Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

Могу предположить (так у моих клиентов было с модемами Qtec). Модем или перегревается или памяти ему не хватает и он "рубит" нагружающего его устройство. Это при закачке проявляется. Компы были по кабелю подключены. В момент отключения на компах сетевой заначек показывал "не в сети". Перезагрузка помогала, а вылечилось покупкой другого модема. Вот недавно Zyxel кинектик еще прикупили в евросети за 1300р.
Значит дело в модеме, так и думал. Проработал он долго, наверное пришла его пора отдыхать.

---------- Добавлено в 03:39 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 03:28 ----------

Подскажите, при установки нового модема, нужно будет самому его настраивать из-за того что я хочу поменять тот который изначально был установлен или можно вызвать специалиста из РТК?
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Подскажите, при установки нового модема, нужно будет самому его настраивать из-за того что я хочу поменять тот который изначально был установлен или можно вызвать специалиста из РТК?
Если оборудование будет идентично, выдаваемому нами, то настроить его вы можете со специалистами технической поддержки. Иначе вы настраиваете его самостоятельно
 
оптику или адсл?
тоже хочу поменять, но у мну оптика...
У кинектиков несколько портов. Я думаю у Вас оптика наверно в квартиру заведена витой парой RJ45. У моих знакомых так. А на модемах разные порты есть ADSL, RJ 45 (к провайдеру), RJ 45 - 4шт локалка + Wi-FI, USB (для резервного подключения к провайдеру через USB модем (Мегафон, теле2 итд) или другого устройства (хоть внешнего жесткого диска как хранилища). От количества портов и цены (возможности) модемов отличаются. У самого дешевого keenectic start нет USB.
По поводу настройки кто то спрашивал. Они имеют дружественный интерфейс, буквально в несколько кликов настроить можно ну и расширенные настройки.

---------- Добавлено в 08:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:18 ----------

Компы были по кабелю подключены. В момент отключения на компах сетевой заначек показывал "не в сети". Перезагрузка помогала
Так пробовали? Если комп подключить по кабелю к модему и начать качать торент то модем отрубит порт компа? Если да то точно модем (при том другие устройства продолжают работать).

Значит дело в модеме, так и думал. Проработал он долго, наверное пришла его пора отдыхать.
 
31 Окт 2012
9
0
1
Добрый день!
Прошу разобраться с 100% потерей соединения по двум ip (влияют на общее качество соединения)
Логин 77899230011
1) 195.66.224.31
C:\WINDOWS\system32>ping -n 10 195.66.224.31

Обмен пакетами с 195.66.224.31 по с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 195.66.224.31:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 0, потеряно = 10
(100% потерь)



Трассировка маршрута к blackhole.prolexic.com [195.66.224.31]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 41 ms 40 ms 40 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 41 ms 40 ms 42 ms adsl-205-236-117.nojabrsk.ru [88.205.236.117]
4 44 ms 44 ms 43 ms 90.151.164.230
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

2) 159.153.93.2
C:\WINDOWS\system32>ping -n 10 159.153.93.2

Обмен пакетами с 159.153.93.2 по с 32 байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 159.153.93.2:
Пакетов: отправлено = 10, получено = 0, потеряно = 10
(100% потерь)





Трассировка маршрута к 159.153.93.2 с максимальным числом прыжков 30

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 42 ms 42 ms 39 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 40 ms 40 ms 40 ms adsl-205-236-117.nojabrsk.ru [88.205.236.117]
4 77 ms 44 ms 45 ms 90.151.164.230
5 58 ms 58 ms 59 ms 79.133.75.49
6 66 ms 66 ms 67 ms 188.128.91.89
7 114 ms 113 ms 113 ms 87.226.133.25
8 113 ms 118 ms 112 ms s-b3-link.telia.net [62.115.11.57]
9 112 ms 111 ms 111 ms s-bb4-link.telia.net [62.115.141.198]
10 111 ms 113 ms 110 ms s-b6-link.telia.net [62.115.141.205]
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 225 ms * * ae-2-3602.ear3.Washington1.Level3.net [4.69.206.81]
13 231 ms 232 ms 232 ms 4.79.23.202
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 *
 
31 Окт 2012
9
0
1
Добрый день.
Сделайте pathping до проблемных IP-адресов.

195.66.224.31
C:\WINDOWS\system32>pathping -n 195.66.224.31

Трассировка маршрута к 195.66.224.31 с максимальным числом переходов 30

0 192.168.1.4
1 192.168.1.1
2 88.205.236.13
3 88.205.236.117
4 90.151.164.230
5 * * *
Подсчет статистики за: 100 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 192.168.1.4
0/ 100 = 0% |
1 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 41мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 88.205.236.13
0/ 100 = 0% |
3 41мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 88.205.236.117
0/ 100 = 0% |
4 48мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 90.151.164.230

Трассировка завершена.

