Ростелеком Вопросы к представителям Ростелеком
- Автор темы Z@Zmaster
- Дата начала
Добрый день!
Если вы считаете, что скорость фактическая не соответствует скорости по тарифу, то прошу при обращении указывать: логин услуги, конт. сотовый номер телефона выкладывать скрин замера скорости через торрент или менеджер закачек(скачивать несколько файлов) либо скрин статистики подключения DSL(в случа еподключения по ADSL) из настроек модема, трассировку. Обратите внимание, что замер следует производить подключая ПК к терминалу/модему кабелем.
Если вы считаете, что скорость фактическая не соответствует скорости по тарифу, то прошу при обращении указывать: логин услуги, конт. сотовый номер телефона выкладывать скрин замера скорости через торрент или менеджер закачек(скачивать несколько файлов) либо скрин статистики подключения DSL(в случа еподключения по ADSL) из настроек модема, трассировку. Обратите внимание, что замер следует производить подключая ПК к терминалу/модему кабелем.
логин 77893946048 не работает интернет сегодня. ДНС сервер не отвечает. подключение оптоволокно. На модеме горит 3 лампочки Vlan. PON. Power. Lan3 моргает. Модем ***вэй белый.
---------- Добавлено в 12:38 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:37 ----------
HUA
---------- Добавлено в 13:00 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:38 ----------
И вопрос. Как зайти в настройки модема, если комбинация admin admin не работает?
---------- Добавлено в 12:38 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:37 ----------
HUA
---------- Добавлено в 13:00 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:38 ----------
И вопрос. Как зайти в настройки модема, если комбинация admin admin не работает?
У меня нет возможности проверить скорость по логину и именно в связи с этим я прошу вас предоставить запрашиваемые данные. В случае, если скорость не будет соответствовать, то мною будет зарегистрирована ремонтная заявка. То же самое вас попросят сделать при обращении по номеру 88003001803, но при этом проконсультируют как это можно сделать. В любом случае это не попытка "отвертеться", а всего лишь обычная процедура в рамках внутреннего регламента.
Как скачивать с торрента
Как сделать скриншот
Выложить скриншот
Как скачивать с торрента
Как сделать скриншот
Выложить скриншот
Либо зайти в настройки модема(чаще всего это по адресу http://192.168.1.1 ) или измерить скорость при скачивании торрентов.
Добрый день. Мною ещё в феврале этого года ошибочно совершён платёж за интернет на чужой логин. Пока выяснилась ошибка, пока я взяла в Сбербанке справку- подтверждение перевода прошло достаточно времени. Не в этом дело. В начале октября я написала заявление на возврат денежных средств, а сегодня получила ответ с отказом.
На самом деле ошибочных было два платежа, по первому вернули без проблем, а во втором случае - отказ. Получается я сама заплатила за свою ошибку и сейчас должна по логину разыскать так называемого должника и взыскать с него деньги? Но ведь услуга мне не была оказана на эту сумму!!! Не понимаю... Очень обидно...
На самом деле ошибочных было два платежа, по первому вернули без проблем, а во втором случае - отказ. Получается я сама заплатила за свою ошибку и сейчас должна по логину разыскать так называемого должника и взыскать с него деньги? Но ведь услуга мне не была оказана на эту сумму!!! Не понимаю... Очень обидно...
