Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

16 Сен 2015
697
2
18
начались вылеты сделал трасировку
Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 44 ms 44 ms 96 ms adsl-205-236-12.nojabrsk.ru [88.205.236.12]
3 42 ms 42 ms 40 ms 188.254.36.64
4 91 ms 88 ms 162 ms 95.167.91.110
5 90 ms 95 ms 95 ms 87.226.231.210
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 102 ms 88 ms 114 ms 178.22.91.200

Трассировка завершена.
после перезагрузки роутера
Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.200]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 40 ms 44 ms 40 ms adsl-205-236-13.nojabrsk.ru [88.205.236.13]
3 40 ms 66 ms 39 ms 188.254.36.66
4 89 ms 89 ms 89 ms 95.167.91.110
5 91 ms 86 ms 87 ms 87.226.231.210
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 86 ms 85 ms 88 ms 178.22.91.200

Трассировка завершена.
77899230230

---------- Добавлено в 21:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:09 ----------

и еще вопрос, заказал за бонусы антивирус касперского в личном кабинете. уже месяц или два прошло. где его получить ? бонусы списали
Kaspersky Internet Security - защита на 2 устройства
Подробная информация
Стоимость для Вас
570 бонусов
Вознаграждение получено и действует с 12.12.2016 по 10.02.2017
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
начались вылеты сделал трасировку

после перезагрузки роутера

77899230230

---------- Добавлено в 21:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:09 ----------

и еще вопрос, заказал за бонусы антивирус касперского в личном кабинете. уже месяц или два прошло. где его получить ? бонусы списали
Добрый день.
Как менялась индикация модема, во время обрывов?
 
Прошу напомнить логин услуги, сообщить состояние индикации на момент обрыва.
77892220013
При обрыве иногда без изменений, а иногда красным горит индикатор (i). После предыдущей заявки вопрос вроде решился на несколько дней, но опять началось
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
77892220013
При обрыве иногда без изменений, а иногда красным горит индикатор (i). После предыдущей заявки вопрос вроде решился на несколько дней, но опять началось
Добрый день!

Вопрос передан для проверки специалистам, не выключайте модем два дня.
 
Подскажите, а какая должна быть максимальная входящая скорость на ADSL на тарифе Новогодний опт. Сегодня продлил на Новогодний опт 2017 и в договоре указано что максимальная скорость 24 мбит/сек. Консультант пояснил что скорость подняли, необходимо обратиться в техподдержку.
 
16 Сен 2015
697
2
18
Добрый день.
При сохранении проблемы прошу зафиксировать индикацию модема.

даже не знаю что за ответ на команду трассерт , но обрыв за обрывом.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| D-link.HomeGateway - 0 | 207 | 207 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| c5400-ppp-21.nojabrsk.ru - 0 | 207 | 207 | 39 | 42 | 170 | 40 |
| c5400-ppp-13.nojabrsk.ru - 0 | 207 | 207 | 39 | 42 | 172 | 40 |
| 90.151.164.230 - 0 | 207 | 207 | 43 | 48 | 174 | 45 |
| 79.133.75.49 - 0 | 207 | 207 | 57 | 59 | 199 | 58 |
| 79.133.75.48 - 0 | 207 | 207 | 66 | 78 | 240 | 67 |
| 217.107.67.95 - 0 | 206 | 206 | 88 | 99 | 251 | 89 |
| 188.254.92.246 - 0 | 206 | 206 | 90 | 95 | 223 | 92 |
| No response from host - 100 | 41 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 41 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 41 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| mail.ru - 0 | 206 | 206 | 90 | 93 | 224 | 92 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

