Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[Reactor]

раньше были небольшие лаги но не когда не пропадал инет это до нового года скрин

 

[Reactor]

Посмотреть вложение 290904 раньше были небольшие лаги но не когда не пропадал инет это до нового года скрин

и еще при поднятии трубки домашнего телефона инет сразу пропадает

 

[SupportRT]

и еще при поднятии трубки домашнего телефона инет сразу пропадает

Добрый вечер!
Заявка в работе. Прошу ожидать ее решения.

 

[markoffk1n]

Добрый вечер!
Заявка в работе. Прошу ожидать ее решения.

Отправил. Кстати, так-же заметил что при поднятии трубки отключатся. И когда просто делаешь вызов ни на какой номер интернет включается обратно.

 

[Rodger]

SupportRT, артеева 23 оптика возможна?

 

[SupportRT]

SupportRT, артеева 23 оптика возможна?

Добрый день! Прошу написать полный почтовый адрес.

 

[dioXide]

SupportRT, Добрый день, такой вопрос, существует ли техническая возможность провести обычный сетевой кабель вместо этого? Просто планируем установить маршрутизатор вместо данного устройства.

 

[SupportRT]

SupportRT, Добрый день, такой вопрос, существует ли техническая возможность провести обычный сетевой кабель вместо этого? Просто планируем установить маршрутизатор вместо данного устройства.

Добрый вечер!
В дома, подключенные по fttb GPON не заводят. Поэтому переключиться на обычный сетевой кабель ethernet возможность отсутствует. Вы можете подключить дополнительный роутер к этому терминалу, мы поможем с конфигурацией устройства.

 

[MXMBBKV]

Вы можете подключить дополнительный роутер к этому терминалу, мы поможем с конфигурацией устройства.

Скорость через Wi-Fi на этих терминалах проседает у всех. У меня Huawei HG8245H, как только не играл с настройками, результат - выше 30Мбит/с не держит. Ставить 2 устройства тоже как-то не вариант. Проще тогда терминал без вай-фая и с одним двумя портами ethernet. Типа этого.
https://ru.aliexpress.com/item/100-Original-New-HUAWEI-HG8010H-GPON-1GE-ONU-ONT-With1-port-GPON-apply-to-FTTH-mode/32804291111.html

 

[Atlantias]

Ставить 2 устройства тоже как-то не вариант.

Почему? Я выключил все на оптическом терминале (SonyEricsson), переключил терминал в бридж, подключил к нему ZyXel Ultra II и WiFi ок и управление сетью ок.

 

[DaReDEVIL]

SupportRT, есть тех. возможность подключения по оптике г.Салехард ул.Чапаева 29?

 

[SupportRT]

SupportRT, есть тех. возможность подключения по оптике г.Салехард ул.Чапаева 29?

Здравствуйте! К сожалению, нет.

 

[DaReDEVIL]

SupportRT, ну кто то поставил распред коробку с оптикой в подъезде и это не ямалтелеком

 

[SupportRT]

SupportRT, ну кто то поставил распред коробку с оптикой в подъезде и это не ямалтелеком

После сдачи сетей подрядчиком, жителей дома информируют всеми доступными способами о возможности подключения к оптике. Уверяю Вас, Вы не пропустите этот момент, если подключение начнется. Кроме этого, вы можете по адресу проверять возможность подключения, для этого можете обращаться личным сообщением.

 

[DmitryAFK]

Здравствуйте. г. Салехард, ул. Кооперативная, д. 5, кв.5. Идентификатор 77893943094. Оставлял заявку на переключение с адреса ул. Полярная д.5, кв.2, уже четыре дня молчание, можно узнать статус заявки?

 

[SupportRT]

Здравствуйте. г. Салехард, ул. Кооперативная, д. 5, кв.5. Идентификатор 77893943094. Оставлял заявку на переключение с адреса ул. Полярная д.5, кв.2, уже четыре дня молчание, можно узнать статус заявки?

Здравствуйте! Заявка на текущий момент находится в работе. Ожидайте пожалуйста.

 

[Ден89]

589010378739

Добрый день.
Посмотрел счет за январь и вижу, что подключен доп пакет "Твой идеальный HD". Я его не подключал и, в принципе, телевидением не пользуюсь. Как так, сам подключился пакет и я его должен оплатить минимум за месяц?

 

[SupportRT]

589010378739

Добрый день.
Посмотрел счет за январь и вижу, что подключен доп пакет "Твой идеальный HD". Я его не подключал и, в принципе, телевидением не пользуюсь. Как так, сам подключился пакет и я его должен оплатить минимум за месяц?

Добрый день!
Подключение и отключение дополнительных пакетов на ТВ происходит несколькими способами: 1. Через меню ТВ-приставки; 2. Через Единый личный кабинет; 3. Через офис компании при предъявлении паспорта и написании заявления; 4. При звонке на номер 8 800 1000 800 для оформления заявки; 5. Звонок от специалиста с предложением по подключению данного пакета по акции, при согласии абонента на подключение.
Если вы, или другие члены Вашей семью не подключали этот пакет, то прошу направить личным сообщением номер лицевого счета и конт. сотовый номер - мы проведем проверку и выясним причины подключения пакета.

 

[Ден89]

Добрый день!
Подключение и отключение дополнительных пакетов на ТВ происходит несколькими способами: 1. Через меню ТВ-приставки; 2. Через Единый личный кабинет; 3. Через офис компании при предъявлении паспорта и написании заявления; 4. При звонке на номер 8 800 1000 800 для оформления заявки; 5. Звонок от специалиста с предложением по подключению данного пакета по акции, при согласии абонента на подключение.
Если вы, или другие члены Вашей семью не подключали этот пакет, то прошу направить личным сообщением номер лицевого счета и конт. сотовый номер - мы проведем проверку и выясним причины подключения пакета.

направил. Повторюсь, ни я, ни члены моей семьи, данную услугу не подключали. Спасибо

 

[SupportRT]

направил. Повторюсь, ни я, ни члены моей семьи, данную услугу не подключали. Спасибо

Мы обязательно разберемся!
Вопрос передан специалистам и будет рассмотрен в рамках заявки, номер которой поступит на указанный Вами номер мобильного телефона.