Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
Ростелеком_Схд, Я помню что вы мне про это говорили, что я могу подключить ее по телефону, но вот примерно час назад звонил в ТП и не смог ее подключить, ибо девушка с начала сказала что надо заплатить все задолженности о_О которых у меня нет, тут же проверила и сказала что у меня все нормально. Потом спросила серию номер пачпорта и подождав пару минут она отправила меня в офис писать заявление с паспортом.
щас получу по шапке от своего руководства за эмоции
у вас все в жизни профессионально?
когда вы сталкиваетесь в магазине/сфере обслуживания и т.д. с подобной ситуацией, что вы делаете? По логике вещей просите пригласить старшего наверное?
Что вам мешает попросить соединить с старшим и объяснить ему ситуацию. Если у вас плюсовой баланс, то вам поменяют тариф. план!
Специально только что позвонил по номеру ТП(как частное лицо) и спросил о возможности поменять тариф на Верную цену, возможность есть.
Прошу прошения за эмоции!
у вас все в жизни профессионально?
когда вы сталкиваетесь в магазине/сфере обслуживания и т.д. с подобной ситуацией, что вы делаете? По логике вещей просите пригласить старшего наверное?
Что вам мешает попросить соединить с старшим и объяснить ему ситуацию. Если у вас плюсовой баланс, то вам поменяют тариф. план!
Специально только что позвонил по номеру ТП(как частное лицо) и спросил о возможности поменять тариф на Верную цену, возможность есть.
Прошу прошения за эмоции!
Ростелеком_Схд, в компании РТК все "профессионально" зато, что бы получить от ТП то что я хочу, я должен дозвониться с начала туда, потом я должен еще и старшего дожидаться, потом может еще кого то? Может я когда приду в офис меня еще по разным кабинетам отправят? Не первый раз уже сталкиваются люди с такими профессионалами, когда ип тв подключали сразу содрали деньги за приставку, хотя везде было указанно что берется в рассрочку и при попытке им это доказать ответили не хотите не подключайте. При подключении инета спецы должны прибыть в нужное время (люди отпрашиваются с работы) ждут их и эти же спецы не приходят, а потом в офисе говорят вы трубку не брали, им показываешь что в этот период не было пропущенных звонков. Вот и возникает вопрос, почему одни люди в компании говорят одно, менеджеры в офисах другое, а ТП вообще третье. К вам никаких претензий нет, вы тут отдуваетесь за всех тех кто косячит, это понятно, но я указал на ошибку в ЛК, вы пытались найти подвох в моем сообщении, что я с корыстной целью пытаюсь тут наговорить на бедный РТК, хотя сами по скрину можете наблюдать что он и в самом деле не работает 
Последнее редактирование:
Толи радоваться, толи плакать, оказывается какое-то начальство все-таки читает форум, но почему же все так печально у вас, а из-за вас у нас? Техподержка это что то с чем то.
вчера звоню, прошу составить заявку, заранее зная , что оператор не справится, так и было, прошу соединить со старшим, в течении почти часа он задавал вопросы и пропадал со словами "подождите, я уточню информацию", в итоге со старшим так и не соединил, сам справился, но почему работник обучается именно во время моего звонка? почему по моей просьбе (дважды) меня не соединили со старшим?
Ростелеком, у вас сейчас переломный момент, все убегают на мотив , так может стоит оставшихся клиентов хотя бы уважать?
вчера звоню, прошу составить заявку, заранее зная , что оператор не справится, так и было, прошу соединить со старшим, в течении почти часа он задавал вопросы и пропадал со словами "подождите, я уточню информацию", в итоге со старшим так и не соединил, сам справился, но почему работник обучается именно во время моего звонка? почему по моей просьбе (дважды) меня не соединили со старшим?
Ростелеком, у вас сейчас переломный момент, все убегают на мотив , так может стоит оставшихся клиентов хотя бы уважать?
Клиенты у нас останутся, пусть бегут это их право. Мотив и РТК две большие разницы в техническом плане, поверьте моему слову, с Мотива то же побегу спустя какое то время.
По поводу тех. под в Екатеринбурге, да есть грешок за ними. Я сам сталкивался с тем, что ребята, даже простых технических нюансов просто не понимают или не понимают совсем о чем его просит пользователь. Сидят роботы с заложено в них программой, а что вы хотели от робота?
Поэтому для всех, если вы попали на такого спеца, без лишних вопросов просите, чтоб он оформил заявку с конкретным указанием причины вашего обращения. Эта заявка передается нам на 3 линию и тех. персонал на месте решает вашу заявку.
По поводу тех. под в Екатеринбурге, да есть грешок за ними. Я сам сталкивался с тем, что ребята, даже простых технических нюансов просто не понимают или не понимают совсем о чем его просит пользователь. Сидят роботы с заложено в них программой, а что вы хотели от робота?
Поэтому для всех, если вы попали на такого спеца, без лишних вопросов просите, чтоб он оформил заявку с конкретным указанием причины вашего обращения. Эта заявка передается нам на 3 линию и тех. персонал на месте решает вашу заявку.
Последнее редактирование:
Если было бы все так просто.
Объясню суть проблемы, чтобы понятнее было.
У меня стоит тв приставка старая еще, платформа Кристалл, логина "нормального" на нее нет. Просила составить заявку по логину интернета - тоже ни в какую. прошу соединить со старшим, бежит куда то советоваться, в итоге чтобы не соврать, чуть более часа вчера составляли эту заявку.
Объясню суть проблемы, чтобы понятнее было.
У меня стоит тв приставка старая еще, платформа Кристалл, логина "нормального" на нее нет. Просила составить заявку по логину интернета - тоже ни в какую. прошу соединить со старшим, бежит куда то советоваться, в итоге чтобы не соврать, чуть более часа вчера составляли эту заявку.
Ростелеком_Схд, Доброе время суток, вопрос - есть ли возможность расширить канал до 4 Мб по адресу Обская 33 (связано с подключением Новогоднего опта) и второй вопрос - почему нет возможности подключить Новогодний опт 2015 по телефону (в офисе вчера человек 40 стояло) и это в век цифровых технологий