Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком

[SupportRT]

SupportRT, вы так и не прокомментировали. Задам вопрос более конкретно: Можно ли производить блокировку сроком более 1 месяца путём написания заявления и может ли рассматриваться добавление функционала блокировки из личного кабинета (если нет то почему и чьё это решение)?

Добрый день.
Срок блокировки составляет не более 3-х месяцев. Абонент может "продлить" блокировку еще на 3 месяца, после истечения расчетного периода(месяц).
В личном кабинете, добавление данного функционала не планируется. Решение: отдела тарифообразования. Предложения и замечания, по данному вопросу, рекомендую, подавать письменно в салоне связи.

 

[Trid]

Добрый день посмотрите что с оптикой это просто какой то файл 77892230529 пинг конский а теперь и днс где то скрылся

 

[Z@Zmaster]

Вы спросили почему, Вам подробно ответили.

Не подробно. Вы сослались на какой-то закон. Укажите какой конкретно и будет подробно, а пока это вождение вилами по воде.

Если Вы по прежнему считаете себя несправедливо обиженным

Где я это писал? ИМХО у вас странное восприятие действительности и обиженным в данном случае выглядите вы...

SupportRT, спасибо за ответ, про три месяца когда последний раз в салоне блокировал не сказали (где-то год назад), говорили что только на месяц, в следующий раз буду наглее требовать.

 

[Kostya-rus]

буду наглее требовать.

Правильно просто написать заявление на бланке и оставить себе отрывную часть этого заявления с указанными датами бронирования и подписью сотрудника салона (как доказательство что Вы писали это заявления и для Вашего спокойствия).

Написал Вам в личку.

 

[А66]

Срок блокировки составляет не более 3-х месяцев. Абонент может "продлить" блокировку еще на 3 месяца, после истечения расчетного периода(месяц)

Недавно написал заявление на блокировку до декабря. Заявление приняли не посмотрев даже мой паспорт. О 3-х месяцах тоже ничего не сообщили. Значит по истечении 3-х месяцев у меня начнут снова начислять аб.плату? Пришла смс, что услуга приостановлена, сроков нет.

 

[SupportRT]

Добрый день посмотрите что с оптикой это просто какой то файл 77892230529 пинг конский а теперь и днс где то скрылся

Добрый день!
Прошу приложить пинг тест и трассировку до требуемого сервера.

---------- Добавлено в 11:47 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:40 ----------

Недавно написал заявление на блокировку до декабря. Заявление приняли не посмотрев даже мой паспорт. О 3-х месяцах тоже ничего не сообщили. Значит по истечении 3-х месяцев у меня начнут снова начислять аб.плату? Пришла смс, что услуга приостановлена, сроков нет.

Добрый день! Да, по истечении 3-х месяцев у меня начнут снова начислять аб.плату.

 

[Trid]

На работе сейчас, но дома ин-та нет совсем так что пинг овальная смысла нет

 

[Atlantias]

SupportRT, через равный промежуток времени вот такая беда. Уже давненько, крайне мешает в часы виртуального удовольствия))) Перезагрузка терминала не помогает. Логин: 77892241224

 

[SupportRT]

SupportRT, через равный промежуток времени вот такая беда. Уже давненько, крайне мешает в часы виртуального удовольствия))) Перезагрузка терминала не помогает. Логин: 77892241224

Добрый день! Опишите схему подключения оборудования, марку/модель оптического терминала, результаты ping, tracert до интересующего Вас ресурса и до rt.ru, контактный номер телефона (можно в ЛС).

 

[Atlantias]

SupportRT,

Оптический терминал: Ericcson ERSN001A3D0B
Домашний роутер: LinkSys EA4500
Внутренняя сеть: компьютер и прочее оборудование

 

[SupportRT]

SupportRT,

Оптический терминал: Ericcson ERSN001A3D0B
Домашний роутер: LinkSys EA4500
Внутренняя сеть: компьютер и прочее оборудование

Зарегистрировал заявку 14490190. Первоначально на обработку заявки отводится 48 часов, в зависимости от характера проблемы срок может быть увеличен.

