

[t1v]

SupportRT, здравствуйте! У меня через определённые промежутки времени происходят скачки пинга во время игр, и вообще при его проверке. Ещё у меня очень маленькая скорость аплоада, не могли бы вы её мне поднять до 1026 килобит в секунду?

В скриншотах настройки модема, пинг к днс и к игровому серверу, и два tracert к нему же.

Логин 77892238048

Вангую, что скачки пинга из-за маленькой отдачи. + по любому кто-то сидит на вайфае. Была подобная проблема. Попросил увеличить отдачу до 1024, все нормализовалось.

 

[Ivsveta]

Туда вопрос задаю или нет, не знаю. Но может кто ответит в теме. Почему-то не могу пополнить счет на телефоне через телефон, что делать?

 

[SupportRT]

Туда вопрос задаю или нет, не знаю. Но может кто ответит в теме. Почему-то не могу пополнить счет на телефоне через телефон, что делать?

Добрый день! Если речь идет о мобильной связи, то прошу учесть:
Ростелеком передал свои мобильные активы в совместное предприятие с Tele2. Подробнее – здесь: http://www.rostelecom.ru/press/news_fill/ural/d425701/ и здесь: http://www.rostelecom.ru/press/news/d427225/?sphrase_.. В связи с этим, к сожалению,больше не осуществляется поддержка и обслуживание обращений, связанных с мобильной связью. Для мобильной связи реализован новый Личный Кабинет https://login.rt.ru. По остальным вопросам мобильной связи вы можете обратиться в техподдержку по короткому номеру 611 для физических лиц и 636 для юридических лиц.

 

[Troublemaker]

доброго времени суток!
не могу попасть в личный кабинет, указывает на то, что необходимио обновить браузер, я это сделал, однако проблема остается не решенной, как быть?

 

[SupportRT]

доброго времени суток!
не могу попасть в личный кабинет, указывает на то, что необходимио обновить браузер, я это сделал, однако проблема остается не решенной, как быть?

Добрый день.
В какой личный кабинет вы не можете попасть?

 

[Troublemaker]

В какой личный кабинет вы не можете попасть?

где счет за интернет и городской телефон

 

[SupportRT]

где счет за интернет и городской телефон

Попробуйте, открыть личный кабинет, через другой браузер.