Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
SuppoRT, согласитесь,что проблемы на вашем сервере, наши модемы не при чем! Неделю как обрывы в сети,индикатор то горит,то моргает,то вообще не горит, два раза я оформляла заявку, ваши спецы поменяли и порт и сплитер и на крыше проверяли и модем новый поставили....Специалист ваш говорит "Мистика какая то, ничего не понимаю, почему у вас сигнал пропадает....!!!"
Оказывается не только у меня одной сигнал то пропадает!!! Что там у вас творится? Меняйте уже оборудование на сервере или платы! Почему проблема не решается???
Иначе нам абонентам придётся разрывать договора с ЯТК и искать других операторов для доступа в интернет! Нет сил уже терпеть обрывы! Вы просто сейчас массово будете терять абонентов!
Отправлено с D2502 используя приложение Drahelas.Ru
Оказывается не только у меня одной сигнал то пропадает!!! Что там у вас творится? Меняйте уже оборудование на сервере или платы! Почему проблема не решается???
Иначе нам абонентам придётся разрывать договора с ЯТК и искать других операторов для доступа в интернет! Нет сил уже терпеть обрывы! Вы просто сейчас массово будете терять абонентов!
Отправлено с D2502 используя приложение Drahelas.Ru
Добрый день.
Я не пытаюсь "спихнуть" все проблемы на оборудование абонента.
Поймите меня правильно, я пытаюсь собрать максимум информации, пусть даже она кажется нелепой и ненужной.
Я не могу отправить заявку с описанием: у абонента что-то, где-то сломалось да и скорость вроде не очень, в общем одевайтесь и выезжайте к нему и вытаскивайте "гвоздь с модема".
Я не пытаюсь "спихнуть" все проблемы на оборудование абонента.
Поймите меня правильно, я пытаюсь собрать максимум информации, пусть даже она кажется нелепой и ненужной.
Я не могу отправить заявку с описанием: у абонента что-то, где-то сломалось да и скорость вроде не очень, в общем одевайтесь и выезжайте к нему и вытаскивайте "гвоздь с модема".
Аналогичная проблема. На протяжении недели (чуть более), периодически пропадает сигнал (начинает непрерывно "моргать" индикатор на модеме). В течении получаса-часа - проходит само. Смысла писать заявки не вижу (Jasmine уже 2 заявки оставляла, Вы предлагаете оставить третью)). Да и на протяжении нескольких лет практика показала - ничего не поменяется с пропаданием сигнала, пока Вы что-то там у себя не настроите или не замените. Написал только для того, чтобы показать, что проблема есть.
1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 39 ms 41 ms 39 ms c5400-ppp-21.nojabrsk.ru [88.205.233.21]
3 40 ms 40 ms 40 ms c5400-ppp-13.nojabrsk.ru [88.205.233.13]
4 43 ms 43 ms 44 ms 90.151.164.230
5 128 ms 59 ms 59 ms 79.133.75.49
6 71 ms 71 ms 74 ms 79.133.75.48
7 91 ms 89 ms 89 ms 217.107.67.85
8 92 ms 94 ms 93 ms 188.254.92.246
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 90 ms 91 ms 91 ms s1.warface.ru [178.22.91.201]
и от вас это не зависит. а мне что делать незнаю
2 39 ms 41 ms 39 ms c5400-ppp-21.nojabrsk.ru [88.205.233.21]
3 40 ms 40 ms 40 ms c5400-ppp-13.nojabrsk.ru [88.205.233.13]
4 43 ms 43 ms 44 ms 90.151.164.230
5 128 ms 59 ms 59 ms 79.133.75.49
6 71 ms 71 ms 74 ms 79.133.75.48
7 91 ms 89 ms 89 ms 217.107.67.85
8 92 ms 94 ms 93 ms 188.254.92.246
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 90 ms 91 ms 91 ms s1.warface.ru [178.22.91.201]
и от вас это не зависит. а мне что делать незнаю
1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 40 ms 40 ms 41 ms c5400-ppp-20.nojabrsk.ru [88.205.233.20]
3 41 ms 41 ms 41 ms c5400-ppp-09.nojabrsk.ru [88.205.233.9]
4 45 ms 45 ms 55 ms 90.151.164.230
5 64 ms 65 ms 64 ms 79.133.75.51
6 73 ms 73 ms 74 ms 188.128.4.201
7 95 ms 95 ms 162 ms 217.107.67.89
8 96 ms 96 ms 98 ms 188.254.92.246
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 97 ms 97 ms 97 ms s1.warface.ru [178.22.91.199]
Трассировка завершена.
TV посыпалось.. кароче выходные
Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=93мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=99мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=94мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=317мс TTL=52
Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 93мсек, Максимальное = 317 мсек, Среднее = 150 мсек
---------- Добавлено в 14:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:18 ----------
и я такой тариф хочу , че . дайте мне тариф )
https://yamal.rt.ru/labytnangi/homeinternet/order_internet
2 40 ms 40 ms 41 ms c5400-ppp-20.nojabrsk.ru [88.205.233.20]
3 41 ms 41 ms 41 ms c5400-ppp-09.nojabrsk.ru [88.205.233.9]
4 45 ms 45 ms 55 ms 90.151.164.230
5 64 ms 65 ms 64 ms 79.133.75.51
6 73 ms 73 ms 74 ms 188.128.4.201
7 95 ms 95 ms 162 ms 217.107.67.89
8 96 ms 96 ms 98 ms 188.254.92.246
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 97 ms 97 ms 97 ms s1.warface.ru [178.22.91.199]
Трассировка завершена.
TV посыпалось.. кароче выходные
Обмен пакетами с s1.warface.ru [178.22.91.200] с 32 байтами данных:
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=93мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=99мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=94мс TTL=52
Ответ от 178.22.91.200: число байт=32 время=317мс TTL=52
Статистика Ping для 178.22.91.200:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 93мсек, Максимальное = 317 мсек, Среднее = 150 мсек
---------- Добавлено в 14:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:18 ----------
и я такой тариф хочу , че . дайте мне тариф )
https://yamal.rt.ru/labytnangi/homeinternet/order_internet
Последнее редактирование:
звонили ТП откуда то издалека . оказывается все ровно. пин может и 400 быть по договору.. откуда таких берут ? до куда пинг 400 ? что это как ?пришлем специалистов.. говорю зачем ? тут все нормально тут тех отдел молодцы делают все что надо претензий нет валитсяинет где то дальше за надымом . отмазы отмазы отмазы
Уже почти неделю не работает интерактивное тв! Звонил в техподдержку, сказали что ведутся работы. Логин 77089099265. Как долго это будет продолжаться ?
Sent from my iPhone using Drahelas App
Sent from my iPhone using Drahelas App