Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Reactor]

Прошу уточнить схему подключения оборудования, его марку/модель, состояние индикации на момент сбоя.

подключен сразу к телефонной розетку без всяких сплиттеров и со сплиттером пробовал результат 1 пропадает интернет и все потом снова появляется по индикации пропадает зеленый свет на интернете дсл горит постоянно

модем p-600series zyxel

---------- Добавлено в 13:29 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:38 ----------

не знаю делают что та или сделали но пока не разу еще интернет не отвалился

 

[Мамадулин]

77892224872 проверьте пожалуйста, интернет не работает

 

[SupportRT]

подключен сразу к телефонной розетку без всяких сплиттеров и со сплиттером пробовал результат 1 пропадает интернет и все потом снова появляется по индикации пропадает зеленый свет на интернете дсл горит постоянно

модем p-600series zyxel

---------- Добавлено в 13:29 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:38 ----------

не знаю делают что та или сделали но пока не разу еще интернет не отвалился

Совершил тестовый вызов на ваш домашний телефон. Трубку подняли. При такой схеме подключения гарантированно будут возникать обрывы связи. Замените сплиттер и подключите по следующей схеме оборудование:

Если телефонов несколько, купите розетку и подключите ее после сплиттера.

 

[Reactor]

спасибо попробую но как последний раз писал на форум пока все нормально работает поэтому и включил телефон через сплиттер

 

[Stell]

до серверов world of tanks большие потери пакетов! прошу исправить

 

[Reactor]

ну вот опять отвалился интернет провод напрямую вставил в розетку толку нет дсл горит зеленым а internet нет

 

[Reactor]

как интернет ночью пропал так он и не появился хотя утром заметил что все лампочки на модеме горят зеленым но самого интернета нет так же проверил на 2 модеме тоже самое было если ждать он подключается но интернет так и не появляется

сплиттер менял и напрямую в розетку делал толку нет

а еще заметил в настройках модема на новом там показывает что прием падает сразу на 0 когда инет пропадает а отдача до сих пор работать продолжает

забыл сказать после нескольких перезапусков он сейчас появился

 

[SupportRT]

77892224872 проверьте пожалуйста, интернет не работает

Добрый день.
Уточните актуальность проблемы.
При сохранении проблемы укажите индикацию модема.

---------- Добавлено в 11:03 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:58 ----------

ну вот опять отвалился интернет провод напрямую вставил в розетку толку нет дсл горит зеленым а internet нет

Добрый день.
Рекомендую настроить оборудование совместно со специалистом по номеру8-800-300-18-03.

 

[Reactor]

у меня 1 модем и так настроен вашими специалистами и проблемы начинаются 2 день подряд с 22-23 ч примерно

и в течении дня он работает отлично днем

 

[Reactor]

а есть возможность по телефону другой модем настроить keenetic dsl zyxel ? а то этот и так настраивали не охота сбивать ему настройки модем p-600series zyxel

а то я сейчас не дома буду тока вечером звонить

 

[hunter]

Подскажите телефон техников по оптике? Нет линка с четверга

 

[SupportRT]

а есть возможность по телефону другой модем настроить keenetic dsl zyxel ? а то этот и так настраивали не охота сбивать ему настройки модем p-600series zyxel

а то я сейчас не дома буду тока вечером звонить

Если модем выдан нашими специалистами, то по номеру 8-800-300-18-03 вам помогут его настроить.

---------- Добавлено в 16:48 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:47 ----------

Подскажите телефон техников по оптике? Нет линка с четверга

Добрый день.
Вы можете подать заявку по номеру 8-800-300-18-03. Или укажите логин услуги для составления заявки на данном форуме.

 

[hunter]

Если модем выдан нашими специалистами, то по номеру 8-800-300-18-03 вам помогут его настроить.

---------- Добавлено в 16:48 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:47 ----------


Добрый день.
Вы можете подать заявку по номеру 8-800-300-18-03. Или укажите логин услуги для составления заявки на данном форуме.

Да есть заявка только толку от нее нету

 

[Grader]

SupportRT,

вот сейчас тупит опять пинг в танках, посмотрите трасировку

C:\Users\GRADER>tracert login.p6.worldoftanks.net

Трассировка маршрута к login.p6.worldoftanks.net [92.223.4.31]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 16 ms 16 ms 14 ms adsl-205-236-12.nojabrsk.ru [88.205.236.12]
3 16 ms 16 ms 15 ms adsl-205-236-113.nojabrsk.ru [88.205.236.113]
4 19 ms 19 ms 19 ms 90.151.164.230
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 281 ms 275 ms 266 ms 188.128.4.201
7 243 ms 249 ms 264 ms 95.167.94.243
8 * 230 ms * m10-cr01-po11.msk.stream-internet.net [212.188.41.57]
9 300 ms 300 ms 297 ms ss-cr04-be7.msk.stream-internet.net [195.34.59.205]
10 71 ms 71 ms 71 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
11 65 ms 66 ms 66 ms m9-cr03-ae13.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.106]
12 251 ms 252 ms 253 ms 212.188.44.178
13 273 ms 265 ms 276 ms ovs-n5548-fe-1-vl241.wargaming.net [92.223.122.179]
14 312 ms 336 ms 313 ms ov-sl-a31.worldoftanks.ru [92.223.4.31]

Трассировка завершена.