<html><head><title>WinMTR Statistics</title></head><body bgcolor="white">
<center><h2>WinMTR statistics</h2></center>
<p align="center"> <table border="1" align="center">
<tr><td>Host</td> <td>%</td> <td>Sent</td> <td>Recv</td> <td>Best</td> <td>Avrg</td> <td>Wrst</td> <td>Last</td></tr>
<tr><td>D-link.HomeGateway</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 1</td> <td> 0</td></tr>
<tr><td>c5400-ppp-21.nojabrsk.ru</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 39</td> <td> 42</td> <td> 170</td> <td> 40</td></tr>
<tr><td>c5400-ppp-13.nojabrsk.ru</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 39</td> <td> 41</td> <td> 172</td> <td> 42</td></tr>
<tr><td>90.151.164.230</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 43</td> <td> 48</td> <td> 174</td> <td> 44</td></tr>
<tr><td>79.133.75.49</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 57</td> <td> 59</td> <td> 199</td> <td> 62</td></tr>
<tr><td>79.133.75.48</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 66</td> <td> 78</td> <td> 240</td> <td> 67</td></tr>
<tr><td>217.107.67.95</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 88</td> <td> 98</td> <td> 251</td> <td> 90</td></tr>
<tr><td>188.254.92.246</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 90</td> <td> 94</td> <td> 223</td> <td> 92</td></tr>
<tr><td>No response from host</td> <td> 100</td> <td> 44</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td></tr>
<tr><td>No response from host</td> <td> 100</td> <td> 44</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td></tr>
<tr><td>No response from host</td> <td> 100</td> <td> 44</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td> <td> 0</td></tr>
<tr><td>mail.ru</td> <td> 0</td> <td> 223</td> <td> 223</td> <td> 90</td> <td> 93</td> <td> 224</td> <td> 94</td></tr>
</table></body></html>


скопировал все с вашей программки индикация вроде как обычно на моент когда посмотрел

---------- Добавлено в 01:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 01:25 ----------

Трассировка маршрута к s1.warface.ru [178.22.91.196]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 39 ms 40 ms 39 ms c5400-ppp-21.nojabrsk.ru [88.205.233.21]
3 39 ms 40 ms 39 ms c5400-ppp-13.nojabrsk.ru [88.205.233.13]
4 159 ms 146 ms 123 ms 90.151.164.230
5 58 ms 59 ms 58 ms 79.133.75.49
6 70 ms 69 ms 70 ms 79.133.75.48
7 92 ms 93 ms 92 ms 217.107.67.89
8 91 ms 92 ms 92 ms 188.254.92.246
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 88 ms 88 ms 88 ms s1.warface.ru [178.22.91.196]

Трассировка завершена.
 
3 Июн 2009
268
0
16
Примите заявку.
Ночью пропал инет на логине 77892228089
Раз 5 перезагружал утром оптический терминал Хуавей - не помогло.
лампочка PON горит. LOS - не горит. LAN, WLAN, POWER, горят, как положено.
 
24 Июн 2013
1,999
5
38
Подскажите, а какая должна быть максимальная входящая скорость на ADSL на тарифе Новогодний опт. Сегодня продлил на Новогодний опт 2017 и в договоре указано что максимальная скорость 24 мбит/сек. Консультант пояснил что скорость подняли, необходимо обратиться в техподдержку.
Добрый день.
Прошу напомнить логин услуги и приложить скрин статистики модема, где видна скорость по порту.

---------- Добавлено в 10:43 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:36 ----------

Примите заявку.
Ночью пропал инет на логине 77892228089
Раз 5 перезагружал утром оптический терминал Хуавей - не помогло.
лампочка PON горит. LOS - не горит. LAN, WLAN, POWER, горят, как положено.
Добрый день.
Информацию передал специалистам.Не отключайте терминал на протяжении 2-х дней.
 
11 Апр 2010
77
0
6
Ниче так вчера мне деньжат на интерактивное ТВ подкинули ))))):lol: (сегодня, правда, баг уже поправили)
 

Вложения

Последнее редактирование:
11 Апр 2010
77
0
6
Зачот! Значит я не один миллионер :) А если серьезно, то значит это уже не первый подобный баг и Ростелекому необходимо обратить бы на это внимание.
 
Последнее редактирование:
Добрый день.
Прошу напомнить логин услуги и приложить скрин статистики модема, где видна скорость по порту.

Логин 77893956267. В настройки зайти не могу. Логин и пароль написанные на модеме на пускают в настройки после прописки IP адреса модема
 
Интернет появится когда-нибудь? Скоро на мобильном весь трафик закончится. То ссылались на низкую температуру, теперь вообще ничего не говорят

Отправлено с Lenovo S660 используя приложение Drahelas.Ru