159.153.93.2

C:\WINDOWS\system32>pathping -n 159.153.93.2

Трассировка маршрута к 159.153.93.2 с максимальным числом переходов 30

0 192.168.1.4
1 192.168.1.1
2 88.205.236.13
3 88.205.236.117
4 90.151.164.230
5 79.133.75.49
6 188.128.91.89
7 87.226.133.25
8 62.115.11.57
9 62.115.141.198
10 62.115.141.205
11 * * *
Подсчет статистики за: 250 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 192.168.1.4
0/ 100 = 0% |
1 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 41мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 88.205.236.13
0/ 100 = 0% |
3 40мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 88.205.236.117
0/ 100 = 0% |
4 47мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 90.151.164.230
0/ 100 = 0% |
5 59мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 79.133.75.49
0/ 100 = 0% |
6 72мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 188.128.91.89
0/ 100 = 0% |
7 118мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 87.226.133.25
0/ 100 = 0% |
8 111мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.115.11.57
0/ 100 = 0% |
9 126мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.115.141.198
100/ 100 =100% |
10 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 62.115.141.205

Трассировка завершена.
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
195.66.224.31
C:\WINDOWS\system32>pathping -n 195.66.224.31

Трассировка маршрута к 195.66.224.31 с максимальным числом переходов 30

0 192.168.1.4
1 192.168.1.1
2 88.205.236.13
3 88.205.236.117
4 90.151.164.230
5 * * *
Подсчет статистики за: 100 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 192.168.1.4
0/ 100 = 0% |
1 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 41мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 88.205.236.13
0/ 100 = 0% |
3 41мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 88.205.236.117
0/ 100 = 0% |
4 48мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 90.151.164.230

Трассировка завершена.

159.153.93.2

C:\WINDOWS\system32>pathping -n 159.153.93.2

Трассировка маршрута к 159.153.93.2 с максимальным числом переходов 30

0 192.168.1.4
1 192.168.1.1
2 88.205.236.13
3 88.205.236.117
4 90.151.164.230
5 79.133.75.49
6 188.128.91.89
7 87.226.133.25
8 62.115.11.57
9 62.115.141.198
10 62.115.141.205
11 * * *
Подсчет статистики за: 250 сек. ...
Исходный узел Маршрутный узел
Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес
0 192.168.1.4
0/ 100 = 0% |
1 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 41мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 88.205.236.13
0/ 100 = 0% |
3 40мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 88.205.236.117
0/ 100 = 0% |
4 47мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 90.151.164.230
0/ 100 = 0% |
5 59мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 79.133.75.49
0/ 100 = 0% |
6 72мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 188.128.91.89
0/ 100 = 0% |
7 118мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 87.226.133.25
0/ 100 = 0% |
8 111мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.115.11.57
0/ 100 = 0% |
9 126мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 62.115.141.198
100/ 100 =100% |
10 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 62.115.141.205

Трассировка завершена.
Информацию передал специалистам. Не отключайте модем на протяжении 2-х дней.
 
Добрый день. Последние 2-3 недели скорость интернета оставляет желать лучшего - при тарифе "Безлимитный Интернет 100 Мбит/с, скорость едва ли дотягивает до 1-2Мб/с в лучшем случае, т.е. заявленных 100Мб/с нет и в помине. В течение всего дня скорость "плавает", случаются регулярные обрывы связи( состояние сети "без доступа к интернету".). Роутер -Ericsson TO73 HGU ONT. На домашнем компьютере - беспроводной сетевой USB-адаптер TP-Link TL-WN821N? подключённый через USB-порт.
Логин ЛК РТК: suricat00
 

Вложения

  • 339.2 KB Просмотры: 0
  • 81.5 KB Просмотры: 0
  • 46.1 KB Просмотры: 0
24 Июн 2013
1,999
5
38
Добрый день. Последние 2-3 недели скорость интернета оставляет желать лучшего - при тарифе "Безлимитный Интернет 100 Мбит/с, скорость едва ли дотягивает до 1-2Мб/с в лучшем случае, т.е. заявленных 100Мб/с нет и в помине. В течение всего дня скорость "плавает", случаются регулярные обрывы связи( состояние сети "без доступа к интернету".). Роутер -Ericsson TO73 HGU ONT. На домашнем компьютере - беспроводной сетевой USB-адаптер TP-Link TL-WN821N? подключённый через USB-порт.
Логин ЛК РТК: suricat00
Добрый день.
Укажите логин услуги(начинается на 77). Приложите результат команды tracert до любого внешнего ресурса.
 
Подключитесь по проводу, без TP-Link TL-WN821N. На первом шаге очень большой пинг.
Компьютер и роутер в разных комнатах(зал и спальня) - перетаскивать системник в зал и устраивать перестановку - не вариант. Иные решения есть? м.б. замена роутера?
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Компьютер и роутер в разных комнатах(зал и спальня) - перетаскивать системник в зал и устраивать перестановку - не вариант. Иные решения есть? м.б. замена роутера?
Это необходимо на время тестирования. Для локализации проблемы.