 

[milk@]

Такой вопрос. Возможно ли будет сделать перерасчет за интернет, если он не использовался некоторое время (1.5-2месяца в связи с капитальным ремонтом дома). Заявление на приостановление не писали, т.к на кого зарегистрирован интернет отсутствует в городе

 

[SupportRT]

Добрый день! Заявление на перерасчет можете подать, но перерасчет как правило производится при технических сбоях, некорректных начислениях и т.п. Несмотря на то что услугой не пользовались, со стороны провайдера услуга предоставлялась.

 

[gamlet_33]

ОООООО блин тема создатель: забыл указать свой логин на телекоме ( а он те нужен вообще то) "ПОЯСНИ ЗАЧЕМ" gamlet_33, ток у меня вопрос немного другого содержания твоей темы. Ап тему потому что, это то самое Личный кабинет ...... В один прекрасный момет у меня из личного кабинета пропали все мобильные номера, а там их было 3 шт, отсылал 2-а запроса в тех поддержку из обратной связи "молчит кибальчишь", ладно пошел по другому пути регнул свой мобильник на новом их кабинете, ан и тут засада нет присоединения других пользователей, не могу регнуть жену и сына, окуел я тут немного, а потом и решил позвонить в службу доблесной техподдержки мне там ничего вразумительного не могли сказать, а в оконцовке бросили трубку. Вот и думаю может жена Путина (мегафон) лучше обходятся с клиентами перевести то номер нет проблем. Может дождаться когда ростелеком вымрет как мамонт?????? Скорее всего дождался ходят слухи что Ростелеком ( гос корпорацию) выкупила Теле2 (госкорпорация) 51% акций что там что там все один господин.

 

[Arishulka]

ОООООО блин тема создательт забыл указать свой логин на телекоме ( а он те нужен вообще то) "ПОЯСНИ ЗАЧЕМ" Ап тему потому что, это то самое Личный кабинет ...... В один прекрасный момет у меня из личного кабинета пропали все мобильные номера, отсылал 2 запроса в тех поддержку из обратной связи "молчит кибальчишь", ладно пошел по другому пути регнул свой мобильник на новом их кабинете, ан и тут засада не могу регнуть жену и сына, окуел я тут немного, а потом и решил позвонить в службу доблесной поддержки мне там ничего вразумительного не могли сказать, а в оконцовке бросили трубку. Вот и думаю может жена Путина (мегафон) лучше обходятся с клиентами перевести то номер не проблем. Может дождаться когда они вымрут как мамонты??????:evil::evil::evil::evil::evil::evil::evil::evil::evil::evil::evil::evil::evil:

Пятница вечер?
А по теме.... Ютел перешел к теле два, к ним и вопросы))))

 

[gamlet_33]

Пятница вечер?
А по теме.... Ютел перешел к теле два, к ним и вопросы))))

честн не ждал так быстро ответа на свою тему сяпки вам что не спите:Bravo: А вот по теме к ним вопросы вы милочка ошибаетесь кабинет то на ростелекоме...... или я дурак

 

[SupportRT]

честн не ждал так быстро ответа на свою тему сяпки вам что не спите:Bravo: А вот по теме к ним вопросы вы милочка ошибаетесь кабинет то на ростелекоме...... или я дурак

Добрый день! Ростелеком передал активы ТЕЛЕ2. Об этом неоднократно сообщалось на сайте. Вопросы по личному кабинету можете задать по номеру 611.

 

[Магдалена]

Здравствуйте! НЕт скорости интернета, модем постоянно перегружается!!! Устраните причину, за что деньги берете?!!! Логин 77893951070

 

[SupportRT]

Здравствуйте! НЕт скорости интернета, модем постоянно перегружается!!! Устраните причину, за что деньги берете?!!! Логин 77893951070

Добрый день! Укажите схему подключения оборудования, марку/модель модема, состояние индикаторов при обрывах (с названиями), контактный сотовый (можно личным сообщением).

 

[kron]

SupportRT, уважаемый представитель, возник вопрос - писал заявление на отпуск о прекращении пользования интернетом до 29 августа, т.е. интернет появился 30. Пользовался им всего 2 дня в августе, а абонентскую плату взяли как за полный месяц. Так и должно быть? на всякий случай логин 77892234223. Просто получается какой толк от заявления если все равно платишь за период который не используешь.