Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[foks]

Попробуйте перенастроить оборудование в другой режим.

скажите пожалуйста какой режим настроить модем? если до этого работало все нормально и теперь с 24 июня вообще не понятно что твориться с интернетом. может это все таки у вас с оборудованием проблемы!?

 

[SupportRT]

SupportRT, если честно, то не силен про "другой режим" и как его перенастроить ... Но сейчас стало намного лучше с интернетом - Вы что-то исправляли? Спасибо за консультацию.

Не исправляли

---------- Добавлено в 09:32 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:30 ----------

скажите пожалуйста какой режим настроить модем? если до этого работало все нормально и теперь с 24 июня вообще не понятно что твориться с интернетом. может это все таки у вас с оборудованием проблемы!?

Данная рекомендация не для вас, а для другого участника форума. Ничего перенастраивать вам не нужно. Ожидайте решения по вашей ремонтной заявке.

 

[valerosha]

Добрый день. Логин 77895625947. Недавно переключили на оптику с адсл, обещали скорость 10 мегабит (Лабытнанги). Скорость всего около 5ти. Тестировал по проводу.

 

[SupportRT]

Добрый день. Логин 77895625947. Недавно переключили на оптику с адсл, обещали скорость 10 мегабит (Лабытнанги). Скорость всего около 5ти. Тестировал по проводу.

Добрый день! По замерам из торрента скорость ~4.5 Мбит/с. Что соответствует вашему тарифу (4 Мбит/с). После смены тарифа скорость увеличится.

 

[valerosha]

Что соответствует вашему тарифу (4 Мбит/с)

На адсл было 8 мегабит со всеми ускорениями. В абонентском сказали будет 10 мегабит. Получается обманули?

Нашёл. Надо было через ЛК самому переключится

 

[SupportRT]

В обед с 12 до 13 разрывы потери пакетов скачущий пинг, и также с 21 до 22.

Добрый день!
Уточните логин.

 

[t1v]

Добрый день!
Уточните логин.

77899325569

 

[SupportRT]

77899325569

Добрый день.
Приложите результат команды tracert, до внешнего ресурса, во время проблем с услугой.

 

[Aleks_g]

Что за глюк личного кабинета?

При попытке зайти через веб форму выдает ошибку загрузки лицевых счетов

 

[SupportRT]

Что за глюк личного кабинета? Посмотреть вложение 203216

При попытке зайти через веб форму выдает ошибку загрузки лицевых счетов

Добрый день! Ожидайте, ведутся работы.

 

[Trianon]

Нет интернета посмотрите Логин 77892224691 в чем проблема с сегодняшнего дня должны подключить 100 мб

 

[foks]

Добрый день. логин 77892237951. Произвел замену модема для проверки скорости, ваш специалист утверждал что проблема в предыдущем модеме который стоял до этого " не могут больше увеличит скорость так как он глючно работает" канал адсл проверили пропускная способность 21мб. прошу вас увеличить скорость до максимально возможной. сейчас на этом модеме показывает инфа в скрине.

 

[SupportRT]

Что за глюк личного кабинета? Посмотреть вложение 203216

При попытке зайти через веб форму выдает ошибку загрузки лицевых счетов

Добрый день! Проверьте актуальность проблемы на текущий момент.

---------- Добавлено в 10:30 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:28 ----------

Нет интернета посмотрите Логин 77892224691 в чем проблема с сегодняшнего дня должны подключить 100 мб

Добрый день! На текущий момент с логина фиксируется активная сессия. Уточните актуальность вашего вопроса.

---------- Добавлено в 10:34 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:30 ----------

Добрый день. логин 77892237951. Произвел замену модема для проверки скорости, ваш специалист утверждал что проблема в предыдущем модеме который стоял до этого " не могут больше увеличит скорость так как он глючно работает" канал адсл проверили пропускная способность 21мб. прошу вас увеличить скорость до максимально возможной. сейчас на этом модеме показывает инфа в скрине.

Вопрос передан для проверки специалистам. Не выключайте модем 2 дня.

 

[foks]

Вопрос передан для проверки специалистам. Не выключайте модем 2 дня.

после звонка вашего оператора скорость упала в двое, я просил увеличить а не урезать скорость!!!!!!

 

[Panamar]

после звонка вашего оператора скорость упала в двое, я просил увеличить а не урезать скорость!!!!!!

это же ртк ахаха)))) вон на мотиве сижу скорость 35 мб и 20 исходящая)

 

[SupportRT]

после звонка вашего оператора скорость упала в двое, я просил увеличить а не урезать скорость!!!!!!

Выезд назначен на 06.08.2015 с 10-12. Будут проверять линию. На данный момент скорость снижена для увеличения стабильности. Ожидайте проверки линии.

---------- Добавлено в 12:51 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:50 ----------

это же ртк ахаха)))) вон на мотиве сижу скорость 35 мб и 20 исходящая)

Причем здесь РТК? При чем здесь мобильный интернет? http://g.zeos.in/?q=%D0%B7%D0%B0%D0%BE%20%D1%80%D1%82%D0%BA

 

[pav76]

Здравствуйте,

Логин 77899226125, час назад пропал интернет. DSL горит. Проверьте и устраните неисправность.

 

[Aven]

Тоже нет интернета более часа
логин: 77899223450

 

[SupportRT]

Здравствуйте,

Логин 77899226125, час назад пропал интернет. DSL горит. Проверьте и устраните неисправность.

C вашего логина обнаружена активная сессия. Перезагрузите модем, ПК и проверьте работу услуги.

---------- Добавлено в 13:09 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:09 ----------

Тоже нет интернета более часа
логин: 77899223450

С логина не наблюдаю попыток подключения. Сообщите состояние индикации на модеме.

 

[pav76]

C вашего логина обнаружена активная сессия. Перезагрузите модем, ПК и проверьте работу услуги.

Все сделано, нет ни каких изменений!

---------- Добавлено в 13:23 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 13:12 ----------

Логин 77899226125 нет интернета, неоднократная перезагрузка не помогла.