Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
Добрый день!
Проясните пожалуйста ситуацию, если не сложно.
Еще в 2014 подключала опцию Скорость х8 за 360 руб, но с января месяца ( обратила внимание только сейчас) подключена опция Скорость х4 за те же 360!
Но ведь Скорость х4 стоила 180 руб и почему у меня срезали скорость?
А так же интересует вот эта новость"Дорогие абоненты!
Мы рады сообщить, что у нас появилась возможность сделать Вам подарок в виде увеличения скорости передачи данных, в феврале 2015 года, компания Ростелеком провела технические работы по увеличению скорости. Скорость увеличили всем абонентам. У части наших абонентов скорость доступа стала выше заявленной по тарифному плану. Это легко проверить программой speedtest.
Тем абонентам, у которых скорость доступа гораздо ниже или равна заявленной в тарифе, рекомендуем обратиться в техподдержку по номеру 88003001803 с просьбой увеличить скорость на порту.
Напоминаем, что на фактическую скорость доступа могут влиять такие факторы как:
- состояние линии;
- настройки оборудования и другие.
Спасибо что Вы с нами!"
Возможно у меня что-то поменять, чтобы платить меньше, но скорость осталась та же, а то получается путаница какая-то и не совсем понятно, за что плачу?
Логин 77899230186
Проясните пожалуйста ситуацию, если не сложно.
Еще в 2014 подключала опцию Скорость х8 за 360 руб, но с января месяца ( обратила внимание только сейчас) подключена опция Скорость х4 за те же 360!
Но ведь Скорость х4 стоила 180 руб и почему у меня срезали скорость?
А так же интересует вот эта новость"Дорогие абоненты!
Мы рады сообщить, что у нас появилась возможность сделать Вам подарок в виде увеличения скорости передачи данных, в феврале 2015 года, компания Ростелеком провела технические работы по увеличению скорости. Скорость увеличили всем абонентам. У части наших абонентов скорость доступа стала выше заявленной по тарифному плану. Это легко проверить программой speedtest.
Тем абонентам, у которых скорость доступа гораздо ниже или равна заявленной в тарифе, рекомендуем обратиться в техподдержку по номеру 88003001803 с просьбой увеличить скорость на порту.
Напоминаем, что на фактическую скорость доступа могут влиять такие факторы как:
- состояние линии;
- настройки оборудования и другие.
Спасибо что Вы с нами!"
Возможно у меня что-то поменять, чтобы платить меньше, но скорость осталась та же, а то получается путаница какая-то и не совсем понятно, за что плачу?
Логин 77899230186
Добрый день.
С 18:15 велись работы по устранению магистрального повреждения. Работы завершены, но заявка не закрыта. Тестируют.
---------- Добавлено в 09:39 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:24 ----------
Добрый день.
"Скорость х 8" на вашем тарифном плане стоит 540 рублей.
"Скорость х4" на вашем тарифном плане стоит 360 рублей.
Скорость не срезали, т.к. у вас еще дополнительно стоит "Презент Скорость х 4"
Ранее вы активировали ТО "Скорость х 4" за баллы. В предыдущем месяце, вы забыли это сделать и увидели начисления.
С 18:15 велись работы по устранению магистрального повреждения. Работы завершены, но заявка не закрыта. Тестируют.
---------- Добавлено в 09:39 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:24 ----------
Добрый день.
"Скорость х 8" на вашем тарифном плане стоит 540 рублей.
"Скорость х4" на вашем тарифном плане стоит 360 рублей.
Скорость не срезали, т.к. у вас еще дополнительно стоит "Презент Скорость х 4"
Ранее вы активировали ТО "Скорость х 4" за баллы. В предыдущем месяце, вы забыли это сделать и увидели начисления.
Можно ссылку на ваши перечисленные тарифы?
Я подключала скорость НА 8 за 360, если вы изменили цены и не предупредили абонентов, то это косяк не мой, в предыдущем месяце я не забыла про баллы, просто они кончились!
А разницу Я увидела не в цене,а цифрах, вместо 8 стало 4!
---------- Добавлено в 10:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:31 ----------
где ЭТО
можно увидеть в личном кабинете?
Я подключала скорость НА 8 за 360, если вы изменили цены и не предупредили абонентов, то это косяк не мой, в предыдущем месяце я не забыла про баллы, просто они кончились!
А разницу Я увидела не в цене,а цифрах, вместо 8 стало 4!
---------- Добавлено в 10:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:31 ----------
где ЭТО
можно увидеть в личном кабинете?
SupportRT, добрый день.
Посмотрите пожалуйста в чем проблема, третий раз отваливается услуга сотовой связи из кабинета. Захожу и вижу надпись как на скрине, а после обновления страницы нет услуги подключенной...
И ещё один вопрос, за что снимаются по 3-4 копейки каждый день с услуги интернет? логин 77892229376
Посмотрите пожалуйста в чем проблема, третий раз отваливается услуга сотовой связи из кабинета. Захожу и вижу надпись как на скрине, а после обновления страницы нет услуги подключенной...
И ещё один вопрос, за что снимаются по 3-4 копейки каждый день с услуги интернет? логин 77892229376
Вложения
Добрый день.
На данный момент, ваша заявка в работе. Удаленно решить проблему, не удалось.
---------- Добавлено в 18:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:08 ----------
Добрый день.
1.Есть такая проблема. Рекомендую присоединять самостоятельно или через on-line консультанта.
2.Аренда оборудования.(Более подобно по номеру 8-800-300-18-03)
На данный момент, ваша заявка в работе. Удаленно решить проблему, не удалось.
---------- Добавлено в 18:11 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:08 ----------
Добрый день.
1.Есть такая проблема. Рекомендую присоединять самостоятельно или через on-line консультанта.
2.Аренда оборудования.(Более подобно по номеру 8-800-300-18-03)
Прошу извинить, и списать все на цвет волос на моей аве
