Результаты поиска

  1. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Добрый день! Для того, что бы выяснить за что снимаются 3 копейки я рекомендую вам открыть договор аренды оборудования и выяснить стоимость аренды за месяц. Раньше была акция "оборудование в аренду за 1р/мес". Если учесть, что в месяце примерно 30 дней, то ежедневно будет списываться около 30коп...
  2. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    В режим бридж ---------- Добавлено в 19:38 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:37 ---------- Добрый день! Уточните логин, подробную схему подключения, состояние индикации на модеме в момент разрыва, дату и время разрывов.
  3. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Добрый день! Прошу в личку предоставить скрин параметров подключения с веб интерфейса вашего модема. ---------- Добавлено в 15:18 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 15:15 ---------- Добрый день! Без логина услуги о причинах можно только догадываться. ---------- Добавлено в...
  4. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Добрый день. Если вы видите несоответствие заявленной скорости к скорости "по факту", укажите логин и скрин статистики модема.
  5. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Настройки оборудования можете посмотреть на сайте производителя или на тематических форумах.
  6. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Ответил в ЛС. ---------- Добавлено в 09:29 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:23 ---------- В данные промежутки зафиксированы обрывы со стороны абонента. Перенастройте модем в другой режим(на время тестирования) ---------- Добавлено в 09:32 ---------- Предыдущее сообщение...
  7. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Приложите скрин статистики модема, опишите схему подключения(Wi-Fi или провод).
  8. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Добрый день. Укажите логин и скрин статистики модема.
  9. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Добрый день. Укажите логин.
  10. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Сроки можете уточнить в службе технической поддержки по номеру 8-800-300-18-03(после полной идентификации)
  11. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    У вас такая ситуация будет возникать ежедневно, если вы не вспомните про начисления за аренду оборудования, которое списывается у вас ежедневно равными долями.
  12. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Добрый день. Попробуйте описать проблему менее эмоционально и более информативно. Не забудьте указать данные способные идентифицировать вас как абонента.
  13. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Обратитесь по номеру 8-800-300-18-03. Специалист после идентификации предоставит вам информацию о всех ваших подключениях.
  14. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Статистика модема: 192.168.1.1
  15. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Добрый день. Приложите скрин статистики модема. ---------- Добавлено в 09:55 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:54 ---------- Ответ на данный вопрос был дан ранее. ---------- Добавлено в 09:56 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:55 ---------- Добрый день...
  16. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Баллы списали в счет след. месяца, то есть июля за опцию "Отмена ограничений". В этом месяце списали деньги. так как в прошлом месяце вы не активировали баллы на опцию "Отмена ограничений" для текущего месяца. Причины, по которым вам оператор отключил опцию мне не известны. Если вы считаете, что...
  17. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Поподробней можно почитать по ссылке
  18. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Если вы отключили основную опцию, то работать она не будет, даже если она оплачена баллами на след. месяц. Рекомендую ознакомиться с правилами использования бонусной программы на сайте. Все опции подключаются через личный кабинет. ---------- Добавлено в 11:37 ---------- Предыдущее сообщение...
  19. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Добрый день! 17 Апреля вы подключили опции "Сними ограничения" и "скорость х4" за деньги. Я не вижу активации балами этих опций на май. Единственное что вы активировали баллами - это опцию "Сними ограничения" и июль, но к вы уже запланировали отключение этой опции на 01.07. Если вы считаете, что...
  20. SupportRT

    Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

    Если опция не подключена, то подключая ее вы оплачиваете месяц в котором вы ее подключали. Для того, что бы опция была оплачена баллами в следующем месяце, вы должны ее оплатить баллами в текущем месяце. Таковы условия бонусной программы.