C:\Users\GRADER>

Был IP адрес 5.41.213.213
Беру, тут же перезагружаю роутер пока не получу нормальный пинг, получаю IP 5.41.20.64 и вот результат:


C:\Users\GRADER>tracert login.p6.worldoftanks.net

Трассировка маршрута к login.p6.worldoftanks.net [92.223.4.41]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 15 ms 19 ms 21 ms adsl-205-236-12.nojabrsk.ru [88.205.236.12]
3 15 ms 14 ms 15 ms adsl-205-236-113.nojabrsk.ru [88.205.236.113]
4 19 ms 18 ms 18 ms 90.151.164.230
5 38 ms 58 ms * 188.128.4.202
6 42 ms 41 ms 42 ms 188.128.4.201
7 69 ms 69 ms 68 ms 95.167.94.243
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 68 ms 74 ms 77 ms ss-cr04-be7.msk.stream-internet.net [195.34.59.205]
10 67 ms 67 ms 71 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
11 * 301 ms 319 ms m9-cr03-ae13.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.106]
12 67 ms 67 ms 66 ms 212.188.44.178
13 344 ms 339 ms 306 ms ovs-n5548-fe-2-vl241.wargaming.net [92.223.122.180]
14 85 ms 88 ms 89 ms ov-sl-a41.worldoftanks.ru [92.223.4.41]

Трассировка завершена.

C:\Users\GRADER>

Единственное IP у сервера другой попался, но затык с пингом намного раньше, не на стороне Варгейминга.... Надоедает каждый день ловить нормальный IP с хорошим пингом.. примите меры, пожалуйста.

 

[Nessik]

SupportRT,
C:\Users\user>tracert login.p6.worldoftanks.net

Трассировка маршрута к login.p6.worldoftanks.net [92.223.4.41]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 18 ms 18 ms 20 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 17 ms 18 ms 18 ms adsl-205-236-117.nojabrsk.ru [88.205.236.117]
4 21 ms 21 ms 21 ms 90.151.164.230
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * 44 ms 44 ms 79.133.75.50
7 * 162 ms 156 ms 95.167.93.158
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * 75 ms 75 ms ss-cr04-be7.msk.stream-internet.net [195.34.59.205]
10 * * 74 ms m9-cr04-be9.77.msk.stream-internet.net [195.34.59.249]
11 321 ms 325 ms 330 ms m9-cr03-ae13.77.msk.stream-internet.net [212.188.42.106]
12 297 ms 296 ms 297 ms 212.188.44.178
13 318 ms 321 ms 328 ms ovs-n5548-fe-2-vl242.wargaming.net [92.223.122.188]
14 89 ms 88 ms 87 ms ov-sl-a41.worldoftanks.ru [92.223.4.41]

Трассировка завершена.

 

[Stell]

сервера мира танков
RU1 — Россия Россия, Москва (login.p1.worldoftanks.net)
RU2 — Россия Россия, Москва (login.p2.worldoftanks.net)
RU3 — Нидерланды Нидерланды, Амстердам (login.p3.worldoftanks.net)
RU4 — Россия Россия, Новосибирск (login.p4.worldoftanks.net)
RU5 — Россия Россия, Москва (login.p5.worldoftanks.net)
RU6 — Россия Россия, Москва (login.p6.worldoftanks.net)
RU7 — Россия Россия, Москва (login.p7.worldoftanks.net)
RU8 — Россия Россия, Красноярск (login.p8.worldoftanks.net)

 

[SupportRT]

SupportRT,

вот сейчас тупит опять пинг в танках, посмотрите трасировку

Единственное IP у сервера другой попался, но затык с пингом намного раньше, не на стороне Варгейминга.... Надоедает каждый день ловить нормальный IP с хорошим пингом.. примите меры, пожалуйста.

Добрый день.
Информация передана специалистам.

---------- Добавлено в 16:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:17 ----------

SupportRT,
C:\Users\user>tracert login.p6.worldoftanks.net

Трассировка маршрута к login.p6.worldoftanks.net [92.223.4.41]


Трассировка завершена.

Добрый день.
Информация передана специалистам.

 

[Stell]

Добрый день.
Информация передана специалистам.

---------- Добавлено в 16:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:17 ----------


Добрый день.
Информация передана специалистам.

ждем результата!

 

[-=SnegyR=-]

Да что такое то с пингами????????? Пакеты в тумане теряются чтоле?

 

[TeodorHS]

Вроде все нормально 69-75 до яндекса, без потерь.